2015- 11- 17
|
#4
|
|
متميزة بالمستوى الثامن – إدارة أعمال.
|
رد: مساعده في حل مناقشات ادارة الجودة
س13: وضح الفكرة التي يقوم عليها كل من: تحليل باريتو، وخريطة السبب والأثر كإحدى أدوات الضبط الإحصائي في مجال إدارة الجودة الشاملة؟
تحليل باريتو :
يستخدم لتحديد أولوية حل المشكلات حيث يساعد الادارة في التركيز على المشكلات التي لها اهمية نسبية أكبر وحلها . ومهمة تحليل باريتو هو اظهار الاسباب الاكثر تكرارا لاجل لفت نظر الادارة اليها ثم الاسباب الاقل فالاقل تكرارا. خريطة السبب والاثر : تسمى خريطة ايشاكو ويطلق عليها ايضا خريطة حسك السمكة .وتمثل هذه الخريطة اسباب المشكلة وعلاقة هذه الاسباب بالمشكلة نفسها حيث يتم تحديد الاثر او المشكلة اولا والتي يصبح وكأنها رأس سمكة وبغد ذلك يتم رسم خط الوسط والفروع الرئيسية لهذا الخط اذ يوضع عليها الاسباب الرئيسية للمشكلة وبعدها يتم رسم الفروع الثانوية المتفرعة من الفروع الرئيسية لخط الوسط ووضع الاسباب الثانوية عليها .
.................................................. .
س14: وضح "جائزة ديمنج" للجودة من حيث فكرتها، وعناصر التقييم التي تشملها؟
جائزة ديمنج:
تمنح هذه الجائزة سنويا للمنظمات والوحدات العاملة فيها كما وتمنح للافراد الذين ساهموا في درسات الجودة او في الاساليب الاحصائية او في نشر مبادئ ادارة الجودة الشاملة ويتم اختيار المنظمة الاكثر نجاحا في هذا المجال . ويمكن تلخيص عناصر التقييم التي تشملها جائزة ديمنج بما يلي : 1- السياسات 2- التنظيم وادارة التنظيم 3- التعليم والنشر 4- جمع واستخدام معلومات الجودة 5- التحليل 6- المعايير 7- المراقبة 8- تأكيد الجودة 9- النتايج 10- التخطيط للمستقبل.
حياك الله 
|
|
|
|
|
|