1- تشخيص المشكلة

2- جمع البيانات والمعلومات

3- تحديد البدائل المتاحة وتقويمها

4-اختيار البديل المناسب لحل المشكلة

1- تحسين نوعية القرار .

2- جعل القرار أكثر ثبات وقبول حيث يعمل المرؤوسين بحماس .

3- تعزيز الثقة مع االاخرين

 النوع الاول : القرارات التقليدية : هي قرارات يومية وتقليدية وتقسم إلى نوعين :

- قرارات تنفيذية : مشكالت بسيطة ويومية .

- قرارات تكتيكية : هي أكثر تفصيل وتتعلق بالادارة الوسطى.

 النوع الثاني : قرارات غير تقليدية ( ظروف غير عادية ).

- قرارات حيوية : تعود لمشكلات حيوية

- قرارات إستراتيجية : تعود للادارة العليا وتستغرق بعض الوقت لاتخاذها.

 عرف المسلمون الادارة منذ فجر الاسلام ، عرفوها في السياسة والتوجيه وإعداد الجيوش والنصر، ونشر الدين الحنيف والموعظة الحسنة والممارسة الرشيدة .

 الادارة في الفكر الاسلامي تتمثل في المشاركة والتشاور في الرأي ، والتداول عند اتخاذ القرار ،وتنمية المعارف ، وتفويض السلطات .