* صفات المستمع الجيد
- أن يجيد الاستماع الى الاخرين
- أن يكون له القدرة على انتقاء ماينبغي انتقائه مما يستمع اليه
- يستطيع التمييز بين الأفكار الأولية وبين الأفكار الثانوية
- التميز بين الحقائق والأراء فيما يستمع اليه
أن الكتابة الادارية لها عدة مبادىء اساسية وهي:-
- تتسم الرسالة المكتوية باحتوائها على جميع الحقائق التي يحتاج اليها القارىء
- ان تتسم الكتابة بالتماسك والترابط والتناسق بين مكوناتها
- يجب الابتعاد عن العبارات أ, الالفاظ غير المحددة
- ان تتسم الكتابة بالوضوح
- استخدام الجمل المعبرة والمؤثرة
- ان تتسم الكتابة بالدقة والصراحة
* يترتب على الاجتماعات مجموعة من الاثار الايجايبة مثل :-
- روح التعاون بين العاملين
- رفع الروح المعنوية نتيجة المشاركة
- اكتساب المشاركين الخبرات والمهارات من خلال الاجتماعات
* الاجراءات التي يجب اتخاذها في المرحلة الثالثة بعد الاجتماع :-
- كتابة محضر الاجتماع
- توزيع محضر الاجتماع
-المتابعة
* حينما يواجه الفرد بمشكلة فإنه يدخل في حالة من :-
- عدم الاتزان
* تكون استعادة التوزان (حل المشكلة) عن طريق :-
- رفع المستوى المحقق (الفعلي) الى المستوى المخطط (المرغوب)
* أنواع المشاكل (الإدارية ) 3 انواع هي:-
1- المشاكل المحددة والواضحة
2- المشاكل غير المحددة وغير الواضحة
3- مشاكل معقدة تمثل أزمات
* في النظرية المعرفية أن المشكلة تعمل على انعدام الاتزان في المجال المعرفي . ولإعادة هذا الاتزان عن طريق :-
- اعادة بناء المجال المعرفي
- اعادة تشكيله
-وذلك من خلال التفكير في الحلول الممكنة للمشكلات
* يكون الحل الجماعي للمشكلات عن طريق :-
المناقشات الرسمية وغير الرسمية
* تتسم المشكلة : بالتعقيد
* ادراك المشكلة وتحديدها انها ( البداية الصحيحة ) للتوصل الى الحلول المناسبة