1-خدمة الزبون يمكن ان تتضمن :النشاط او الوظيفه المراد ادراتها ومؤشر الاداء الفعلي هو ..............a-قدرة شحن الطلبات بالكامل.
b-قياسات النشاط او الاداء
c-كل ماسبق
d-لاشيئ مماسبق
2-يبداء..... مع بداية السلسله وينتهي مع العمليات الداخليه بالمنظمه.
a-عنصر التوزيع
b-عنصر التوريد
c-عنصر الطلب
d- كل ماسبق
3-هي تلك المصروفات الموجهة نحو شراء الاصول الانتاجيه الملموسه
a-السلع الرأسماليه
b-النفقات الرأسماليه
c-الأصول الرأسماليه
d-الوحدات الرأسماليه الاستثماريه
4-تاخذ نمط الأصول الثابته المستخدمه في انتاج السلع
a-السلع الرأسماليه
b-النفقات الرأسماليه
c-الأصول الرأسماليه
d-الوحدات الرأسماليه الاستثماريه
5-هي المفردات التامة الصنع كمخرجات لاحد المصانع وتكون مدخلات لمصانع اخرى
a-المواد الخام
b-المواد نصف المصنعه والمواد تحت المصنعه
c-الاجزاء والمكونات والوحدات المجمعه
d-لاشيء مماسبق
6-يمكن تصنيف عناصر خدمة الزبون بمجاميع مختلفة منها:عناصر قبل الشراء......
a-عناصر اثناء الشراء
b-عناصر عملية الشراء
c-لاشيء مماسبق
d-كل ماسبق
7-من المبادئ السته لأدارة سلسله التوريد: تقسيم العملاء الى مجموعات متميزه اعتمادا على حاجتهم للخدمة وتطويع سلسله التوريدلخدمة هذه الشرائح المربحه
a-صواب
b-خطاء
8-يمكن ان ترتبط خدمة الزبون باللوجستيات بابعاد رئيسيه منها: الملائمه........
a-الاتصالات
b-الوقت
c-الاعتمادية
d-كل ماسبق
9-هي حلقه تبدأ وتنتهي مع العميل
a-ادارة سلسله التوريد
b-سلسله التوريد
c-سلسله القيم
d-سلسله الطلب
10- يدعي احد الموردين ان وقت التنفيذ الطلبيه لديه هو...... ساعه واتضح ان وقت المعالجه الطلبيه هو 4ساعات ووقت تهيئة الطللبية هو ساعاتان ووقت شحن الطلبيه هو 6 سااااعات
a-4ساعات
b-6ساعات
c-8ساعات
d-12ساعة