ملخص كامل للفرد والجماعه
الفصل الاول
(مقدمة عامة عن الخدمة الاجتماعية وتطورها وطرق الخدمة الاجتماعية)
س/ متى نشأة الخدمة الاجتماعية ؟
كمهنة متخصصة وليدة القرن العشرين 1898 م ولكنها كمفهوم إنساني ولدت منذ نشأة الإنسان في صورة الإحسان والتعاونفهي وليدة الثورة الصناعية في أوروبا
س/ لنشأة الخدمة الاجتماعية وتطورها ترجع إلى ظروف عالمية مهدت لذلك في أوائل القرن العشرين اذكرها؟
1) قيام الثورة الصناعية
2) نشوب الحروب والنزعات التي فرضتها النزاعات الأوروبيه
3) فشل التشريعات التي كانت تصدر لمحاربة الفقر لأنها كانت تُحمل الفقير مسؤولية فقرة وتسوله.
4) ظهور الأفكار الإصلاحية الاجتماعية التي نادت بالعلاقات الايجابية بين المجتمع والفرد والمسؤولية الاجتماعية تجاه تكيف الأفراد في داخل المجتمع.
5) ظهور العلوم الإنسانية وخروجها بحقائق جديدة عن الإنسان ودوافعه وسلوكه وأهمية التعامل الإنساني.
6) بروز خصوصية الإنسان الفرد من خلال الأبحاث الاجتماعية التي قام بها رجال الإصلاح في أمريكا و أوروبا.
7) نشاط حركة جمعيات الإحسان والمحلات الاجتماعية ونظام المدرس الزائر والتي شكلت بداية للتفكير في إيجاد تخصص منهجي في الخدمة الاجتماعية.
س/ متى تم ظهور اول خدمة للجماعات ؟
في الثلاثينيات
س/ اذكر الخطوات التي مرت بها المهنة في الوقت الحاضر؟
أولا: مرحلة الاجتهاد والتجربة
ثانياً: مرحلة الدراسة والتحليل والوصول إلى مبادئ وطرق
ثالثاً: مرحلة تطور مفهوم الخدمة الاجتماعية
رابعاً: النظريات والنماذج الاجتماعية والاستعانة بالعلوم الإنسانية والاجتماعية
خامساً: مرحلة تكوين الاتجاهات الرئيسية في الخدمة الاجتماعية
س/ في مرحلة تكوين الاتجاهات الرئيسية في الخدمة الاجتماعية تكونت إتجاهات أساسية في العمل الاجتماعي اذكر اهمها ؟
1) الأخصائي الاجتماعي هو قائد مهني يحتاج إلى دراسة وإعداد وإلمام كافي بالعلوم التي تدرس الإنسان والمجتمع ثم هو بحاجة إلى مواد مهنية تتصل بطرق ومبادئ المهنة ثم تدريب عملي على هذ الطرق والمبادئ.
2) يعمل عادةً الأخصائي الاجتماعي في مؤسسة اجتماعية حكومية أو أهلية والمؤسسة ليست سوى وسيلة لتحقيق هدفه وسعادة الأفراد.
3) رفاهية الأفراد مرتبطة برفاهية المجتمع لذلك يجب أن تهتم كل مؤسسات وإدارات الرعاية الاجتماعية لإشباع جميع حاجات الإنسان.
4) كان مفهوم أن رفاهية طبقة واحدة في المجتمع مبدأ خطير يجب العمل على إيقافه ورفاهية المجتمع تقتضي أن تنتشر خدمات الرعاية الاجتماعية دون تقيد بطائفة أو طبقة معينة سواء كانت هذه الطبقة إقليمية أو دينية أو لغوية أو غيرها من هذه الطبقات.
5) إن المجتمع المحلي الصغير هو أهم وحدة اجتماعيه يجب العناية بها تماماً.
