11 :
اذكر اهم خصائص فريق العمل الناجح
صائص فريق العمل الناجح (12 خاصية)
-1وجود راعي للفريق:
* الإدارة العليا للمنظمة هي التي توفر الدعم والموارد في الوقت وبالكمية المناسبة .
* مدير المشروع غالبا يكون الشخص الذي يمثل حلقة الوصل بين المشروع والإدارة العليا.
2-وجود عقد الالتزام للفريق:
* عقد الالتزام هو وثيقة رسمية تحدد رسالة الفريق، أهدافه، حدود عمله ومدى صلاحياته ومصادر الموارد التي يحتاجها.
* كما يحدد أعضاء الفريق وادوارهم ومسؤولياتهم .
* يناقش عقد الالتزام من الفريق ومديره ويوقع عليه ليكون مرجعا، كما يشارك في معرفته والتوقيع عليه أصحاب المصالح الأساسيين في المشروع.
-3تركيبة الفريق :
* يجب تحديد حجم الفريق بناء على حجم المشروع.
* إمداده بالخبرات المتنوعة واللازمة للمشروع.
-4التدريب:
* يجب تدريب الفريق على مهارة وتقنيات حل المشاكل.
* مهارات الاتصال وقبول الاخر.
* مهرات فنية وما يتعلق برفع الكفاءة الانتاجية
-5القواعد الأساسية:
* يجب على الفريق تطوير قواعد أساسية تحكم العمليات والاتصالات بين أعضاء الفريق.
-6الأهداف الواضحة:
* تحدد الأهداف بشكل واضح .
* صالحة لتكون مقياس لمستوى النجاح.
* مشتقة من رسالة المنظمة الام.
-7المحاسبة:
* تقدم تقارير دورية عن أداء الفريق.
* الاستعداد للمحاسبة على الأداء.
-8إجراءات اتخاذ القرار:
* توضيح إجراءات عملية اتخاذ القرار داخل الفريق وسبل اعتماد القرارات المتخذة.
-9الموارد:
* توفير الموارد اللازمة لإنجاح المشروع بالإضافة الى توفير الموارد.
* المعلوماتية اللازمة للوصول الى الأهداف.
-10الثقة:
* ثقة الإدارة العليا بأعضاء الفريق.
* ثقة الفريق ببعضهم البعض وثقتهم بأنفسهم .
-11اتصالات مفتوحة:
* القدرة على الاتصال وتبادل المعلومات والانصات وسماع الاخر.
12-القيادة:
* مدراء المشروع يجب ان يتمتعوا بالقدرة على التأثير والتحفيز والحث على تحقيق الأهداف.
12 : اشرح شروط نجاح عملية التفاوض :
• أن الحل المرضي في التفاوض بین الأطراف یجب أن یتم دون الإعتداء على أھداف المشروع.
• أن یعمل مدیر المشروع على إیجاد روح الثقة المتبادلة بین المتفاوضین.
• أن تبتعد الأطراف المتفاوضة عن إیجاد الحلول التي تؤدي إلى اشباع حاجاتھا الشخصیة بل یجب البحث عن حل یرضي الفریق.
• فصل الجوانب الشخصية عن المشكلة المتفاوض عليها.
• - التركيز على المصالح والفوائد وليس على المواقع الوظيفية.
• - قبل المحاولة في الوصول الى اتفاقية يجب العمل على اكتشاف وابتكار خيارات تحقق المنافع المتبادلة والمصالح المختلفة للأطراف المتفاوضة.
• - الإصرار على استخدام معايير موضوعية في التفاوض .