بخصوص نوع البيانات التي تجمعها الشركات عن زبائنها فهي تختلف من شركه لشركه فمثلا من شركه اتصالات فإنها تجمع البيانات المتعلقه بالأرقام التي قمت ب الاتصال بها واوقات الاتصالات والخدمات المعينه التي تستعملها كإعادة ارسال المكالمات والبريد الصوتي وما الى ذلك ويتم جمعها فحسب الدراسات هناك ثلاث طرق اخرى مثل اللقآئات المباشره او عن طريق الاستبيان او الاجتماعات بل وحتى في الاجتماعات الغير رسميه فائده البيانات هو ان يتسنى لكل شركه تقديم المنتجات او الخدمات التي يرغب فيها العميل وسرعة الاستجابه لحاجاته والتغير في اذواقه