6) أن الخدمة الاجتماعية تقوم على فلسفة إنسانية وعلى أسلوب علمي ومبادئ وديمقراطيه تعترف بحق العميل في المساعدة كلما إحتاج إليها
س/ ماهو مفهوم الخدمة الاجتماعية
ظلت الخدمة الاجتماعية أزمان طويلة لا تعني في نظر الناس إلا الصدقة والإحسان ولكن بعد أن تطورت المجتمعات بدأت الخدمة الاجتماعية تتجه إلى التعرف على الاحتياجات الإنسانية للأفراد والجماعات والمجتمعات ودراستها ومقابلتها بالخطط والخدمات الفنية فإنتقلت جهود الخدمة الاجتماعية بذلك من مجرد خدمات علاجية ذاتية إلى الاهتمام بالنواحي الوقائية والإنشائية الاجتماعية
س/ تعددت الآراء واختلفت وجهات النظر حول الخدمة الاجتماعية كمهنة متخصصة شأنها في ذلك المهن الأخرى كالطب والمحاماة ويرجع ذلك إلى ؟
من الصعب في العلوم الاجتماعية أن نصل إلى تعريف واحد شامل
س/ لماذا التعريف دائما يتغير في علوم الخدمة الاجتماعية؟
التعريف الذي يكون مقبولا في وقت مضى لا يصلح بعد وقت آخر وهذا السبب هو سبب في قيام المتخصص من آن إلى آخر بتقييم التعريف وتقويمه وتعريفة ووضع تعريف جديد إذا اقتضت الحاجة
مجموعة تعريفات بالخدمة الاجتماعية
كلمة خدمة: تعني مجهودات هادفة يقصد بها تحقيق فائدة أو منفعة معينة أو إيقاف أو منع ضرر واقع أو محتمل الوقوع .
اجتماعية: مشتق من المجتمع أو ارتباطات العلاقات المتبادلة بالبيئة
الخدمة الاجتماعية هي أنشطة مهنية لمساعدة الأفراد أو الجماعات أو المجتمعات لزيادة إمكانياتهم وأدائهم لوظائفهم الاجتماعية وتحسين الأوضاع الاجتماعية لتحقيق الأهداف
الخدمة الاجتماعية:
ينص على أنها نوع من أنواع التدخل الاجتماعي الذي يساعد على تنمية وتدعيم الوسائل التي يتمكن عن طريقها الأشخاص سواء أفراد أو جماعات من حل المشكلات التي تعترض حياتهم الاجتماعية.
الخدمة الاجتماعية:
أنها نوع من الخدمة تعمل من جانب على مساعدة الفرد أو الجماعة أو الأسرة التي تعاني من مشكلات لتتمكن من الوصول إلى مرحلة سوية ملائمة وتعمل من جانب آخر على أن تُزيل بقدر ما العوائق التي تعرقل الأفراد من أن يستثمروا أقصى قدراتهم
تعريف آخر (توصل إليه المؤتمر الدولي للخدمة الاجتماعية):
يعرف الخدمة الاجتماعية على أنها تلك الجهود المقصودة التي تهدف إلى تحقيق الأغراض التالية تحقيق الآمال التي تصدر عن الأفراد ومنع الكوارث والنكبات ونقل الأفراد والأسر من حالة البؤس التي وقعوا فيها إلى حالة معيشية مُلائمة أو عادية واتخاذ الإحتياطات اللازمة لمنع وقوع الأمراض
الاجتماعية في المستقبل والعمل على رفع المعيشة وتحسين الأحوال عامةً في سبيل تحقيق الرفاهية الاجتماعية
هناك تعريف آخر يقول:
أن الخدمة الاجتماعية هي مهنة تؤدى للناس بغرض مساعدتهم كأفراد وجماعات ولتنشأ بينهم علاقات مُرضية ليصلوا إلى مستويات الحياة التي تتماشى مع رغباتهم وقدراتهم وتتفق مع أهداف المجتمع.
هناك تعريف آخر:
أضاف للخدمة الاجتماعية مفاهيم العلم والفن والمهارة والطرق الثلاث للخدمة الاجتماعية وهي طريقة خدمة الفرد وطريقة خدمة الجماعة وطريقة تنظيم المجتمع إلى جانب البعد العلاجي ,
هذا التعريف ينص على أن الخدمة الاجتماعية هي فن توصيل المواد المختلفة إلى الفرد والجماعة والمجتمع لإشباع حاجاتهم عن طريق استخدام طريقة علمية لمساعدة الناس على مساعدة أنفسهم.
س/ اذكر طرق او الفروع الرئيسية للخدمة الاجتماعية ؟
خدمة الفرد , خدمة الجماعة , تنظيم المجتمع
س/خدمة الفرد هي (social case work method) ؟
هي إحدى طرق الخدمة الاجتماعية التي تقدم المساعدة للأفراد والأسر على المستوى الفردي وذلك بهدف الوقاية أو العلاج من المشكلات التي تحول دون قيامهم بالأدوار الاجتماعية المنوطه بهم على الوجه الأكمل
تعريفات لخدمة الفرد
× خدمة الفرد هي مساعدة العميل لكي يساعد نفسه أو هي عملية تهتم بفهم الأفراد كشخصيات وكذلك تهتم بتكيف هؤلاء الأفراد مع حياة اجتماعية صحية .
