1. إدراك المشكلة :
ظهور أعراض تلفت النظر إلى وجود خلل يستوجب التحليل وسرعة الدراسة
عرض المشكلة بطريقة واضحة
البداية الصحيحة للتوصل إلى الحلول المناسبة للمشكلة
يتم تحديد المشكلة تحديدا دقيقاً عن طريق :
صياغة المشكلة صياغة دقيقة محددة بحيث تتضمن كل المتغيرات المرتبطة بالمشكلة
استخدام كلمات دقيقة وسهلة في صياغة المشكلة