2016- 3- 27
|
#39
|
متميزة بالمستوى الثامن - إدارة أعمال
|
رد: الاختبار الفصلي : إدارة الجودة الشاملة
هذا الاسئلة اللي جتني , الدرجة 10\10
فيه كم سؤال جديدة , يعطيكم العافيه جميعاً
السؤال 1 : إن حالات الإبداع المتميز فى العمل تعتمد على القوى البشرية المؤهلة، وعليه فإن ---- تلك القوى بصورة مستمرة لإكسابهم المهارات والمعارف اللازمة فى الأداء أمر ينطوى على جانب كبير من الأهمية.
التدريب
المشاركة والتمكين
التحسين المستمر
ثقافة المنظمة
السؤال 2 : تُعد إدارة الجودة الشاملة أسلوباً بسيطاً ولكنه ثورى فيما يتعلق بأداء العمل، وفلسفته تعرف من خلال سمات وملامح يمكن إجمالها فيما يلى: -------.
الكلية ( الشاملة )
الجودة
ادارة
كل ماسبق
السؤال 3 : أحد مبادئ إدارة الجودة الشاملة هو إشراك الأفراد داخل المنظمة فى جهود تحسين الجودة، وحتى تضمن المنظمة المشاركة الفعالة لهؤلاء الأفراد تقوم بوضع -------- للموظفين، حيث يقدم كل منهم إقتراحاته للإدارة، حول طرق تحسين العمل وحل المشكلات الناجمة أثناء العمل، ومن ثم تقوم الإدارة بتقييم وتبنى الإقتراحات بعد دراستها.
أنظمة التوقيت المناسب
أنظمة الإقتراحات
المقارنة المرجعية
لا شيء مما سبق
السؤال 4 : تعددت المفاهيم والتعريفات الخاصة بالجودة ومن أهمها أن الجودة هي :-----------
درجة التميز.
جعل الشيء كما يجب أن يكون عليه.
مطابقة الشيء للإحتياجات.
كل ما سبق.
السؤال 5 : هى تبنى الإدارة لفلسفة إدارة الجودة الشاملة، حيث تقرر الإدارة فى هذه المرحلة الرغبة فى تطبيق هذا النظام، ويبدأ المديرين فى تلقى برامج تدريبية متخصصة فيما يخص مفهوم إدارة الجودة الشاملة :
مرحلة الاقتناع
مرحلة التخطيط
مرحلة التنفيذ
مرحلة التقويم
السؤال 6 : تتضمن المراحل التى مرت بها الرقابة على جودة الإنتاج، بعض المراحل من بينها: -----------
الرقابة بواسطة مشرف العمال
الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج
مرحلة تأكيد الجودة
كل ما سبق
السؤال 7 : هناك مجموعة من المعايير الواجب التمسك بها فى إطار تطبيق وتبنى هذه الفلسفة، وهى إستهداف حد أعلى من متطلبات وتوقعات العملاء، ----------.
إيمان المنظمة بأفرادها
البحث عن مواطن القوة في الأفراد لمضاعفتها
التركيز على مشكلات النظام
كل ما سبق
السؤال 8 : فى هذه المرحلة كان العامل يقوم بكل مراحل العملية الإنتاجية لمنتج معين فضلاً عن
مراقبة هذا المنتج والإشراف عليه.
الرقابة بواسطة مشرف العمال
الرقابة بواسطة الفاحص المتخصص
الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج
الرقابة بواسطة العامل أو الملاحظ
----: السؤال 9من خلال الارتكاز على قاعدة بيانات ومعلومات متطورة ومحدثة باستمرار تضمن العدالة والموضوعية والشفافية والصالح العام فى إتخاذ القرارات.
التخطيط الإستراتيجى
إتخاذ القرار بناءً على الحقائق
منع الأخطاء قبل وقوعها
المناخ النفسى للعمل
السؤال 10 : عرف----- الجودة على أنها (الملائمة للاستخدام، فيما يخص التوقعات الخاصة بالعملاء أوالمستخدمين للسلعة أو الخدمة).
joseph.M. Joran
American National Standards Institute
Kanji, G. K. & Asher, M.
لا شئ مما سبق.
|
|
|
|