المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes

- إدراك المشكلة يعني الاحساس بوجود فرق بين مايجب ان يكون وماهو كائن
- ظاهرة الضفدعه المغلية : هي حكاية كلاسيكية عن تكيف الكائن الحي وعن درجة الاستجابة الفسيلوجية للمخاطر المحيطة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes

- ان البحث عن التغيير المميز الذي أحدث الانحرافات يؤدي بالضرورة الى معرفة السبب

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes

- ان القدرة على رؤية الاشياء المميزة والتغيرات تتطلب ذكاء خاص , ومن الممكن معرفة تلك الاشياء بمقارنة الحوادث والظروف خارج منطقة الانحراف - احياناً تكون هناك اشياء صغيره ولكنها هي المميزة التي احدثت تغييراً
- اكبر خطأ يقع فيه الناس هو التسرع في ابداء الاسباب دون ان تكون هناك طريقة لاختبار صحتها
- اختبار السبب هو : عملية وضع تدفق الحوادث بترتيبها عبر الزمن , لمعرفة ما اذا كانت تنتج الانحراف الذي حدث بالضبط

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes

- المنهج الاكلينيكي يرى ان تشخيص المشكلات اهم و اخطر من علاجها - من المهم التمييز بين المشكلة السطحية و المشكلة الحقيقية وذلك بالوصول الى جذور المشكلة
- في كل قرار يوجد حقائق و قيم
- التفرقه بين الحقيقة و القيمة هو سلامة التشخيص
- الحقيقة هي : تعبير عن ظواهر العالم الملموس ولا تتغير بتغير نظرة الاشخاص لها
- القرارات التي تحتوي على حقائق يمكن الحكم عليها بانها قرارات رشيدة او خاطئة
- القرارات التي تحتوي على قيم و وجهات نظر من الصعب اثبات انها رشيدة او غير رشيدة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة reem12

انواع الوعي بالفخاخ السيكولوجية
١- فخ المرساة
٢- فخ إبقاء الحال على ماهو عليه
٣- فخ التكاليف الغارقة
٤- رؤية ما تريد ان تراه
٥- صياغة السؤال

أساليب حل المشكلات
١- العصف الذهني
٢- تقدير المخاطر
٣- ماذا لو ...
٤- تحليل القوى المؤثرة
٥- تحليل التكلفة و العائد
٦- تحليل نقاط القوه و الضعف
٧- المخططات البيانية
٨- الخرائط الذهنية
٩- الخطوط الزمنيه

انواع القبعات الست
١- البيضاء .. محايدة
٢- الحمراء .. مشاعر
٣- الصفراء .. ايجابيه
٤- السوداء .. سلبيه
٥- الخضراء .. إبداعي
٦- الزرقاء .. شمولي

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sherlock holmes

- يعتبر اسلوب العصف الذهني من اشهر اساليب توليد البدائل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة talal al-amri

في المرفقات:
ملخص المحاضرة 17 (محتوى + كتاب)

تشخيص المشكلات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة reem12

عدة تعريفات للإدارة الأزمات .. منهج موقفي منها :-
١- هي منهج إداري يبني بالدرجه الاولى على القدرة التنبؤية للمنظمة لتوقع الأزمات باشكالها و أحجامها وأوقات حدوثها

٢- هي فريق عمل الذي يتكون من عدة تخصصات وإدارات معنيه بالاستعداد والتخطيط و التحرك لمواجهة الازمه فور وقوعها


٣- هي الادارة الفعليه للازمه و التعامل معها بعد وقوعها فهي اُسلوب اداري يختلف من حيث التنظيم و التكوين و طريقة التعلم بين فريق الادارة ... فهي منهج موقفي يخص ظروف و وقت حدوث الأزمه فقط


٤- هي اُسلوب يبني على التنبؤ والجيد وتحديد الأدوار

موقف إدارة الأزمات كمنهج موقفي :-
الموقف الاول .. الادارة الغائبة
الذي يمثل الجهل بالمضمون
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء و بعد الازمه

الموقف الثاني الادارة السلبيه
يمثل توقع الازمه .. وعد الاستعداد لها إطلاقا
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء و بعد الازمه


الموقف الثالث الادارة الفاشله
يمثل توقع الازمه و التراخي في الاستعداد لها
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء وبعد الازمه

الموقف الرابع الادارة المحاوله
يمثل توقع الازمه و الاستعداد لها ولكن إمكانيات الادارة محدودة
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء وبعد الازمه

الموقف الخامس الادارة الناجحة
يمثل التخطيط لمواجهة الازمه و النجاح في التعامل معها
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء الازمه

