21 – ما هي ظروف اتخاذ القرار ؟
1- التأكد التام
ويقصد بها توفر كافة المعلومات المطلوبة لاتخاذ القرار وبشكل كامل ودقيق وذلك عن ظروف التشغيل والأسعار والقيود الخيارات والعوائد
2- المخاطرة
ويقصد بها وضوح هدف القرار ولكن لا تتوافر المعلومات بشكل كامل خاصة عن البدائل والتوقعات المستقبلية
3- عدم التأكد
ويقصد بها وجود حالة نقص كبير في المعلومات عن البدائل والتوقعات المستقبلية ولكن تكون الأهداف واضحة
4- الإبهام (الغموض التام)
حيث يتسم الأمر بعدم الوضوح التام للأهداف والبدائل وعدم توافر للمعلومات.
22 – كيف تكون المشاركة في اتخاذ القرار ودور المعرفة ؟
· في الماضي كان المديرون ينفردون باتخاذ القرارات بسبب استقرار البيئة و وفرة الموارد
· الآن تسمح الإدارة بمشاركة العاملين في صنع القرار بسبب ضخامة المنظمات وزيادة حدة المنافسة ومطالبة العاملين بذلك
· تبين وجود فوائد ايجابية من مشاركة العاملين في اتخاذ القرارات حيث الحماس للتنفيذ والفهم الجيد والالتزام
· اعتمدت التجربة اليابانية على الأسلوب الجماعي في اتخاذ القرار حيث تغلب الأفكار الإيجابية كما يمكن رؤية المشكلة من جوانب متعددة.
23 – ما هو أسلوب المدير في المشاركة في صنع القرار ؟
توجد عدة مستويات للمشاركة تتضح فيما يلي:
1- يقرر المدير بنفسه ويعلن القرار للمجموعة، ويستخدم خبراته لتجميع المعلومات (الأوتوقراطية أو السلطوية)
2- حيث يستشير بعض الأفراد ويستمع لمقترحاتهم ثم يتخذ القرار
3- حيث يستشير المجموعة بعد عرض المشكلة عليهم في اجتماع ويسمع اقتراحاتهم ثم يتخذ القرار
4- حيث يقوم المدير بعرض المشكلة على المجموعة ويتشارك معها في مناقشاتها واقتراحاتها للتوصل اتفاق على حل للمشكلة دون أن يكون لرأيه تأثير على أراء الآخرين
5- حيث يسمح المدير للمجموعة بمناقشة الأمر واتخاذ القرار المناسب وهنا تقوم المجموعة بتطوير البدائل واختيار أفضلها (الديمقراطية المطلقة)
24 – ما مزايا وعيوب القرار الجماعي ؟
مزايا القرار الجماعي :
1- توافر كمية كبيرة من المعلومات والخبرات ذات العلاقة بالمشكلة
2- زيادة فهم المجموعة للقرار وقبوله
3- التزام المجموعة بتنفيذ القرار بشكل دقيق
عيوب القرار الجماعي
1- الضغوط التي تحدث داخل المجموعة لاتخاذ القرار
2- سيطرة فئة محدودة على القرار
3- الزج بأفراد في الجماعة بهدف توجيه القرار باتجاه معين
4- حاجة القرار لفترة زمنية طويلة
25 – ما هي المعرفة ودورها في القرارات ؟
• ازداد الاهتمام بالمعرفة وإدارتها في منظمات الأعمال
• إدارة المعرفة هي تطوير أدوات وعمليات ونظم وثقافة لتحسين عملية خلق المعرفة ونشرها وتقاسمها في منظمات الأعمال.
• العاملين المعرفيين هم تجسيد لرأس المال الفكري للمنظمات ويمثلون موارد نادرة تستطيع المنظمة من خلالهم تحقيق ميزات تنافسية كبيرة.
26 – ما هي أخلاقيات القرار ؟
عند اتخاذ القرار يجب أن تراعى حدوده الأخلاقية، لذا يحاول المديرون التأكد من أن القرار سليم من الناحية الأخلاقية، وتتمثل أهم المعايير الأخلاقية فيما يلي:
1- المنفعة المتحققة للقرار لأصحاب المصالح كافة
2- الحقوق والواجبات ومدى احترامها في القرار المتخذ
3- العدالة أي مدى تطابق القرار مع ركائز العدالة
4- الاختصاص، أي هل القرار يقع ضمن مسؤوليات متخذه أم لا؟