|
رد: ورشة عمل إدارة المعرفة - الإختبار ( الثلاثاء 4 / 3 / 1437 هـ الساعة 7,00 إلى 9,00 مساء )
المهم من المحاضرة السادسة وجاء منه ف الاختبآر
..
تعتبر خرائط المعرفة من أول وأكثر الابتكارات نجاحاً والتي قدمها الممارسين لإدارة المعرفة.
ولكي تبني المنظمة أطلس المعرفة عليها:
أنشاء الارتباطات.
إيجاد الفهم المبدئي بين جهات الارتباط والذي يزداد مع الوقت
مميزات أطلس المعرفة
يربط أطلس بين وثائق الشركة و خرائط العمليات و شجرة التساؤلات التي تحدد احتياجات العميل.
يزيد من قيمة كل خريطة من خلال وضعها في محيط مشاركة مع
الخرائط الأخرى.
كما أن خريطة المعرفة تجيب عن أسئلة (ما هي المعرفة؟ أين نجدها؟)
فإن أطلس يجيب عن نفس الأسئلة ولكن بصورة أكثر تكاملاً وشمولاً كما يجيب عن أسئلة ( متى نحتاج لهذا النوع من المعرفة؟ وكيف تختلف أنشطة ومجالات المعرفة المرتبطة بها؟ ولماذا تحدث تلك الأنشطة؟) .
الخطوات العملية لتكوين أطلس المعرفة
1- تحديد نشاط الأعمال الأكثر أهمية والذي يتطلب التحسين، وتحديد الهدف الذي يمكن أن يقوم به أطلس
2- تحديد العملاء الأكثر أهمية للمنظمة
3- تحديد وتخطيط الحاجات الأساسية للعملاء.
4- تكوين فريق من الخبراء الداخليين.
5- تجميع جميع خرائط العمليات، وقواعد البيانات، وخرائط المعرفة ومعالجتها لتحقق المشاركة.
6- نشر نتائج الاجتماع للتحضير لمناقشات أخرى.
7- تحديد هياكل المعلومات الخارجية وكيفية التعامل معها من قبل فريق المعرفة.
8- شرح أطلس في تصميمه الأولي وإبراز مدى وضوحه وسهولته في الوصول للمعرفة المتاحة.
9- تشجيع ومساندة استخدام أطلس.
10- جعل الأطلس كامل وتحديثه بشكل دوري من خلال التحسين المستمر.
هناك مبررات لعدم الحاجة لأطلس المعرفة في ( حالات خاصة)
الشركات المتعددة الجنسية ( أحد مظاهر العولمة)
المواقف التي تعتمد بشكل أساسي على الحكم الموضوعي أو التي تشتمل على صراعات.
في حالة الاندماج بين وحدة وأخرى.
المواقف التي تعتمد بصفة خاصة على فهم العميل.
عندما يتطلب الأمر تغيير ثقافة المنظمة.
4 مشكلات قد تجعل أطلس المعرفة غير فعال
الأولـى: المساندة غير كافية من الإدارة. في الوقت والمال والموهبة.
الثانية: التركيز على المنتج أكثر من العملية. حيث أن وضع
خريطة المعرفة يمثل المصدر الرئيسي للفهم والتعاون، والتركيز على
المنتج قد يفقدنا هذه النقطة.
الثالثة: المبالغة في أهمية أطلس. التركيز على الخريطة بقوة قد
يضعف الإنتاج.
الرابعة: المعرفة تمثل قوة وربما تفسد القوة الأمر. إذا ما تم
إساءة استخدامها من قبل الأفراد أو المجموعات داخل المنظمة
|