النقاط التي تم التحدث عنها في البث الاول
* مفهوم الازمه
* ابعاد الازمه
* المستهدفون للازمات
* المستعدون للازمات
* سمات الافراد من المنظمات المتأزمه
* تصنيف الازمات
* المبادئ التي يجب ان يراعيها المديرون في تحديد طبيعة الازمات
* الاداره الفعاله في المواقف الطارئه
* المحاضره التي تم التحدث عنها في البث المباشر الاول هي المسجله الثالثه
الكتاب حاليا غير موجود والاعتماد على المحاضرات النصيه