صباح الخير أختي
سبب المشكلة هاذي اغلاقك الخاطئ للجهاز ، لازم تقفليه بطريقة صحيخه وتنتظريه لين يقفل ، الاغلاق الخاطئ لو تكرر بيضرب النظام بالهاردسك ويروح كل شي عليك
الحل ياطويلة العمر ، ترجعيه عند المهندس يسويله استعادة نظام وبيضبط ، الطريقة طويلة شويتين ولا كان شرحتها لك