المحاضرةالمسجلة العاشرة: سلوك المستهلك
أسباب المواقع التنافسية الضعيفة: بكل تأكيد الأسباب قبل ما نتحدثعنها اكيد انها ستكون بعدم توفر الشروط.
غموض الموقع التنافسي للمنتج: نقصد غموض لدى العملاء وليس لدى الشركةولكن المشكلة انو الموقع التنافسي لما يكون غامض وغير واضح وغير محدد عند العميلنحنو امام مشكلة كبيرة جدا وفادحة.
التضارب والتخبط في تصوير الموقع التنافسي للمنتج: بمعنى انا نحنو امام شركة عندهاتخبط في تصوير الموقع التنافسي مرة يركز على الجودة وبعد فترى يركز على صورةالاستخدام وبعد فترة يركز على التنوع هذا الانتقال وهذا التغيير بفترات سريعةومتتالية يجعل المستهلك ما يستطيع انه يستوعب.
عدم التنسيق بين عناصر المزيج التسويقي فيتصوير الموقع التنافسي: هنا مشكله كبيره جدا وهي انو الموقع التنافسيالمختار عناصر المزيج التسويقي صفات وخصائص المنتج قنوات التسويق المنتج كلهامتعارضة وكل عنصر لا يخدم الاخر ,
عدم التنسيق أحيانا بين عناصر المزيج التسويقيوهذا التنسيق ما يكون متوافق مع الصورة الذهنية يجعل هناك في غموض وفي ضعف فيالموقع التنافسي.
مهاجمه الموقع التنافسي للعلامة لشركة القائدة:في كل مجال في كل منتج في كل سلعه معينة لدينا مجموعة منالشركات والعلامة القائدة. في كثير من المنتجات عندنا هذه الشركات القائدة لماذا أصبحتقائدة وكيف نعرفها قائدة؟ لأنها هي المسيطرة على السوق وحصتها السوقية تشكل حصةكبيره جدا ولأنها رقم 1 2 3 في الصناعة الي نتكلم عنها ومهاجمة الموقع التنافسيةمثل هذه الشركات أحيانا تكون استراتيجية خاطئة وتجعل الموقع التنافسي الجديد لهذهالشركة يصاب بالرفض من قبل العملاء.
تقليد أحد مواقع العلامات المنافسة تقليد اعمى: التقليد أحيانا يجعل العملاء لايتأثرون ولا يتقبلون والتقليد الاعمى نسخه طبق الأصل تكرار لكل تفاصيل هذا الموقع التنافسي.
الموقع كل ما كان فريد كل ما كان أصيل وغيرمقلد كل ما كان أكثر تأثير وجاذبية واهتمام.
التركيز على خاصية غير هامة للمستهلك: متى ما كانت الصفة والميزةوالمنفعة التي نبحث عنها غير مهمه غير مفيدة غير مقنعه بالتالي الموقع التنافسيسيصاب بالشيخوخة وغير مؤثر وغير نافع وضعيف التأثير لقرار المستهلك وتفضيلات المستهلك.
تصميم الموقع التنافسي بحيث يناسب كل الناس: هنا سننتهي بقاعدة المعروفة: إذااتجهت لكل واحد ستتجه الى لا أحد وإذا رغبت ان تكسب كل الناس ستنتهي بانك لا تكسب أحدمن الناس.
ولذلك أيضا لتصميم الموقع التنافسي لا بد انيكون لدينا في البداية قضية القطاع والشريحة المستهدفة التي نبني الموقع التنافسيبما يتناسب مع صفات هذا القطاع والشريحة او حاجاتها ورغباتها إذا لم يكن لديك قطاعوشريحة مستهدفة انا هنا اما موقع تنافسي ضعيف وغير مؤثر.
تشويش الموقع التنافسي بسبب التوسع في خط المنتجات: عندنا تجارب لكثير من الشركات نجحتحقيقة دخلت في عدد من المنتجات وفي خط منتجات معينة ونجحت. كل ما كان خط المنتجالجديد يتوافق مع المنتج السابق كل ما كان هناك قبول وفيه قناعه أكثر وكل ما كانالخط الجديد الذي تدخله الشركة بعيد تماما عن الكور بزنس حق الشركة يمكن ان يسببتشويش والخ.
اختيار الاستراتيجية الفعالة للموقع التنافسي:
تحديد الموقع التنافسي طبقا لخاصية معينة: هذه الخاصية اما مرتبطة بالمنتج نفسهاو من يقدم المنتج العاملين بالشركة او باسم الشركة ككل او بالخدمات المصاحبة للمنتج.الخ
هل نحنو هنا نركز على خاصية وحده او مجموعة من الخواص؟
بعض الخبراء يقلك نركز على خاصية واحده التسويق من الأفضل والاحسن يقولونالعميل عاده يدرك خاصية وحده ويقتنع بخاصية واحده قوة إدراك العميل ستكون أكثر لمانركز على خاصية وحده سيكون اقناع العميل أكثر سرعة والادراك والثقة بالنسبة للشركةمن المتوقع التخصص يجعلها قوية وتميز في هذه الخاصية.
بعض الخبراء يقلك نركز على أكثر من خاصية من الأفضل على الشركة ان تركز علىمجموعة من الخصائص والمزايا وليس بخصائص وحده فقط. بخصائص عده يعني عاده 2 او 3بالكثير 4 خصائص والسبب؟
الشركة إذا ركزت على موقع تنافسي واحد فقطبالتالي يمكن ان تشيخ او ربما تكون غير مهمه العملاء يهتمون بهذه الصفة ويتلاشون –وتوسعلي السوق.
الرأي المناسب في البداية قد يكون من المناسب إنيابدأ في خاصية وحده وبعد ذلك بعدما اتوسع في السوق وتزداد امكانيتهم وموارد الشركةوقوتها يمكن يكون هناك دخول خواص ومزايا أخرى
تحديد الموقع التنافسي للعلامة طبقا للعلاقةبين السعر والجودة: هناك في علاقة بين السعر والمنتج في كثير من الأحيانعلاقة ذهنية موجودة في عقل العميل ان السعر العالي جوده عالية والسعر المتدني جودهمنخفضة.
إذا ركزنا على السعر الأقل اكيد لا نشير الىعملية الجودة الأقل.
إذا ركزنا على الجودة العالية لا نشير علىالسعر العالي.
تحديد الموقع التنافسي طبقا لطريقة استعمال المنتج:كيف العميل يستخدم هذا المنتج يمكن ان يكون موقعنا التنافسيبمعنى سهوله الاستخدام – إمكانية الاستخدام في وقت دائم في أوقات طويلة واسعه او طولالسنة فأحيانا نبني الموقع التنافسي انو استخدام المنتج سهل ويسير جدا ومتاح.
تحديد الموقع التنافسي طبقا للحاجات النفسية للمستهلكين:نؤكد على هذا المنتج او الشركة السلعة تعزيز القيم والمبادئ والدين تتوافق معالعادات والتقاليد يستطيع ان يبني موقع تنافسي. الحاجات النفسية يعني مشاعر والخفخر الثقة.
انتهت المحاضرة .