المحاضره الرابعه


مراجعة القدرات
المعرفية بالمنظمة


تحليل فجوة المعرفة بالمنظمة


تنقسم فجوة المعرفة بالمنظمة إلى نوعين رئيسيين:
أولاً: الفجوة الداخلية ( خاصة بنقاط القوة والضعف بالمنظمة)
وينظر للفجوة الداخلية من زاويتين:
الأولى: فجوة الفعل والإمكانية. (أي الفرق بين ما تعمله الشركة فعلاً وما تستطيععمله) ومن هذه الفجوة نحدد بدقة القدرات الذاتية للمعرفة في المنظمة.
الثانية: فجوة بين الإمكانية والهدف ( أي الفرق بين ما تستطيع الشركة فعله ومايجب أن تفعله)من هذه الفجوة نحدد بدقة إمكانات التطور الداخلية في المنظمة.
الرسم البياني شرح عليه النقطتين السابقه فقط
ثانيا: الفجوة الخارجية( خاصة بالفرص والتهديدات التي تتعرض لها المنظمة.
وينظر للفجوة الخارجية من زاويتين:
الأولى: فجوة المتاح والإمكانية. (أي الفرق بين ما تتيحه البيئة فعلاً وما تستطيع فعلهالمنظمة) ومنهذه الفجوة نحدد مدى جاهزية المنظمة لاقتناص الفرص وتجنب التهديدات.
الثانية: فجوة بين الإمكانية والقدرة على صناعة الفرص وتجنب التهديدات ( أي الفرق بين أمكانيات المنظمة وما تستطيع به التأثير في قيادة بيئة المعرفة ) من هذه الفجوة نحدد بدقة إمكانات المنظمة في التأثير في البيئة الخارجية فلا تكون مستجيبة لها فقط بل يتعدى ذلك فتؤثر فيها بما يخدم مصلحتها وتقود صناعة المعرفة في هذا المجال.

الرسم البياني شرحعليها النقطتين السابقه فقط

ماذا نعني بمراجعة القدرات المعرفية :

فكما أن المنظمات الصناعية تحدد المخزون المتاحمن الأصول المادية إن منظمات المعرفة يجب أن تحدد المخزون الرأسمالي من الأصول الفكرية(مثل قوقل ومايكروسوفت عندهم اختراعات عديده ماتظهرها في السوق حاليا عشان ماتقتل منتجاتها بالسوق حاليا )لتحصل على إجبابات للأسئلة التالية:
ما هي المعرفة المتاحة لديها؟
وما هي المعرفة التي تحتاج إليها؟
وما هي المعرفة التي غير المتاحة ؟
وكيف يمكن أن تطبقها؟
لذلك الإدارة الناجحة للمعرفة في المنظمة عليهاان تبدأ من هذه التساؤلات، وأن تراجع إجاباتها عليها كل فترة للتحسينوالتطوير.


يعتبر الجزء الحيوي في منهجية إدارة المعرفة هومراجعة القدرات المعرفية من حيث:


غزارة أو ندرة المعلومات في المنظمة.
التحذير من القصور في المعلومات وما شابه ذلك فيالمنظمة.
عدم القدرة على حفظ المعلومات المتصلة بموضوعمعين جنباً إلى جنب.
قيادة الإكتشافات الهامة بالمنظمة.
الإستخدام العادي للبيانات التي تقادمتبالمنظمة.
عدم معرفة وقت اللجوء للخبير فيما يتعلق بتوفيربعض البيانات لإستخدامها في مجال محدد بالمنظمة.


تبدأ مراجعة القدرات المعرفية بــ:


1/تقييم مخزون المعرفة والذي يمثل الخطوة الأولىفي أي استراتيجية فعالة لإدارة المعرفة.
2/الحصول على المعرفة الضمنية بإستخدام تكنولوجياالمعلومات وفرق العمل وفرق النقاش.
3/تحديد المعرفة عن الأفراد الذين يعرفون محتوياتالتغذية العكسية عن العملاء الرئيسيين والتي تعتبر نقطة الإنطلاق نحوالإبتكارات وتطوير المنتج وتحديث نظم الإنتاج.
4/البحث عن الفرص وتقييم البيانات التي يتم جمعهامن حيث الصلة والشكل والطبيعة والصلة الوثيقة بموضوع معين، ودرجة الإستفادة والتكلفةوالوقت والدقة.
مراجعة التوثيق لتحديد كل الذين يملكون مقداراًوفيراً من مستودعات المعرفة.


أهداف مراجعة القدرات المعرفية :


1- أعطاء نظرة شاملة لنطاق وطبيعة وهيكل المعرفةفي قسم محدد بالمنظمة.
2- التزود بالحالة الفعلية عن الخصائص الكيفيةللمقادير المتوفرة من المعرفة داخل مستودع المعرفة المحدد.
3- التزود بالحالة الفعلية عن الخصائص الكميةللمقادير المتوفرة من المعرفة داخل مستودع المعرفة المحدد.
4- التزود بمعنى واضح لمدخلات البيانات الخامللخطة الإستراتيجية اللازمة لتشغيل المعرفة بالمنظمة.




