المحاضرة الثامنة
تابع الفصل السابع
التخطيط وصياغة الأهداف
خصائص الأهداف :
v أن تكون قابلة للقياس الكمي ومحددة بشكل دقيق
v أن تغطي المجالات الرئيسية للعمل
v أن تثير التحدي ولكن يمكن تحقيقها
v أن تكون محددة بفترة زمنية للإنجاز
v أن ترتبط بالمكافآت .
الإدارة بالأهداف :
هو أسلوب إدارة يقوم بواسطته المديرون والعاملون بتحديد أهداف دقيقة لكل من الأقسام والبرامج والأفراد وتعتبر دليل عمل
v تستخدم الأهداف المحددة للرقابة على الأداء والانجاز .
مراحل أسلوب الإدارة بالأهداف :
1- وضع الأهداف وتتم بشكل مشترك بين الإدارة و العاملين
2- تطوير خطط العمل لتحقيق الأهداف المحددة
3- مراجعة التقدم الحاصل وذلك لإتخاذ الإجراءات التصحيحية عند حدوث انحرافات عن ما هو مخطط
4- تقييم الأداء الكلي حيث يتم تقييم مدى انجاز الأهداف بأجمعها للأقسام والأفراد والمجموعات، حيث يتم تعديل نظام المكافأت على أساس النجاح أو الفشل في مجال انجاز الأهداف .
أنواع الخطط :
1- حسب مستوى الشمولية يوجد :
الخطة الاستراتيجية
والخطة التكتيكية
والخطة التشغيلية.
2- حسب المدى الزمني يوجد الخطة بعيدة المدى وهي التي تغطي ثلاث سنوات فأكثر، وتتعلق بالمنظمة ككل وتكون الإدارة العليا مسئولة عنها
- والخطة متوسطة المدى وهي تغطي فترة زمنية من من أكثر من عام إلى أقل من ثلاثة أعوام، وتكون الإدارة الوسطى هي المسئولة عن هذه الخطط والتي تركز على أنشطة التخطيط في مجالات تحسين الانتاجية والربحية .
- والخطة قصيرة المدى والتي تغطي فترة زمنية أقل من عام، وتتعلق بالأنشطة اليومية .
أنواع أخرى من الخطط :
1- الخطة الموقفية :
وهي ناتج عملية تخطيط موقفي لتحديد خيارات بديلة عند ظهور ظروف لم تؤخذ في الحسبان .
2- خطة لأحداث طارئة :
وهي تعد لحدث طارئ مستقبلي يتطلب الخروج عن الخطة الرئيسية وذلك لتحقيق فائدة أو تجنب ضرر محتمل، كوضع خطة بمناسبة دورة أوليمبية رياضية .
3- خطة طوارئ :
وهي خطة تعد لمواجهة أحداث طارئة وخطيرة مثل خطة مواجهة حريق أو سرقة .
أدوات وأساليب التخطيط
1- التنبؤ :
وهو عبارة عن تقدير حصول أحداث مستقبلية بناء على خبرات سابقة أو بيانات تاريخية، مثل التنبؤ بالطلب على المنتجات والتنبؤ الإقتصادي .
2- كتابة السيناريوهات :
ü هو أسلوب يأخذ في الاعتبار حصول أحداث في الأمد البعيد تمثل خيارات ممكنة ومحتملة الحصول في ظل خطة معينة
ü أي ما هي البدائل أو الخطط المحتملة عند حدوث حدث محدد، مثل كيف ستتصرف الدول النفطية عند نضوب النفط، حيث يجب وضع سيناريوهات متعددة لمواجهة هذه الحالة.
3- المقارنات المرجعية :
ü تقوم على أساس استخدام مؤشرات أفضل أداء في مجال معين لغرض مقارنته مع الأداء في المنظمة
ü أي البحث عن الأفضل في مجال التخصص والمقارنة معه
ü المقارنات المرجعية تساعد المنظمات على التعلم من المنظمات الأخرى وخاصة المتميزة منها