محااضره الاداااره الاول
_________
المحاضرة الأولى
الفصل الأول
مفاهيم الإدارة والأعمال في عالم اليوم
ما معنى الإدارة
الإدارة مفتاح التقدم والنجاح في الأعمال على مستوى الشركات والدول
لا توجد دول متقدمة وأخرى متأخرة بل يوجد إدارات متقدمة وأخرى متخلفة
مفهوم الإدارة
1- هي : الإدارة عمليات فكرية تنعكس في الواقع العملي للمنظمات بشكل ممارسات في مجال التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة للموارد البشرية والمادية والمالية والمعلوماتية وتؤدي إلى تحويل هذه الموارد إلى سلع وخدمات تنتج بشكل فاعل وكفؤ محققة الأهداف التي تم صياغتها مسبقا
2- او هي : فن انجاز الأعمال بواسطة الآخرين
وظائف الإدارة
التخطيط
التنظيم
القيادة
الرقابة
موارد الاداره:
هي موارد : بشريه – ماديه – ماليه – معلوماتيه
العلاقة بين الموارد ووظائف الادارة والأداء
التخطيط يتعلق بتحديد الأهداف والأفعال والموارد اللازمة لإنجازها
التنظيم يتعلق بتحديد المسؤوليات والمهام للأفراد والأقسام
القيادة تتعلق بتحفيز العاملين وتوجيههم لانجاز الأهداف
الرقابة تتعلق بقياس الأداء الفعلي ومقارنته بالأداء المخطط وتحديد الانحرافات وتصحيحها
المديــــر :
له مسميات عديدة مثل رئيس – مدير عام – قائد فريق – مدير مشروع – مدير إدارة – رئيس قسم – عميد كلية إلخ
المدراء أناس عاملون في المنظمات وأعمالهم من الأهمية بمكان وتعتبر الأكثر حيوية لتطور المجتمع
المدير شخص مسؤول عن أعمال آخرين ويقدم لهم الدعم لتحقيق أفضل نتائج أداءممكنة
المديرون هم المسئولين عن فرق العمل وتنفيذ الخطط لتحقيق الأهداف
مستويات المدراء (الإدارة):
1- مدراء الإدارة العليا
هم المستوى الأعلى من الإدارة ومن مسمياتهم مدير تنفيذي – مدير مفوض – الرئيس – نائب الرئيس - المدير العام
مسؤولون عن الأداء الشامل للمنظمة أو الأجزاء الرئيسية منها
يهتمون بالبيئة الخارجية ويبحثون عن الفرص لتطوير المنظمة من خلال تحديد الأهداف ورسم الإستراتيجيات التي تؤثر في المنظمة بأكملها على المدى البعيد
2- مدراء الإدارة الوسطى
من مسمياتهم مدير إدارة – رئيس قسم
يشغلون مناصب رئاسة الأقسام الكبيرة والإدارات الرئيسية
هم المسؤولين عن تنفيذ الاستراتيجيات المرسومة من جانب الإدارة العليا، كما أنهم المسؤولين عن بناء وقيادة فرق العمل
3- مدراء الإدارة الإشرافية
تسمى أيضا الإدارة الدنيا
ومن مسمياتهم المشرف – الملاحظ -
مسؤولون عن الإشراف المباشر على عمل مرؤوسين لا يمارسون الإدارة إنما يمارسون أعمالا فنية
في الغالب يكون المشرف من قدامى العاملين الفنيين
أدوار المدير :
1- الأدوار التفاعلية
وتغطي التفاعل مع الاخرين سواء أفراد أو مجموعات أو منظمات ، حيث يمثل المنظمة ويجب أن يؤثر إيجابيا في الآخرين ويوجههم نحو الأهداف الموضوعة
2- الأدوار المعلوماتية
وتتعلق بالتبادل المعلوماتي مع الآخرين حيث يحصل على المعلومات ويقدم معلومات، كذلك يقوم بدور الناطق الرسمي باسم المنظمة
3- الأدوار القرارية
وتتمثل في قدرة المدير على استخدام المعلومات في عمليات صنع القرار، وهذا يتضمن الأدوار الفرعية التالية:
الدور الريادي المتمثل في قدرة المدير على المبادرة والإبداع وتطوير الأفكار الجديدة
دور موزع الموارد حيث يقوم بتخصيص الموارد على الأنشطة المختلفة.
دور المفاوض وذلك مع الأطراف المختلفة.
