|
رد: لتسجيل عضويتك معنا في مواد الترم الثاني
ثالثاً : أسئلة وأجوبة (شاملة من محتوى المقرر)
- الأخلاق هي مجمـــوعة المبــادئ والمعايير والقيم التي تحكم سلوك الفرد أو المجموعة فيما يخص الصواب أو الخطأ وكذلك الجيد أو السيئ في المواقف المختلفة.
2 – إلى ماذا تشير الأخلاقيات الإدارية ؟
تشير إلى معايير السلوك التي تقود المدراء وتوجههم في عملهم. وهكذا فالأخلاقيات تؤثر على عمل المدراء.
3 – اذكر أمثلة على مجالات الأخلاقيات الإدارية ؟
أ - كيف تعامل المنظمة العاملين فيها فيما يتعلق بالتعاقد معهم أو تسريحهم من العمل وكذلك الرواتب والأجور وظروف العمل واحترام خصوصية العاملين.
ب - كيف يعامل العاملون أو الموظفون المنظمة.
جـ - كيف تتعامل المنظمة والعاملين فيها مع الأطراف الأخرى.
4 – ما هي المداخل المختلفة لتفسير الأخلاق ؟
أ- المدخل النفعي :بموجب وجهة النظر هذه فإن السلوك يعتبر أخلاقيا إذا تمخضت عنه أكبر فائدة أو نفع لأكبر عدد من الناس.
ب- مدخل الفردية : يقوم السلوك الأخلاقي وفق منظور الفردية على أساس أن السلوك الأخلاقي هو الذي يؤدي إلى تعظيم مصلحة الفرد بذاته على المدى البعيد.
ج- مدخل الحقوق : يعتبر هذا المدخل السلوك أخلاقيا إذا احترم وحافظ على الحقوق الأساسية للأفراد وكذلك فإن القرار الإداري الأخلاقي هو القرار الذي يحترم هذه الحقوق لكل من يتأثر به.
د- مدخل العدالة : يشير هذا المدخل إلى أن السلوك الأخلاقي هو الذي يستند إلى معاملة الآخرين بحيادية وعدالة اعتمادا على قواعد قانونية.
5 – ما هي الإشكاليات الأخلاقية في مكان العمل ؟
أ - تضارب المصالح: تحصل هذه المواقف عندما تتعارض وتختلف مصلحة الفرد في موقف معين عن مصلحة المنظمة.
ب - ثقة الزبون: تسريب معلومات ذات علاقة بالزبائن ونشاطاتهم إلى أطراف أخرى.
ج - التمييز: ويحدث هذا الأمر عندما تحجب الترقية أو التعيين في وظيفة معينة عن مرشح لها بسبب عرقه أو جنسه أو دينه.
د - موارد المنظمة: هي إساءة استخدام الموارد المادية والمالية.
هـ - الاتصالات: وهذه تمثل حالة نقل المعلومات بين مختلف الأطراف بطريقة تؤدي إلى إلحاق الضرر بالمنظمة.
6 – ما هي العوامل المؤثرة في السلوك الأخلاقي ؟
أ – الفرد :
يتأثر السلوك الأخلاقي للفرد بمجموعة من العوامل ترتبط بتكوينه العائلي والشخصي، فالقيم الدينية والمعايير الشخصية والحاجات الفردية وتأثير العائلة والمتطلبات المالية وغيرها تدفع الأفراد إلى نوع من السلوك.
ب - المنظمة:
إن للمنظمة تأثيرا مهما في أخلاقيات مكان العمل من خلال الهيكل التنظيمي الموجود وخطوط السلطة وكذلك قواعد العمل والإجراءات وأنظمة الحوافر وغيرها. كذلك فإن المجاميع والتنظيمات غير الرسمية الموجودة لها اثر في سلوكيات الأفراد.
ج – البيئة :
تعمل منظمات الأعمال في بيئة تنافسية تتأثر بقوانين الحكومة وتشريعاتها وكذلك بالقيم والأعراف الاجتماعية السائدة. فالقوانين تلزم المنظمات بسلوكيات معينة وتضع معايير لتصرفاتها وبحدود معينة.
7 – ما هي ركائز السلوك الأخلاقي في المنظمة؟
أ - الأخلاق الفردية
• النزاهة
• الكرامة
• روح الإيحاء بالثقة
• العدالة عند معاملة الآخرين
• التصرف الأخلاقي
• سعي دائب لتطوير الذات أخلاقيا
ب - القيادة الأخلاقية
• نموذج للمرؤوسين
• تنمية القيم الأخلاقية في المنظمة
• بث ونقل القيم والممارسات عبر أقسام المنظمة
• مكافآت للإداريين والعاملين ذوي السلوك الأخلاقي
• تحجيم ومكافحة السلوكيات غير الأخلاقية
ج - بنية المنظمة وأنظمتها
• ثقافة المنظمة
• دستور أخلاقي مكتوب
• التزام أخلاقي بعيد المدى.
• تعيين مدير مسؤول عن الجوانب الأخلاقية.
• تدريب وبرامج تدريبية على الجوانب الأخلاقية
• اليات لتشجيع الإفصاح عن الجوانب غير الأخلاقية
|