يجب التفريق بين تعريف العمليات ومدخل إدارة العمليات

لتعريف العملياتثلاث مداخل :

1- مدخل الوظائف ( هي عملية التخطيط والتنظيم للعمليات _ سواء كانت إنتاجيةأم خدمية ــ والرقابة عليها لتحقيق أهداف المؤسسة )

2- مدخل القرار ( هي عملية صنع القرارات المتعلقة بتصميم نظام العمليات وتشغيلها لتحقيق الهدف )

3- مدخل النظم ( هي عملية التوجيه والسيطرة على نظام المعلومات في ظروف البيئة الداخلية والخارجية )

.................................................. ..

مدخل إدارة العمليات : 6 مراحل

1- مدخل الوظائف الإدارية ( التصميم _ التشغيل _ الجدولة _ الرقابة )
2- مدخل علم الإدارة ( ثلاث عناصر أ- ظهور وتطور بحوث العمليات /ب- استعمال تكنولوجيا الحاسب /ج- تعقد وكبر حجم الأعمال )
3- مدخل القرارات
4- مدخل النظم
5- مدخل دورة الحياة
6- مدخل استراتيجة العمليات