يشتمل تقرير مراجعة القدرات المعرفية علىالنتائج الرئيسية التي تتضمن:

1.التحديد الواضح لسبب اتباع مراجعة المعرفةبالمنظمة.
2.وصف دقيق لعملية المارجعة ذاتها.
3.تحليل دقة وحساسية النتائج.
4.الخاتمة حيث يجب أن تلخص النتائج التفصيليةلمراجعة القدرات المعرفية بشكل سهل وقابل للفهم.
5.تحديد خريطة مجمعة للمعرفة يظهر العلاقة بينمستودعات المعرفة التي تمتلكها.
6.تحديد محتوى المعرفة بكل قسم ووسائل تسجيلالمعلومات فيها ، بالإضافة لتسجيل خصائص الوصفية والكمية لكل قسم.
7.فهرس مجمع لمحتويات التقرير.
هناك مجموعة من التساؤلات عنمراجعة القدرات المعرفية تشمل:


(1)مفهوم الأعمال .
( ما هي رسالة وأهداف فريق العمل الخاص بكب وحدة تنظيمي؟)
(2)المعرفة الفنية للمنظمة:
(1)كيف تعتمد على المعرفة والخبراء؟
(2)كيف يمكن توليد المعرفة؟
(3)وصف الطرق المختلفة التي تستخدم لتصنيف المعرفة بالمنظمة (مثلخرائط المعرفة لمن يعرف وماذ يعرف؟)
(4)هل هناك تصنيف للمعرفة المرتبطة بخبرات النجاح والفشل؟
(5)ما هي الآليات المتوفرة لتحويل المعرفة من الأفراد والفرق إلىالأفراد والفرق الأخرى.
(3)حاملي المعرفة:
(1)هل يركزون على ما هو أفضل؟
(2)ما هو نوع المشاركة المتوفرة بين الإدارة وحاملي المعرفة.
(3)كيغ يستخدم التدريب لزيادة المعرفة والمهارات.
(4)كيف يمكن تحقيق الربط بين المكافآت ومستويات المعرفة والمهارة؟
(4)المعرفة التي تنقل بواسطة تكنولوجيا المعلومات :
(1) هل تستخدم تكنولوجيا المعلومات فقط في تشغيل البيانات أمتستخدم أيضا في إدارة المعرفة؟
(2) كيف يمكن تطبيق مشروعات نظم المعلومات المرتبطة بإدارةالمعرفة؟
(5) تصميم الهيكل التنظيمي:
(1) هل تدفق المعلومات في الوحدة التنظيمية يشجع أم يعيقالإبتكار.
(2) كيف يمكن لأي فرد داخل المنظمة أنيكون داخل شبكات الأعمال الحديثة؟


(الطرق المختلفة لتحليل المعرفة) والتي تستخدمفي مراجعة القدرات المعرفية منها:

1/خرائط التدفق.
2/نماذج المدخلات والمخرجات.
3/دراسة قوائم المعرفة من خلال قائمة إستبيان.
4/جلسات المجموعة القائمة على المراجعة بالإدارة الوسطى للتعرف على المحاذيرالمختلفة.
5/التحليل البيئي لفهم المعرفة الحالية وما هو دورها فيالمنظمة؟
6/ نظام التحليل الشفهي. ويستخدم لتحديد المعارف البسيطة جداً
7/تحليل المعرفة الأساسية ويستخدم لتحديد المعرفة الكلية وأيضاًالمعرفة الأكثر تفصيلاً المرتبطة بها.
8/ وضع خريطة للمعرفة لكل المستويات التنظيمية أو شبكاتالأعمال.
9/التحليل الحرج لوظيفة المعرفة. لتحديد المجالات الأكثر حساسية للمعرفة.
10/تحليل إحتياجات وإستخدام المعرفة. لتقييم الوضع الراهن للمعرفة وكيف يمكن تحسينالمواقف.
11/وضع وتوصيف نموذج المعرفة. لمعرفة تفاصيل المعرفة كثيفة العمل.
12/تحليل تدفق المعرفة ويستخدم لتوفير نظرة شاملة لتغيراتالمعرفة، مكاسب وخسائر،ومدخلات العمليات، ووظيفة الأعمال على مستوى المنظمة ككل.
أخيرًا...
إن وضع خريطة للمعرفة يوضح تصنيف وتدفقالمعرفة. ( جزء هام جداً في مراجعة القدرات المعرفية)
إن أفضل تمثيل لخرائط المعرفة هي القصص ( فهي تغطي الأطر والقيم والرسائل).
إن أكثر الأنشطة الإنتاجية في هذه المراجعة:
تحديد نظم المعرفة المرتبطة بالعملاء.
الحصول على ذاكرة المنظمة ( في المساعدة على التعلم ومنع تكرار الأخطاء).
التصنيف المباشر للخبراء الحقيقيين ( تحديد الفائدة التي ستعود للمنظمة من هؤلاءالخبراء)
مراجعة القدرات المعرفية المتعلقة بالإنتاجيتطلب التركيز على التساؤلات الاتية لحل مشكلة هامة:
ما هي المعرفة التي نمتلكها؟
وماهي المعرفة التي نفتقر إليها؟
ومن الذي يحتاج إلى هذه المعرفة؟
وكيف يمكن استخدام هذهالمعرفة؟


النهايه :
ان شاء الله اكون وفقت في تلخيص المهم