نموذجي 3
درجة المحاولة 10 درجة من 10 درجة
السؤال 1
في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.
صواب
خطأ
السؤال 2
يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:
A.
عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة
b.
إذا كان الشراء يتم لأول مرة
c.
إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة
d.
عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة
السؤال 3
جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ما عدا:
A.
الخبرة السابقة
b.
زملاء العمل
c.
الخبراء في المنتج
d.
أحد أفراد الأسرة
السؤال 4
لا علاقة بين الرضا عن أداء المنتج في الماضي وبين الولاء.
صواب
خطأ
السؤال 5
جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:
A.
تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد
b.
تطوير وتحسين الخدمات
c.
التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين
d.
التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي
السؤال 6
المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر
المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.
صواب
خطأ
السؤال 7
يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.
صواب
خطأ
السؤال 8
من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي
الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.
صواب
خطأ
السؤال 9
المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.
صواب
خطأ
السؤال 10
تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان،
قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على:
A.
تقسيم السوق حسب الاتجاهات النفسية
b.
تقسيم السوق حسب اسلوب المعيشة
c.
تقسيم السوق حسب الطبقة الاجتماعية
d.
تقسيم السوق حسب الفوائد المنشودة في المنتج