| المحاضره الرابعة | ،


السلوك التنظيمي




أولا : مفهوم السلوك التنظيمي :
الدراسة المتعمقة للعنصر البشرى في التنظيم بغرض التعرف على تصرفاته ، مع محاولة تفسير هذه التصرفات بهدف السيطرة عليها لتكون في خدمة التنظيم .


- يشير السلوك التنظيمي إلى :
الحركة الجمعية التي تصدر عن أعضاء المنظمات ككل ، وهذا هو الطـابع السلوكي للمنظمة


- للسلوك التنظيمي ثلاثة أبعاد رئيسية هي :
1- المناخ التنظيمي :
- يرتبط بمشاعر واتجاهات الأفراد داخل التنظيم ووجهات نظرهم أو قدرة المنظمة على تحقيق أهدافها


2- الفاعلية التنظيمية :
- تعتمد على بعض العوامل مثل : أساليب الإشراف ، وبناء السلطة ، وأنماط الاتصال


3- الأهداف التنظيمية :
- تمثل المفهوم الجوهري في دراسة التنظيم .
- والأهداف هي : الغايات التي يتحرك التنظيم ككل في اتجاه تحقيقها .


* ترتبط دراسة الأهداف بالتعرف على :
- الأهداف العامة والأهداف الفرعية للأقسام .
- الأهداف الرسمية والأهداف غير الرسمية للأعضاء .
- التعارض أو الاتساق بين هذه الأهداف .


* يمكن التعرف على السلوك التنظيمي عن طريق :
- تحليل الوحدات الصغرى داخل التنظيم .
- دراسة العلاقات الشخصية بين العاملين داخل التنظيم


- ويتمثل السلوك التنظيمي بشكل واضح في :
تفاعل الأفراد والجماعات داخل مختلف أشكال التنظيمات


- يظهر السلوك التنظيمي نتيجة تفاعل أربعة عناصر هامة وهي :
الأفراد
التنظيم
التكنولوجيا
النظام الاجتماعي


- نجد أن النتيجة النهائية لهذا التفاعل بين العناصر الأربعة تعطينا تصورا كاملا ( لأبعاد السلوك التنظيمي ) ، على النحو التالي :
أ - الأفراد :
- يشكل الأفراد والجماعات ، البيئة الاجتماعية للتنظيم
- يعملون مع بعضهم البعض في شكل ( ديناميكي )


ب- التنظيم :
- يحدد الهيكل التنظيمي ( علاقات الأفراد والجماعات داخل التنظيم )
- أن جميع الأفراد ليسوا على مستوى واحد


ج- التكنولوجيا :
- يختص عنصر التكنولوجيا بتقديم التطور الذى يعمل مـن خلاله الأفراد
- فالأفراد لا يستطيعون تحقيق الأهداف من فراغ .
- أن يقوموا على تطوير الآلات والمعدات وطرق العمل وغيرها


د- النظام الاجتماعي :
- يشكل النظام الاجتماعي البيئة الخارجية التي يعمل فيها التنظيم .
- فالتنظيم يعتبر جزءا صغيرا من نظام اجتماعي كبير يتكون من آلاف التنظيمات .


ثانيا : إسهام العلوم الاجتماعية في فهم السلوك التنظيمي :
- يمكن عرض إسهامات بعض العلوم الاجتماعية في فهم السلوك التنظيمي على النحو التالي :
أ- علم الاجتماع :
- كان له إسهام كبير في دراسة السلوك التنظيمي فيما قدمه من دراسات حول الجماعات والمجتمع ، والتنظيم الاجتماعي للمؤسسات
- ساعد على فهم بناء ووظائف التنظيمات ، والعلاقة بين التنظيمات المختلفة ، بالإضافة إلى العلاقة بين التنظيمات والمجتمع


ب- علم النفس :
- ساهم علم النفس في دراسة السلوك التنظيمي بما قدمه من دراسات توضح طبيعة العلاقة بين الفرد والمجتمع ، والإدراك ، والقيادة ،
- كيفية اختيار الأفراد ووضعهم في أماكنهم المناسبة ،
- دراسة الروح المعنوية وعلاقتها بالإنتاجية ، ودوافع العمل


ج- علم السياسة :
- ساعد علم السياسة على فهم السلوك التنظيمي بما قدمه من دراسات تدور حول ( ظاهرة القوة والسلطة ) ، في المجتمع
- مما ساعد على فهم الصراعات التي تحدث بين الأفراد والجماعات داخل التنظيم


د- علم الاقتصاد :
- أسهم علم الاقتصاد في فهم السلوك التنظيمي عن طريق اهتمامه بـ :
- دراسة موارد التنظيم ،
- نظم الإنتاج والتوزيع ، والاستهلاك ، ودراسة الحاجات والدوافع الاقتصادية التي تحدد سلوك العاملين داخل التنظيم