|
رد: ★★★★ .. ورشــة إدارة أعمــال الكترونــية .. ★★★★ الخميس 6-3 -الفترة الثانية -الساعة 7:00
التقنيات اللازمة لإدارة المعرفة
•أدوات لإنهاء المعاملات: مراكز المساعدة وتطبيقات خدمة العملاء
•أدوات تبادل المعلومات: غرف الدردشة والفيديو كونفرانسوالويكيزوالبلوغرز والشبكات الاجتماعية والايميل ومجموعات جوجل
•أدوات لتخزين المعرفة: مثل برامج قواعد البيانات ولوتس نوتس وغيرها
•النظم الخبيرة لتقديم حلول لمشاكل معينة
|