١٢-التخطيط
١٣- تحديد النطاق
١٤- جمع المعلومات الضروريه ودراستها وتحليها
١٥- المقارنه المرجعية الخارجيه
١٦- وجود خبره من (٣-٥) سنوات
١٧- ايجاد ثقافه تويد التغيير وتعزز مفهوم الجوده
١٨- بروز اهمية اندماج العاملين وانضمامهم الى فريق عمل
١٩- التدريج
٢٠-الفعالية
٢١- ١،٦٢