2016- 4- 15
|
#150
|
|
متميزه في قسم المواضيع العامة
|
رد: || مراجعه مقرر النظم المتكاملة للمؤسسات للاميره نوره المتفائله ||
المحاضرة 13
(ادرة علاقات العملاء )
اهم النقاط على ذالك وركز عليها الدكتور بالمباشره 4 فركزوا فيها
الاستراتيجيات الجيدة والمرفقة بمجموعة من المتطلبات الواضحة و المعرفة جيدا بالإضافة الى عوامل النجاح الاساسية
و الشراكات الجيدة تقود عادة الى نجاح ادارة علاقات العملاء.
من المهم ان تفهم الشركة ان تنفيذ ادارة علاقات العملاء يجب ان يكون موجها ومركزا على العميل اكثر منه الى التكنولوجيا.
يجب ان تركز على الاشخاص، العمليات و النظم بدلا عن تطبيقات تقنية المعلومات ضيقة المنظور.
______________________________
*يجب على ادارة علاقة العملاء ان تجمع (استراتيجية المنظمة و منهجية الاعمال و التكنولوجيا )ذالك لتحقيق مجموعة من الاهداف
*لايمكن لاي اعمال ان تنجح بدون فهم العملاء وبدون وجود علاقة معهم .
_______
|
|
التعديل الأخير تم بواسطة نوره المتفائله ; 2016- 4- 15 الساعة 10:58 AM
|
|
|
|