تطور الفكر الإداري :
مصطلح مدرسة أو المدخل
يشير الى مجموعة العلماء والمتخصصين الذين يشاركون في رؤيتهم وتعريفهم وتفسيرهم لظاهره معينة .
المدرسه أو المدخل في علم الإدارة : هي مجموعة من العلماء والباحثين تابعين لمدارس معروفه ومشهورة مثل المدرسة ( الكلاسيكيه والسلوكية ) .
الإدارة العلمية : تركز على أختيار وتدريب العاملين والمشرفين ومساعدتهم.
مايو >>>> دراسات هوثورن
• فتحت المجال للتركيز على الجوانب الإنسانية والسلوكية في انجاز العمل
• الحوافز المادية والاقتصادية لا تكفي في تحسين الأداء
• اكتشف مايو أن تحسين الإنتاجية تتحقق عبر: مناخ العمل الجماعي (تقاسم علاقات اجتماعية طيبة)
الإشراف المشترك (الاتصال والاخذ باراء العاملين)
• ساهمت دراسات مايو في ظهور حركة العلاقات العامة والتي تطورت لتصبح مدخلا لما يسمى السلوك التنظيمي والذي يركز على دراسة الأفراد والمجموعات وسلوكهم في المنظمات
الـبيــئـة : هي مختلف العوامل والمتغيرات الخارجة التي تؤثر في نشاط المنظمة بصفة مباشرة او غير مباشرة.
البيئات المختلفة للمنـظـمـة :
• بـيـئـة خـارجـية ( الــــعــــامــة ) : عبارة عن قوى أقتصادية , وأجتماعية , وتكنلوجية .
• بيـئــة خـارجية ( الخـــــــاصـة ) : عبارة عن الزبائن , المنافسون ,المجهزون , المشرعون .
العلاقـة بين البيئة والمنظـمة :
• المنظمة مطالبة بفهم عناصر البيئة وأتجاهات تحولها واكتساب ميزة تنافسية تضمن لها البقاء .
ويندرج تحت اسم المنظمة ( العاملون , الثقافة , الملاك , مجلس الأدارة , الهيكل التنظيمي , البيئة الإدراية .
• البيئة تتميز بالتعقيد , الديناميكية , عدم التأكد .
المميزات الحديثة لمنظمات الأعمال :
• الإلتزام بخدمة الزبائن ( فهم رغبات وإدارة العلاقة مع الزبائن )
• الإلتزام بالــــجـــــودة ( تقديم منتج مطابق للمواصفات العالمية )
• توظيف التكنلوجيا لخدمة الجودة ( مرونة الإنتاج الأعتماد القوي على تصميم المنتج ) .
ثقافة المنظـمة : تتكون من (3) . بيئة الأعمال , القادة الأستراتيجيون , النجاحات والمكاسب .