مهارات المدير :
المهارة هي القدرة على تحويل المعرفة إلى أفعال ذات أداء متميز
1- المهارات الفنية
وتتمثل بالقدرة على استخدام المعرفة التخصصية لأداء مهام محددة مثل القدرات المحاسبية والهندسية وغيرها، وهذه المهارة هامة جدا للإدارة الدنيا
2- المهارات الإنسانية
وتتجسد في العمل مع الآخرين بشكل جيد ومتفاعل ومتعاون من خلال العلاقات الطيبة والتواصل معهم
3- المهارات الإدراكية
وتتعلق برؤية المدير المواقف بشكل شمولي والقدرة على حل المشاكل،
أي أنها تتعلق بفن إيجاد الحلول الملائمة والمناسبة
حاجة المستويات الإدارية للمهارات
سمات المدير الناجح
النجاح في الإدارة يتطلب توفر ما يسمى الكفاءة الإدارية.
الكفاءة الإدارية هي حزمة من المهارات التي تساهم في أداء عالي في الوظيفة الإدارية
أبعاد الكفاءة الإدارية
1- الاتصال: وهي امكانية تقاسم الأفكار والرؤى مع الآخرين من خلال العبارات المكتوبة والشفهية (ارسال واستلام المعلومات)
2- فريق العمل: أي العمل بشكل فاعل وكفؤ كعضو في فريق وقائد للفريق
3-إدارة الذات: أي تقييم الذات وتقويم السلوك ووضع معايير للأداء والإلتزامات، ويدخل في ذلك السلوك الأخلاقي والشخصية المرنة وتحمل المسؤولية
4- القيادة: وتتضمن التأثير في الآخرين ودعمهم لإنجاز المهام، والوعي بآثار العولمة والفعل الاستراتيجي المتميز
5- التفكير الناقد (المتفتح): ويتضمن تجميع وتحليل المعلومات لتقديم حلول مبدعة للمشاكل المختلفة وهي تشمل فهم المواقف بصورتها الشمولية وتجميع المعلومات والتفكير الخلاق القادر على تفسير المعلومات لحل المشكلات
6- المهنية: وتعني الاحترافية وإدامة الانطباع الايجابي لدى المرؤوسين وبناء الثقة واستمرارية التطور المهني والوظيفي.
منظمات الأعمال :
المنظمة هي كيان من الأفراد يعملون في إطار تقسيم واضح للعمل لإنجاز أهداف محددة وتتسم بالإستمرار.
- تشمل المنظمة ككيان اجتماعي تحديد الأدوار والعلاقات بحيث يستطيع كل فرد أو مجموعة أو وحدة العمل مع الآخرين لإنجاز الأهداف
من أهم أنواع المنظمات :
منظمات الأعمال: وهي منظمات فردية أو جماعية خاصة تمارس نشاطا اقتصاديا (زراعي-صناعي-تجاري-خدمي) بهدف تحقيق الربح
المنظمة كنظام مفتوح
النظام المفتوح كيان يتكون من عدة أجزاء تتفاعل مع بعضها ويأخذ احتياجاته ليحول المدخلات إلى مخرجات (سلع وخدمات) مفيدة للمجتمع ويعيدها للبيئة
الأداء المنظمي
يجب أن تؤدي المنظمة أعمالها بشكل جيد ، وتعتبر قدرة المنظمة على إضافة قيمة تتجاوز تكاليف استخدامها للموارد ما يسمى بمفهوم خلق القيمة
يقاس أداء المنظمة بشكل عام بالمؤشرات التالية:
1- الفاعلية وهي قياس لمدى تحقيق الأهداف المحددة وتركز على المخرجات
2-الكفاءة وهي مقياس لحسن استغلال الموارد وتركز على المدخلات
3-الانتاجية هي العلاقة بين كمية ونوع الأداء واستغلال الموارد وتساوي المخرجات مقسومة على المدخلات
خصائص المجتمات المتطورة إداريا :
1. احترام الوقت والالتزام به
2. الانفتاح وقبول الجديد واحترام الآخر
3. ثقافة المجتمع المتجددة المتسامحة
4. تجسيد مبادئ القيم الدينية في العمل
5. المنافسة العادلة في ميدان العمل (الحرية الاقتصادية)
6. احترام المرأة في مكان العمل ورعاية الطفولة وحماية الأحداث
7. تكافؤ الفرص والعدالة الاجتماعية
التحديات المعاصرة في عالم اليوم :
1- إزدياد دور المعرفة وتحول الاقتصاد إلى اقتصاد معرفي.
رأس المال المعرفي هو المعرفة التي يتم تقاسمها بين العاملين في المنظمة
2- العولمة
هي تداخل وتقارب عالمي بفعل تطور الاتصالات والمواصلات من خلال حركة الموارد البشرية والمنتجات بين دول العالم
3- التطور التكنولوجي
4- التنوع في قوة العمل، وهو الاختلاف الموجود بين العاملين القائم على أساس الجنس أو الدين أو العمر
5- أخلاقيات الأعمال
وهي معايير للحكم على ما هو صحيح أو خاطئ في سلوكيات العاملين تجاه مختلف الأطراف، هذا يتطلب وعي ووضوح من الإدارة