× خدمة الفرد طريقة خاصة لمساعدة الأفراد لمقابلة حاجاتهم الشخصية والاجتماعية
× خدمة الفرد هي فن مساعدة العميل في تنمية قدراته الشخصية والاجتماعية منها في تناول المشكلات التي يواجهها في بيئته الاجتماعية.
× خدمة الفرد هي طريقة قياس قدرات العميل في مواجهته لمشاكله والحقائق المحيطة به وذلك أثناء معاونة الأخصائي الاجتماعي لعملية توضيح مشكلته حتى يفكر بنفسه في الحلول المختلفة لها.
× خدمة الفرد هي الطريقة المؤسسية لتنمية واستثمار قدرات الأفراد للنضج الاجتماعي للاستفادة من إمكانيات المجتمع للتغلب على العقبات الاجتماعية التي تعترضهم.
هذه بعض التعريفات الخاصة بطريقة خدمة الفرد.
س/ اذكر أهداف لخدمة الفرد
1) زيادة حاجة الطاقة العاملة في المجتمع وزيادة فعاليتها.
2) برعاية خدمة الفرد لهذه الفئات فهي تعمل على توفير الأعباء الاقتصادية والاجتماعية.
3) تدعيم قيم التضامن الاجتماعي وتعميق الشعور بالولاء عند الأفراد نحو مجتمعهم لان خدمة الفرد مظهر من مظاهر الكفالة المجتمعية التي تشعر أبنائها بالوحدة والترابط والعدالة الاجتماعية.
4) اكتشاف مصادر ومنابع المشكلات الاجتماعية والوقوف على أسبابها والعوامل التي تؤدي إليها مما يساعد على دراستها ووضع الحلول لعلاجها.
5) تأكيد قيم العدالة في لمجتمع وتحقيق الشعور بالعدل بين الناس وتوجيه المجتمعية التوجيه السليم والصحيح.
طريقة خدمة الجماعة
خدمة الجماعة : تصنف على انها احد الاساليب العلمية لمقاولة او تحقيق الاشباع للحاجات الاجتماعية
خدمة الجماعة هي ؟
إحدى طرق الخدمة الاجتماعية للعمل مع الجماعات بهدف تحقيق التوظيف الأمثل لقدراتهم والإمكانيات والموارد المجتمعية وذلك من خلال الجوانب الوقائية والإنشائية والعلاجية التي تحقق بالنهاية التوافق الايجابي بين الفرد والمجتمع في ضوء الأهداف التنموية المقصودة.
تُعرف خدمة الجماعة أيضا:
ً بأنها طريقة يتضمن استخدامها طرق عملية عن طريقا يستطيع الأخصائي الاجتماعي مساعدة الأفراد أثناء ممارستهم لأوجه نشاط البرامج في الأنواع المتعددة من الجماعات في المؤسسات المختلفة لينمو كأفراد وجماعة ويساهموا في تغيير الجماعة في حدود أهداف المجتمع وثقافته.
تعريف آخر لخدمة الجماعة
وهو أن خدمة الجماعة هي إحدى مناهج الخدمة الاجتماعية تختص بمساعدة الأفراد على أداء اجتماعي أفضل من خلال الخبرات الجمعية الهادفة وعلى مواجهة مشكلاتهم الشخصية ومشكلات الجماعة التي ينتمون ألياً والمجتمع الذي يعيون فيه بطريقة أكثر فاعلية وعلى هذا تهتم الطريقة هنا بالفرد في الجماعة وفي العديد من المؤسسات وتهدف إلى نمو الفرد والجماعة وتغيير المجتمع.
تنظيم المجتمع
تنظيم المجتمع
يعرف غالبا بأنه نشاط يقوم به الناس الذين يحاولون أن يوازنوا بين احتياجات مجتمعاتهم وبين الموارد المتاحة أو التي قد تتاح.
كذلك من التعريفات الأخرى:
إن تنظيم المجتمع هو محاولة استثمار الموارد المتاحة لمواجهة المشكلات الناجمة عن عدم إشباع الاحتياجات الاجتماعية والبيولوجية والنفسية لأفراد وجماعات المجتمع وتعديل تلك الموارد إذا كانت قد فشلت في أن تساير الاحتياجات الحالية وتكوين موارد جديدة إذا تطلب الأمر ذلك.
