السؤال 10
العوامل التى يمكن ان تحدد شكل استراتيجية ادارة خدمة الزبون والتى هى : ولاء الزبون، قناعة الزبون، -------.
A.
رضا الزبون.
b.
ادراك الزبون.
c.
كل ما سبق.
D.
لا شيئ مما سبق.
-
-
-
-السؤال 1
pic45
الشكل أعلاه يوضح محفظة علاقات الموردين والمنظمة والذى يوضح أربعة أنماط من العلاقات، و الرقم (28) يوضح-----------.
A.
تقيد المورد.
B.
تقيد المشترى.
C.
شريك إستراتيجى.
D.
تبادل تسويقى