السوال 2: للجودة الشاملة منهج يجب الأخذ به عند تطبيقها ويشمل:وضع المتطلبات الحقيقية للعملاء موضع التنفيذ،-----
a.
التركيز على تصحيح العيوب وليس الوقاية منها.
b.
إستخدام منهج معد مسبقاً لتحسين المنتجاتوتقليل الأخطاء.
c.
تخفيض الفواقد المتكررة.
d.
إتباعإستراتيجية التحسين المستمر للمنتجات.
هذا الجواب الصحيح