السؤال 11 : الأشخاص الأكبر سنا يملكون نوع من القدوة مستمد من ثقافة المجتمع تسمي
قوة الحكمة
قوة الخبرة
قوة المعلومات
قوة السلطة
السؤال 12 : عادة ما تتمثل أهم أسباب الأزمات في
أخطاء في التكنولوجيا والتصميم
أخطاء في التنظيم والعلاقات
أخطاء بشرية
كل ما سبق
السؤال 13 : فعل الأشياء الصحيحة تشير إلي
الفعالية
الكفاءة
الإنتاجية
لا شيء مما سبق