تعريف آخر:
يرى أن تنظيم المجتمع هي العملية التي يتمكن بها المجتمع من تحديد حاجاته وأهدافه وترتيب هذه الحاجات والأهداف حسب أهميتها ثم إذكاء الثقة والرغبة في العمل لمقابلة هذه الحاجات والأهداف والوقوف على الموارد الداخلية والخارجية التي تتصل بهذه الحاجات والأهداف ثم القيام بعمل بشأنها وعن هذه الطريقة تمتد وتنمو روح التعاون والتضامن في المجتمع.
س / تنظيم المجتمع له مجموعة من الأهداف اذكرها ؟
الهدف العام للعمل مع المجتمعات : هو إشباع احتياجات أهالي المجتمع وحل مشكلاتهم وهذا هو الهدف العام للعمل مع المجتمعات.
الأهداف المادية : تكون من خلال إيجاد حلول للمشكلات المجتمعية من خلال إنشاء مؤسسات وهيئات وتنظيمات وكذلك العمل على توفير الموارد المادية والإمكانيات المادية اللازمة لمواجهة المشكلات المجتمعية
والأهداف المعنوية : تتلخص بتنمية وعي المجتمع على حل مشكلاته بنفسه أي تنمية قدرة المجتمع على مواجهة مشاكله بالاعتماد على جهوده الذاتية.
س/يعتبر تنظيم المجتمع هي طريقة للعمل مع المجتمع على المستوى؟
المستوى الكبير أو العمل بين الجماعات
س/ الأخصائي الاجتماعي عندما يعمل بطريقة تنظيم المجتمع أو دورة في تنظيم المجتمع لهدف محدد وهو؟
1) مساعدة الجماعات على تكوين جهاز مناسب لتحقيق الأهداف الاجتماعية المنشودة.
2) مساعدة الأفراد على تمثيل جماعاتهم بأسلوب سليم.
3) مساعدة الأعضاء الممثلين للجماعات على المساهمة في عمليات المجتمع بطريقة فعالة ويجب أن يكون هناك تطابق نسبي بين الخصائص المفروض أن يتحلى بها الأخصائي الاجتماعي مع خصائص طالب الخدمة الاجتماعية.
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,
الفصل الثاني
( نشأه خدمة الفرد وتطورها)
س/ متى نشأة خدمة الفرد ؟
1) نشأة .خدمة الفرد في عام 1898 ويذكر للمصطلح الأجنبي case work ولفظ social case work " اُتفق عليه في مجتمعنا العربيعام 1917 يعتبر التاريخ الرسمي لميلاد هذه الطريقة
2) أول من استخدم هذا المصطلح يقال انه كان العالم " ديفن " والبعض يشير إلى أن " ويلر "1902
3) في عام 1909 اقترحت " سيموكوفيتش " أن يستخدم ما يسمى خدمة الفرد مع الأسر التي تخدمها المحلات الاجتماعية.
4) في سنة 1911 كان مصطلح خدمة الفرد متداول
5) فيما بين عامي 1911 و 1917 كانت خدمة الفرد تحضى باهتمام وتقدير الأخصائيين الاجتماعيين
س/اذكر مراحل تطور التاريخي لخدمة الفرد ؟
1. مرحلة الشيوع والعشوائية :
هي المرحلة التي مرت بها هذه المهنة خلال التاريخ الذي عاشته الإنسانية منذ فجر التاريخ وحتى نهاية القرن الثامن عشر .في هذه المرحلة ظهرت الخدمات الفردية كظواهر إنسانية تلقائيةوتميزت هذه المرحلةبالعشوائية والبساطة الخدمات الفردية للأقارب لم تكن هناك مؤسسات مستقلة انما بيوت المال
2مرحلة الاجتهاد والتجربة :
ظهور الحركات الغير مدروسة والمنظمة مثل :
· 1601 صدر قانون الفقراء في انجلترا وهذا القانون حدد مسئولية الحكومة المباشرة نحو الفقراء
· .ظهور جمعيات تنظيم الإحسان بدأت عام 1869 في انجلترا وبدأت في 1877 في أمريكا نتيجة للعيوب التي كانت موجودة في تطبيق قانون الفقراء الذي أشرنا إلية
3المرحلة المهنية : " مرحلة النظريات والنماذج العلمية "
مع بداية القرن العشرين نمت خدمة الفرد كمهنة واكتملت مقوماتها وأصبحت تنظر إلى الإنسان النظرة الشمولية ومن زوايا مختلفة .
