|
رد: الاختبار الفصلي : التسويق الإلكتروني
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بتهال
تمثل الاتصالات التسويقية دوراً هاماً فى عملية الترويج حيث تتكون من الأنماط التالية:
التسويق الداخلى.
التسويق الخارجى.
التسويق اللاتفاعلى.
(أ، ب) معاً. |
وتمثل الاتصالات التسويقية دورا هاما في عملية الترويج حيث تتكون من الأنماط التالية:
أ-التسويق الداخلي: وهو عبارة عن الاتصالات التي تتم داخل المنظمة والتي تساهم بشكل مباشر في أداء الخدمات إلى العملاء بجودة، فالتسويق الداخلي يستهدف أن يكون جميع العاملين بالمنظمة مسوقون لها.
ب-التسويق الخارجي: وهو أساس عمل التسويق وذلك من خلال القيام بالوظائف والمهام الرئيسية للتسويق، والمعتمدة على المزيج التسويقي والمزيج الترويجي والثى من شأنها العمل على تحقيق رغبات وحاجات العملاء.
ج-التسويق التفاعلي: عبارة عن المهارة التي يتمتع بها العاملون في مجال خدمة العملاء، فجودة تقديم السلع والخدمات إلى العملاء لا تعتمد فقط على النواحي الفنية، وإنما تعتمد أيض ا على كيفية تقديم هذه السلع والخدمات من جانب العاملين.
|