|
رد: الاختبار الفصلي لمقرر :سلاسل الامدادات
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فارس الميدان
السؤال24:-خدمة الزبون يمكن ان تتضمن :النشاط او الوظيفه المراد ادراتها ومؤشر الاداء الفعلي هو ..............a-قدرة شحن الطلبات بالكامل.
b-قياسات النشاط او الاداء
c-كل ماسبق
d-لاشيئ مماسبق
|
خدمة الزبون يمكن ان تتضمن:
·النشاط او الوظيفة المراد ادارتها مثل:معالجة الطلبيات او معالجةشكاوى الزبون.
·مؤشر الاداء الفعلي مثل : قدرة شحن الطلبات بالكامل وبنسبة لا تقل عن90% من أجمالي الطلبات الواردة وخلال فترة زمنية لا تتجاوز 24 ساعة.
·جزء من اجمالي فلسفة مشتركة .
-الرؤيا الحالية لخدمة الزبون:
|