س/ من العوامل ساعدت على ظهور هذه المهنة هي ؟
1) ×التقدم الصناعي .
2) ×الحروب المتتالية .
3) ×فشل التشريعات الوضعية والقوانين لمواجهة مشكلة الفقر .
4) ×ظهور الأفكار الاجتماعية وإسهاماتها خلال هذه المرحلة .
5) ×الاكتشافات العلمية الحديثة التي توصلت لها العلوم الإنسانية حول الإنسان ودوافعه السلوكية .
6) ×البحوث الاجتماعية التي قام بها المصلحون الاجتماعيون وخاصة في انجلترا وأمريكا والتي كشفت النقاب إلى الحاجة الماسة إلى التخصص والتعمق في تفسير مشكلة الإنسان .
7) ×حركات جمعيات تنظيم الإحسان التي ظهرت وسبق الإشارة لها
س/ تطورت خدمة الفرد المهنية من اهداف محدودة واهداف مبهمة الى ؟
اهداف عريضة , اهداف واضحة
س/ في البدايات ظهرت بالتوالي أشكال من خدمة الفرد مثل ؟ ..
1) ~ خدمة الفرد الطبية 1906
2) ~ خدمة المرضى العقليين 1907
3) ~ خدمة ميدان الانحراف 1907
4) ~ خدمة المعوقين وأصحاب العاهات 1923
س/ تطورت خدمة الفرد من حيث أساليب التدخل المهني اذكرها واذكر مراحلها ؟
تحسين الوظيفة الاجتماعية للفرد
(إما من خلال تعديل جذري في شخصية العميل وظروفه البيئية وإما بتعديل نسبي في كل من شخصية العميل والظروف المحيطة وإما بتعديل نسبي أو كلي في النواحي الذاتية فقط أو تعديل نسبي أو كلي في النواحي البيئية وحدها .)
مرحلة العلمية المبكرة ونجسدها في مراحل نطلق عليها:
المرحلة الاجتماعية العلمية : المرحلة الاجتماعية العلمية كانت ترتكز على البيئة الاجتماعية وليس على العوامل الذاتية الخاصة بالفرد
هذه المرحلة تميزت بعدة خصائص :
1) من أسباب شقاء الإنسان الموقف الاجتماعي الذي يتعرض له أو البيئة الاجتماعية .
2) ظهور ما يعرف بتشخيص المشكلة " بمعنى أن تعرف أسبابها بنفس الطريقة التي كانت سائدة في علوم الطب " .
3) الأسرة كوحدة اجتماعية لها أهمية رئيسية في تحقيق التكيف الإنساني .
4) الاعتماد على المعرفة العلمية والمستمدة من الخبرة وليس من النظريات العلمية لأن السائد في تلك المرحلة كانت خبرات العاملين والعاملات في جمعيات تنظيم الإحسان
المرحلة النفســـية :
الهدف في هذه المرحلة كان الاتجاه كله يغلب عليه الاتجاه النفسي وعلاج المشكلات النفسية
النظرية الوظيفية: أن التفاعل بين الدوافع الغريزية الداخلية للفرد وبين المؤثرات البيئية إنما يوجهه شغف الفرد التلقائي وتعلقه بذاته
التجربة : هي علاقة جديدة بمراحلها الثلاث ويجب أن تتعدل بهذه التجربة شخصية العميل ليواجه هو لا الأخصائي مشكلته بنفسه حيث يستعيد قدرته .
المرحلة العلمية المحدثة والمعاصرة :
· (هذه المرحلة هي المرحلة الخصبة في مسيرة التطور في تخصص خدمة الفرد)
· في هذه المرحلة لم يكن الاقتباس هو الأساس وإنما على تطويع نظريات مختارة بعناية من هذه العلوم لكي تناسب أهداف وقيم خدمة الفرد
· وكان هذا يتم من خلال مبادرات الداعيـة ومهدت السبيل لمزيد من الإسهامات حتى الوصول إلى استقلالية خدمة الفرد وعدم تبعيتها لعلوم أخرى .
