وهي: PENCILS أدوات العلاقات العامة هي حروف الكلمة
وتعني المواقع الالكترونية والتقارير السنوية والنشرات الالكترونية التي تساعد العملاء .. إلخ. : Publication المطبوعات = P
وتعني رعاية منافسات ألعاب القوى أو الأحداث الفنية أو المعارض التجارية. ويمكن أن تستخدم الانترنت في نشر هذه : ،Events الأحداث = E
الأخبار
وتعني نشر أخبار لتعزيز سمعة الشركة ومنتجاتها. : News الأخبار = N
وتعني المشاركة بالوقت والمال في خدمة المجتمع. :Community service خدمةالمجتمع = C
وتعني القرطاسية التي تحمل عنوان واسم الشركة وكروت العمل والملبس الخاص بالعاملين بالشركة :Identity media دعايات الهوية = I
واللوجو الخاص بالشركة.
استخدام تكنولوجيا المعلومات لتكوين تحالفات للتأثير على التشريعات المساندة أو إلغاء التشريعات غير :Lobbying activity نشاط اللوبي = L
المساندة لأعمال الشركة.
وتعني بناء سمعة جيدة للشركة من حيث المسئولية الاجتماعية. مثل دعم المحتوى الرقمي :،Social responsibility المسئولية الاجتماعية = S
ودعم جماعات تطوير البرامج مفتوحة المصدر وغيرها