٢٢- زيادة المخرجات
٢٣- حداثة موضوع ادارة الجوده في البلدان النامية
٢٤- تتصف الاختلافات العامه بعدم امكانية توقعها وتكون العمليه خارج السيطره
٢٥- شكل الانتشار
٢٦- يشير رمز الداءرة ضمن هذه الخريطه الى القرار
٢٧- ايجاد الفرق بين اكبر قيمة واصغر قيمة في العينة
٢٨- الوسط الحسابي للوحدات التالفه
٢٩- جاءزة ديمنج
٣٠- الشراكة والموارد
٣١- الاداء
٣٢- جوزيف جوران