الموقف السادس الادارة الفعالة
يمثل التنبؤ بوقوع الازمه و التخطيط لها و منع حدوثها
توصيف هذا الموقف قبل و اثناء بعد الازمه


ملاحظه :- الموقف الخامس الادارة الناجحة .. توصيف الموقف قبل و اثناء الأزمه فقط
اما بقية المواقف .. توصيفها قبل و اثناء و بعد الازمه .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm*

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm*

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm*

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm*

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة smasm*

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة reem12

خصائص عملية الاستعداد لمواجهة الأزمة
١- قدرة ألمنظمه على المواجهه السريعة
٢- مدى ادراك المديرين لموجهودات إدارة الازمه الخاصة بالمنظمة
٣- استخدام المديرين لموارد إدارة الازمه
٤- مدى كفاية التخطيط الاستراتيجي للأزمة
٥- قدرة ألمنظمه على التعامل مع وسائل الاعلام اثناء قيام الازمه
٦- مدى ادراك و تفهم المديرين لاحتمال وقوع الازمه بالمنظمة

---------

# المنظمات عادة تأخذ وقتا أطول في ظل فترات الرواج لكي تدرك ان هناك ازمه
# الأزمات مثل النار يمكن ان تحرق كل او جزء من ألمنظمه لذلك فإن مواجهة الازمه تتم بطريقتين
١- من اجل التحكم في الازمه .. ( اتجاه قصير الأجل )

٢- من اجل إزالة جذور الازمه .. ( اتجاه طول الأجل )



#ضرورة اعادة النظر في الافتراضات الأساسيه التي تقوم عليها ألمنظمه كل فتره فالافتراضيات الغير دقيقه او الغير واقعيه حول البيئه الداخليه او الخارجيه يمكن ان تكون سببا لإطلاق سلسلة من الأزمات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o

ممن المقبول ان يقوم صانع القرار بدمج خطوتين او اكثر من خطوات اتخاذ القرارات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o

تتم مواجهة الازمة من جانبيين 1: من اجل التحكم في الازمة (اتجاه قصير الاجل )
2:من اجل ازالة جذور الازمة (اتجاه طويل الاجل )

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة beero0o

العدو العاقل خير من الصديق الجاهل ( قيمة)

العدو العاقل يتخذ قرارات عاقلة او رشيدة ( حقيقة)

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة talal al-amri

في المرفقات

ملخص المحاضر 18 (محتوى + كتاب)


وذكرت في الملخص جميع الفخاخ المذكورة في الكتاب واللي ما ذكرها الدكتور للفائدة والاطلاع خصوصا انها محط اسئلة وبقوووووة




بالتوفيق للجميع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف

■ اعضاء فريق ادارة الازمات

اخصائي قانوني / اخصائي مالي / اخصائي في العلاقات العامة / اخصائي في الشئون العامة / اخصائي في الاتصالات


# مراحل فريق ادارة الازمات :
جمع الحقائق
اعداد السيناريوهات
ابلاغ الرساله


■خصائص الفريق الفعال :
الاهداف / الدور / ارجاع الاثر / الاعضاء / العلاقات / المهام والواجبات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف

● يعتمد بناء فريق العمل الفعال على مجموعة من القدرات اهمها :
قبول التحدي / المرونة / الموضوعية / تدعيم الزملاء / تقدير العمل الجماعي / حرية تبادل المعلمومات



● اسباب تكوين فريق العمل :
الامان / الصداقة / الدعم / التقدير


● اساسيات فعالية الفريق :
الاستماع الجيد / التوجية والارشاد / حل الصراعات / فهم اساليب تحسين العمل / ادارة الاجتماعات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف

المركزيه اتمسك بالسلطه دائما
والامركزيه تفويض السلطه

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف

# تصنيف الازمات :
● تهديد خارجي متعلق بالمعلومات :
التعدي غلى الحقوق / فقدان المعلومات / التزييف / الشائعات المغرضة


● تهديدات نفسيه :
الارهاب / التقليد / التخريب والعبث / ضعف كبار المديرين


● تهديد خارجي ضد اقتصاد المنظمة :
الابتزاز / المقاطعة / الرشوة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو نآآآآيف

# كيف يتم تنفيذ جلسة العصف الذهني :

1/ يتم جمع مجموعة اشخاص من 4 الى 15 في غرفة واحدة
2 / يتم في البداية تهيئة للمشاركين في الجلسة وايجاد الوضع النفسي والذهني المساعد على المشاركة بحماس
3 / يمكن البداء في موضوع مختلف تماما عن موضوع الجلسة الرئسي تمهيد لعملية العصف الذهني
4 / يقوم المنسق بتحديد الهدف من الجلسة