2015- 11- 23
|
#4
|
|
مشرفة سابقة
|
رد: الواجب الثالث إدارة التفاوض وحل النزاعات
السؤال 1
- منهج المساومة يستخدم عندما تكون القضايا المتنازع عليها ذات بعد واحد
صواب
خطأ
0.5 درجات
السؤال 2
- الحاجة إلى الانتماء للآخرين تعتبر احدى عناصر نظرية ديفيد ماك ليلاند
صواب
خطأ
0.5 درجات
السؤال 3
- الثقافة كلمة متداولة لدى كل من:
a.الأوساط.
b.الطبقات.
c.الفئات.
d.جميع ماذكر
0.5 درجات
السؤال 4
- العديد من المفاوضات التي تتسم بمباريات التنازع و التحالف تتداخل أفعال الأطراف في اللعبتين وتختلف
طبيعة التداخل حيث تتسم بمقار الأذى الذى قد يلحقه بالطرف الآخر وكل طرف يحاول إجبار الخصم على
الخضوع أما مباريات التحالف فالتداخل يرجع إلى القدر الذى يحتاج فيه المتحالفون بعضهم إلى بعض،
حيث تعتبر هذه من مباراة القائد في التفاوض
صواب
خطأ
0.5 درجات
السؤال 5
- عندما يتبع المفاوض أسلوب التنازل في بعض القضايا ليحصل على أقصى ما يمكن الحصول عليه من تنازلات
في القضايا الكبيرة مدعيا أنه ما دام تماشى معهم فييجب أن يقابلوه في منتصف الطريق وهنا يجب مراعاة عنصر
الوقت حتى لا يطلب المزيد من التنازلات حيث يعتبر ذلك ضمن استراتيجية مفترق الطرق.
صواب
خطأ
0.5 درجات
السؤال 6
- معرفة المستويات المتعددة للغة الدبلوماسية و هذا يتضمن على سبيل المثال، الإقناع وسلامة واتساق
الحجج وبناء التحالف وهي تعتبر إحدى عناصر كفاءة الحوار اللغوية الأساسية
صواب
خطأ
0.5 درجات
السؤال 7
- الاستراتيجية الابتكارية: وتتمثل هذه الاستراتيجية باستخدام الإمكانات للتحويط على العميل الذى يستخدم منتجات الشركة ،
سواء بزيادة الخدمات أو عمل أنشطة و رحلات أو ندوات عن موضوعات تهم العملاء أو الإعلان الغريب مثال
(مشكلة آي .بى.إم ) التي استخدمت هذه الإستراتيجية للتواصل بين مركز أبحاثها وفروع الشركة
ومندوبى المبيعات للحفاظ على المكاسب )
صواب
خطأ
0.5 درجات
السؤال 8
- لابد أن يكون المفاوض صادقا لبناء الثقة في العملية التفاوضية و الأمانة ويعتبر عدم الكذب صمام أمان لتحقيق
المكاسب على المدى البعيد . ولعل كثيرا من المفاوضين يلجؤون إلى تبرير الفشل بأنهم لم يكونوا بحاجة إلى
ما يفاوضون عليه وهو أيضا نوع من الكذب.
صواب
خطأ
|
|
|
|
|
|