معلومات عامه المحاضره السابعه عشر
- تمثل المنافع و الخدمات نوعاً من التعويضات غير المباشرة التي تمنحها المنظمات للموظفين اما بشكل تطوعي او بفرض من الحكومه
- تنقسم المنافع الى مجموعتين : "المنافع ذات الصيغه المالية و الخدمات الاجتماعية"
- تختلف قدرة المنظمات في الوفاء بالمنافع و الخدمات
- المنظمات الكبيره تقدم خدمات و منافع متعدده اما المنظمات الصغيره فتقدم القليل من هذه الخدمات بما يتوافق مع الحد الادنى مما تطلبه الحكومه
- تختلف فلسفة المنظمات في مجال تقديم المنافع و الخدمات فينظر اليها البعض على انها وسيلة تعزيز للرفاهيه الاقتصادية و الاجتماعيه للموظف و اسرته , و والبعض ينظر اليها لتعزيز مستوى الاداء و الانتاجيه
- المنافع و الخدمات مهما كانت نظرت الادارة لها فانها تشكل اعباء ماليه على المنظمه
- ادارة الموارد البشريه هي المسئوله عن هذه البرامج
- الاسباب التي دعت المنظمات الى الاهتمام ببرامج المنافع و الخدمات :
* الاحساس لدى كثير من المنظمات بفلسفة الرعايه الابوية لموظفيها
* عملية تعاقد المنظمه مع بعض الجهات التي تقدم الخدمات مثل التأمين الصحي و شراء المنازل يساعد المنظمه في الحصول على تخفيض لشرائها كميات كبيره
* المنظمات ال يمكن ان تتجاهل ما تقدمه المنظمات المنافسه في سوق العمل
- اهداف تخطيط برنامج ناجح للمنافع و الخدمات لابد ان يبنى على استراتيجية وفلسفة المنظمة اتجاه الحاضر و المستقبل
- تصميم برنامج المنافع و الخدمات يساعد المنظمه على تحقيق مايلي :
* القدره على المنافسة
* ان يتوافق مع افضليات الافراد ورغباتهم و اعمارهم
* ان يكون منسجماً وغير متناقض مع التشريعات و الانظمة الحكوميه
* تنمية العلاقات الودية الطيبه بين الادارة و الموظفين
* استقطاب الكفاءات الجديده و المحافظه على الخبرات و الكفاءات الحالية
- سياسات المنظمة لتصميم برامج المنافع و الخدمات :
* المنافسة
* الالتزام بالانظمه و التشريعات
* نوعية برامج المنافع و الخدمات
* الإعلام
* مرونة الاختيار
* التكلفة الاجماليه
- المنافع و الخدمات قد لا تؤدي بشكل مباشر الى زيادة الانتاجيه
- المنافع و الخدمات تؤدي الى خلق الرضا الوظيفي
- تقوم منظمات الاعمال على مبدأ : إن لكل انفاق عائد
- مردودات نفقات المنافع و الخدمات في الاجل الطويل للمنظمة :
* اجتذاب افضل الكفاءات البشرية من سوق العمل
* المحافظه على الكفاءات البشرية الحالية
* ازدياد الولاء للمنظمة من قبل العاملين
* تحسين الانتاجية
* انخفاض نسبة الحوادث وبالتالي انخفاض تكاليفها
- يجب ان تحقق المنافع و الخدمات اسباع لحاجات الموظفين الحاليه و المستقبليه
- يجب ان تصمم المنافع و الخدمات لتحقيق اهداف جماعيه وليست فرديه
- يجب ان تغطي برامج الخدمات مجالاً واسعاً من المنافع و الخدمات الاقتصاديه و الاجتماعيه و الترفيهيه
- عدم الايحاء بانها هبه او منحه عند تقديمها من المنظمه
- يجب مراعاة حاجة مختلف الاعمار عند تصميم المنافع و الخدمات
- تصنيف برامج المنافع و الخدمات :
* برامج المنافع و المزايا (المالية)
المنافع هي مجموعة الخدمات المختلفة ذات الطبيعه المالية المباشرة
1- مدفوعات العطلات و الاجازات
2- علاوات التقاعد
3- تعويضات الفصل الاضطراري من الخدمة
4- التأمين بأنواعه
5- مكآفأت الاقتراحات البناءة
6- مكافأت التميز
* برامج الخدمات الاجتماعية
لا تغطي بالضرورة جميع العاملين في المنظمة و قد يغطي بعضها الجميع دون تمييز , الهدف منها بالدرجة الاولى هو الترفيه ورفع الروح المعنوية ,, اهم هذه الخدمات سواء في القطاع الخاص او الحكومي :
1- الخدمات الصحيه و الرعايه الاجتماعيه و النفسيه
2- النوادي الرياضيه
3- النوادي الاجتماعيه المخصصه للموظفين و عوائلهم "يمكن استخدامها في الزواجات-الحفلات-التعارف-الاعياد"
4- النوادي الثقافيه و الرحلات الترفيهيه و المكتبات و المواصلات
5- الاسكان المخفض وخاصه في اماكن العمل النائيه او حيث ترتفع اجور الاسكان وتصبح نادرة
- التعريف و الاعلام بالمنافع والخدمات للموظفين الجدد يتم خلال احد المراحل التاليه :
* مرحلة المقابلات
* مرحلة التهيئة المبدئية
* مرحلة الدعم و المتابعه
-وسائل تعريف المنظمه للموظفين بالمنافع و الخدمات التي تقدمها :
* النشرات الدوريه
* لوحات اعلانية في المواقع المختلفه بالمنظمه
* اللقاءات الدورية بين الادارات و الموظفين في جميع المستويات
* دليل الخدمات و المنافع
* الخطابات الاخباريه
* استقصاء عينه من الموظفين للتأكد من استيعابهم للخدمات المتاحة
* سياسة الباب المفتوح بين ادارة الموارد البشريه و الموظفين للابه على استفساراتهم حول الخدمات و المنافع