س/ شهدت هذه المرحلة العلمية المعاصرة نماذج مستحدثه تطبيقية انطلقت غالبيتها من مجموعة النظريات المطوعة والنماذج المستحدثة في خدمة الفرد اذكر بعض منها ؟
سيكولوجية الذات: وجد العديد من أساتذة خدمة الفرد البارزين مثل جوردن هاملتون , ويلس , جاريت , تاويل .. وجدوا في هذا ألاتجاه الجديد " اتجاه سيكولوجية الذات " اتجاه يناسب طبيعة خدمة الفرد وتعاملها الأساسي مع الشعور وشبه الشعور وليس اللاشعور .
الذات : هي منطقة ترتبط أساساً بالواقع بل أن قوة هذه الذات نفسها متوقفة على مدى إدراكها لهذا الواقع .
النظرية السلوكية :
تقوم هذه النظرية على أساس فرضية قوامها أن سلوك العميل أي كانت توجهاته هو سلوك مكتسب وليس غريزي وعادات يتعلمها الفرد يكتسبها بالتعلم بالدعم والتشجيع , ومن ثم يمكن مساعدة العميل عن طريق تعديل سلوكه أللا توافقي عن طريق إضعاف أنماط السلوك غير المرغوبة وتدعيم وتقوية الأنماط السلوكية المرغوب فيها .
النظرية المعرفية ( العقلية ) :
هي عبارة عن مدخل علمي لممارسة خدمة الفرد وظهرت في الستينيات وترتكز على فرضيه محوريه مؤداها أن سلوك الفرد وانفعالاته سواء كانت منطقيه أو غير منطقيه هي نتاج لأفكاره وتصوراته
الفكرة : تحدد مضمون الإدراك وهذا بدوره يثير نوع من الأحاسيس هذه الأحاسيس تشكل ألدافعيه للسلوك وهذه العملية من التفكير تتم على أساس شعوري ولا تتدخل فيها أي قوى لا شعورية .
نموذج حل المشكلة:هذا النموذج تفترض أن المشكلة التي يعاني فيها الفرد وعدم قدرته على التصدي لها يرجع أساساً إلى ضعف الدافعية لدية أو إلى تعطل طاقاته أو عدم توفر الفرصة التي تسمح بالتعامل مع المشكلة بطريقة مناسبة لحلها أو لتخفيف من حدتها مما يجعل الفرد يلجأ إلى المؤسسة طالباً المساعدة سواء مادية أو نفسية لمواجهة مشكلته
س/ نموذج حل المشكلة تتجه تكنيكات التدخل في عملية المساعدة إلى تحقيق أهداف اهمها ؟
· ×تحرير أو تنشيط دافعية العميل للتعامل مع المشكلة.
· ×تحرير طاقات العميل العقلية والعاطفية و استثمارها وتوظيفها للتصدي للمشكلة.
· ×توفير فرص أمام العميل للاستفادة من خدمات المؤسسة وموارد البيئة المتاحة لحل مشكلته أو التخفيف من حدتها وذلك لتمكينه من أداء وظائفه الاجتماعية على النحو المرجو
س/ المرحلة العلمية الحديثة والمعاصرة هي المرحلة الاخيرة من مراحل تطور خدمة الفرد هذه المرحلة شهدت نماذج ونضريات مستحدثة قامت على تراكمات المداخل النفسية والاجتماعية المعاصرة منها ؟
· نظرية الأنساق العامة .
· نظرية الدور .
· نموذج الأنساق الأربعة .
· نموذج التدخل في الأزمات .
الفصل الثالث
(الطبيعة العامة لخدمة الفرد وخصائصها)
س/ اختلف العلماء في تصنيف خدمة الفرد على ثلاث اتجاهات اذكرها ؟
البعض يقول انها علم , والبعض الاخر يقول انها فن والاتجاه الثالث يرى انها تجمع بين الفن والعلم وهو اكثر دقة
للعلم أركان وشروط ولكي نطلق على أي نوع من أنواع المعرفة علم لابد من أن تتوفر فيها الشروط اذكرها ؟
1) العلم هو طائفة متميزة من الظواهر يتخذها العلم موضوعا مهما للدراسة والبحث بمعني أخر أنها ظواهر لا تتداخل مع غيرها من الظواهر الأخرى بل أن لها دائما وجود مستقل عن غيرها تمام الاستغلال
2) هو إمكانية إخضاع هذه الظواهر لمنهج أو أكثر من مناهج البحث العلمي حيث أن المنهج هو الأسلوب العلمي الوحيد الذي يسلكه الباحث بغيت الوصول إلى النظرية أو القضايا الكلية .
