المشكلة
هي انحراف او عدم توازن بين ( ماهو كائن ) و بين ما ( يجب ان يكون )
تعريف اخر ..
هي نتائجه غير مرغوب فيها ، ويكون المطلوب اتخاذ اجراء تصحيحي لها .
ولكي يتم الإحساس بأي مشكله .. يجب ان يتوفر
1- المعيار الرقابي
2- قياس الأداء
أنواع المشكلات
1مشكله لها حل واحد
2- مشكله لها حلول غير متوقعه
3- مشكله خبيثه
4- مشكله ذات حلقات مفرغة خبيثه
5- مشكله غير واضحة المعالم