|
رد: الاختبار الفصلي : إدارة الجودة الشاملة
جبت 10/10
هذا الحل
يعتبر هذا الإسلوب من أكثر الأساليب الشائعة الإستعمال فى المنظمات التى تطبق
إدارة الجودة الشاملة، حيث يتم تكوين فرق عمل قصيرة الأجل
A.
Problem – Solving Technique”
B.
Project Teams
C.
Quality Circles
D.
Quality Improvement Teams
إن إدارة الجودة الشاملة قائمة على مبدأ أن فرص التطوير والتحسين لا تنتهى أبداًً مهما بلغت كفاءة الأداء
وفعاليته كما أن مستوى الجودة ورغبات المستفيدين وتوقعاتهم ليست ثابتة بل متغيرة.
A.
التدريب
B.
المشاركة والتمكين
C.
التحسين المستمر
D.
ثقافة المنظمة
------ هو المدخل الذى يؤكد أنه يمكن قياس وتحديد الجودة بدقة من خلال المنتج الذى
يتضمن ويحتوى على خاصية من الخواص أو عنصر من العناصر المكونه له.
A.
مدخل المنتج.
B.
مدخل المستخدم.
C.
مدخل التصنيع.
D.
مدخل القيمة.
إن حالات الإبداع المتميز فى العمل تعتمد على القوى البشرية المؤهلة، وعليه فإن ---- تلك القوى بصورة
مستمرة لإكسابهم المهارات والمعارف اللازمة فى الأداء أمر ينطوى على جانب كبير من الأهمية.
A.
التدريب
B.
المشاركة والتمكين
C.
التحسين المستمر
D.
ثقافة المنظمة
يكون أعضاء------ إما من قسم واحد، أو عدة أقسام، ومن عدة مستويات إدارية، وقد يتضمن ممثلين عن العملاء
والممولين والأستشاريين، ويجب أن يكون لدى هؤلاء الأعضاء الخبرات والمهارات المطلوبة فى حل المشكلات المختلفة.
A.
Problem – Solving Technique”
B.
Project Teams
C.
Quality Circles
D.
Quality Improvement Teams
يتطلب هذا الإسلوب البحث عن أفضل الممارسات التى تقوم بها المنظمات المنافسة والتى تؤدى
إلى التفوق فى أدائها، حيث تعمل المنظمة على جمع المعلومات حول هذه الممارسات والآليات، ومن
ثم تقوم بقياس أدائها مقارنة مع منافسيها، وتطبق التغيير المطلوب بإستمرار وتدعم الممارسات الأفضل دائماً.
A.
أنظمة التوقيت المناسب
B.
أنظمة الإقتراحات
C.
المقارنة المرجعية
D.
لا شيء مما سبق.
يقصد بها مجموعة الأنشطة والأساليب والعمليات والأليات التى تستخدم لإتمام جودة الأداء
الإنتاجى، وبهذا المعنى تعتبر من المكونات الداخلية لأنشطة مدخل تأكيد الجودة.
A.
Quality Control
B.
Inspection
C.
Quality Assurance
D.
كل ما سبق.
تعددت المفاهيم والتعريفات الخاصة بالجودة ومن أهمها أن الجودة هي :-----------
A.
درجة التميز.
B.
جعل الشيء كما يجب أن يكون عليه.
C.
مطابقة الشيء للإحتياجات.
D.
كل ما سبق.
إشراك كل فرد يتأثر بالتغيير فى جهود التغيير من خلال تحسين أدائه فى مراحل العمل التى تختص به، وإشتراك الأفراد فى التعرف
على مشاكل الجودة والعمل على حلها من خلال الإستخدام المستمر للطرق الإحصائية، وأساليب البحث العلمى وتحليل المشكلات.
A.
التدريب
B.
المشاركة والتمكين
C.
التحسين المستمر
D.
ثقافة المنظمة
----- هو المدخل الذى يعتبر الجودة هي درجة تحقيق منتج معين لاحتياجات مستهلك معين.
A.
مدخل المنتج.
B.
مدخل المستخدم.
C.
مدخل التصنيع.
D.
مدخل القيمة.
|