|
رد: الواجب الثالث إدارة التفاوض وحل النزاعات
السؤال 5
عندما يتبع المفاوض أسلوب التنازل في بعض القضايا ليحصل على أقصى ما يمكن الحصول عليه من تنازلات
في القضايا الكبيرة مدعيا أنه ما دام تماشى معهم فييجب أن يقابلوه في منتصف الطريق وهنا يجب مراعاة عنصر
الوقت حتى لا يطلب المزيد من التنازلات حيث يعتبر ذلك ضمن استراتيجية مفترق الطرق.
صواب
خطأ
السؤال 6
- معرفة المستويات المتعددة للغة الدبلوماسية و هذا يتضمن على سبيل المثال، الإقناع وسلامة واتساق
الحجج وبناء التحالف وهي تعتبر إحدى عناصر كفاءة الحوار اللغوية الأساسية
صواب
خطأ
السؤال 7
- الاستراتيجية الابتكارية: وتتمثل هذه الاستراتيجية باستخدام الإمكانات للتحويط على العميل الذى يستخدم منتجات الشركة ،
سواء بزيادة الخدمات أو عمل أنشطة و رحلات أو ندوات عن موضوعات تهم العملاء أو الإعلان الغريب مثال
(مشكلة آي .بى.إم ) التي استخدمت هذه الإستراتيجية للتواصل بين مركز أبحاثها وفروع الشركة
ومندوبى المبيعات للحفاظ على المكاسب )
صواب
خطأ
- السؤال 8
- لابد أن يكون المفاوض صادقا لبناء الثقة في العملية التفاوضية و الأمانة ويعتبر عدم الكذب صمام أمان لتحقيق
المكاسب على المدى البعيد . ولعل كثيرا من المفاوضين يلجؤون إلى تبرير الفشل بأنهم لم يكونوا بحاجة إلى
ما يفاوضون عليه وهو أيضا نوع من الكذب.
صواب
خطأ
|