3 ) أن لتحقق هذه المناهج طائفة من القوانين والقضايا الكلية التي لها صفة الحتمية والعمومية والتي يمكن أن تكشف الماضي والحاضر كما أنها يمكن أن تتنبأ بالمستقبل ومعيار صدقها يعتمد على ظروف حدوث الظواهر إذا ما توافرت لها ظروف معينة في كل زمان ومكان.
خدمة افرد تتوافر في كافة الشروط من ؟
الموضوع والمنهج والقوانين.
خدمة الفرد بمفهومها المعاصرهو ؟
فن استخدام العلم في عملية المساعدة
س/ الخدمة الاجتماعية تعتبر علم وخدمة الفرد تعتبر ؟
فرع من فروع علم الخدمة الاجتماعية
الفن عبارة عن ؟
هو عبارة عن المهارة في الأداء والأسلوب الفني لتحقيق النتائج المرغوبة
س/ خدمة الفرد هل هي طريقة ام عملية ؟
بعض العلماء قالوا طريقة والبعض الاخر قال عملية واخرون قالوا طريقة وعملية في نفس الوقت
وخدمة الفرد تعتبر مزيج بين الطريقة والعملية
الطريقة : هي عبارة عن وسيلة لعمل شي أو هي شكل أو نوع خاص من الإجراءات يقوم على أساس من المعرفة والفهم والقيم والمهارات
العملية كمفهوم : تعني مجموعه من الخطوات المتكررة بمعني أنها تحدث بشكل مستمر أو متكرر والمرتبط بعضها ببعض والتي تؤدي إلى نتيجة خاص.
س/ العملية تعني؟
سلسلة من المراحل والإجراءات المتتالية التي تتخذ من خلال علاقة هادف كالعلاقة بين الممارس المهني والعميل تسعى إلى التأثير في العميل لكي تزداد فاعليته في التصدي لمشكلاته من أجل حلها أو التخفيف من حدتها.
ـالعملية عبارة عن خطوات منظمة موجه لتحقيق هدف معين وتتميز بعنصر التفاعل والمشاركة.
س/هل خدمة الفرد مهنة وهل تتوفر فيها شروط المهنة ؟
مهنة معترف بها توفرت بها هذه الشروط والعناصر الأساسية للمهنة وهي القيم والهدف والاعتراف المجتمعي والمعرفة والمنهج العلمي أو الأسلوب وكذلك المهارة
س/ اذكر الخصائص أو الشروط التي تميز الخدمة الاجتماعية ؟
1) أنها قاعدة معرفية تستند إلى العلم
2) توافر أساس مهآري للممارسين.
3)وجود أساس أخلاقي قيمي للممارسين.
4) لها أهداف مجتمعية.
5)لها أسلوب أو منهاج علمي في الممارسة.
6) هناك اعتراف مجتمعي بالمهنة.
س/ لخدمة الفرد عدد من الخصائص الرئيسية التي تميزها عن غيرها من المهن والممارسات الأخرى اذكرها؟
الخاصية الأولى: أن خدمة الفرد طريقة من طرق الخدمة الاجتماعية او فرع
الخاصية الثانية: تؤمن خدمة الفرد بأن مشكلات الإنسان نابعة بالضرورة من تفاعله مع بيئته الاجتماعية ومن ثم فهي تعتمد على ممارسة أنواع مختلفة من إستراتجيات التدخل الموجهة إلى شخصية هذا الإنسان وبيئته في نفس الوقت.
الخاصية الثالثة: يتم التدخل من خلال عمليات عقلانية متتابعة تسير بشكل منطقي من دراسة اجتماعية نفسية للمشكلة وتحديدها إلى تشخيص المشكلة في ضوء العوامل المؤثرة فيها ثم التدخل العلاجي و أخيراً القيام بعمليات مستمرة للمتابعة والإنهاء والتقويم لنتائج التدخل المهني.
الخاصية الرابعة: أن خدمة الفرد تمارس في مؤسسات اجتماعية أولية أو ثانوية حكومية أو أهلية لها فلسفتها وأهدافها وشروطها وإمكانياتها التي تحدد اتجاهات عملية المساعدة في خدمة الفرد وحجمها أو مداها.
