* مستويات التغيير:

1- إعادة هندسة العمليات: تشمل كل أنشطة وعمليات الأعمال، 100% تحسن في الأداء، وإحتمال الفشل كبير.

2- تحسين العمليات: تشمل إعادة تصميم العمليات الأساسية، 50% تحسن في الأداء، والخطر متوسط.

3- أتممة العمليات: تشمل بعض العمليات، 25% تحسن في الأداء، والمخاطر قليلة.