الخاصية الخامسة: إن خدمة الفرد يُمارسها أخصائيون اجتماعيون يتم إعدادهم مهنياً ونظرياً وعملياً في معاهد وكليات وأقسام إعداد الأخصائيين الاجتماعيين بمستوياتهم المختلفة.
الخاصية السادسة: إن خدمة الفرد تُمارس وفق نظام أخلاقي ينبع من المهنة ذاتها ويقوم ذلك النظام الأخلاقي بترشيد سلوك الممارسين وتحديد التزاماتهم الأخلاقية في عملية المساعدة.
الخاصية السابعة: تعتمد خدمة الفرد على قاعدة معرفية عريضة من العلوم الإنسانية والاجتماعية تمكنها من فهم العملاء ومشكلاتهم وكيفية التدخل المهني لمواجهه هذه المشكلة.
الخاصية الثامنة: تتميز خدمة الفرد بطابعها العلاجي أساساً إن كان ذلك بالضرورة يحقق أهداف وقائية وتنموية بنفس الوقت فهي تتعامل مع العملاء في مواقف عدم التكييف أو عدم التوافق النفسي لمساعدتهم على التصدي لمشكلاتهم التي تحد من فاعليتهم
الفصل الرابع
(البناء المعرفي لممارسة خدمة الفرد)
س/ تعرف المعرفة العلمية ؟
الخاصية الدقيقة التي تضع حداً فاصلاً بين الممارس المهني وبين أي شخص مهتم قد يتصادف أن يمارس هذه المهنة أو يتعامل في هذا المجال"
القاعدة المعرفية هي الأساس الذي تستند عليه ممارسات خدمة الفرد في اكتساب صفة العلمية وإضفائها على الممارسة تميز لها عن أي نشاط يتصف بالعمومية وعدم التخصص .
أن الاهتمام بالقاعدة المعرفية أصبح بمثابة شرط ضروري لازم لنجاح الممارسة في خدمة الفرد
س/المعارف لخدمة الفرد تتكون من؟
1) معارف مستمدة من الممارسة الميدانية ..
2) من نظريات ونماذج للتدخل المهني
3) معارف مستمدة من علوم أخرى ذات صلة بخدمة الفرد
س/ يمكن تصنيف القاعدة المعرفية لخدمة الفرد المستمدة من العلوم الأخرى إلى ؟
1) المعارف المتصلة بمناهج وطرق البحث
(طبيعي أن الأخصائي هنا عندما يستند إلى هذه المناهج لابد أن يهتم بإخضاع مداخله العلمية ونماذجه في ممارساته مع العملاء ولتجريب والإختبار والتقويم للتأكد من صحتها وتطويرها بما يتناسب مع متطلبات عملية الممارسة في خدمة الفرد)
2) المعارف المتصلة بالمهن والعلوم الإنسانية
(طبعاً ممارسة خدمة الفرد لا تدور في فراغ .. الهدف الذي تسعى إلية خدمة الفرد وهو "تحسين وتدعيم أداء الفرد لوظائفه الاجتماعية وتحقيقه لتوافقه النفسي " , هو هدف مشترك بين كل المهن الانسانية الأخرى التي تتعامل مع الإنسان وإن إتخذ ذلك مسميات مختلفة ... مثل :الإرشاد النفسي , العلاج النفسي , الطب النفسي , خدمة الفرد)
س/اذكر علاقة خدمة الفرد مع بعض العلوم التي لها صلة مباشرة مع خدمة الفرد ؟
أولاً : خدمة الفرد وعلم النفس :
خدمة الفرد ترتبط بعلم النفس بشكل قوي حيث تستمد من علم النفس كثيراً من المعارف النظرية , المداخل , المناهج , النظريات العلمية التي توجه الممارسة وترشدها .
من علم نفس النمو على سبيل المثال : إستمدت خدمة الفرد المفاهيم الخاصة بالتعرف على مراحل النمو النفسي لدى الإنسان وخصائص ومشكلات كل مرحلة من مراحل النمو
وغيرها كثير من امثله ترابط علم الفرد وعلم النفس
ثانيــاً : خدمة الفرد وعلم الإجتماع :
والصلة وثيقة بين خدمة الفرد وعلم الاجتماع , نظراً لأن كل منهما يهتم بالسلوك الاجتماعي والقيم والتقاليد والعادات والثقافه والمعايير الاجتماعية والنمو الاجتماعي والتنشئة الاجتماعية ... الخ هذه الموضوعات .
أخصائي خدمة الفرد في عملية المساعدة وفي محيط عمله يهتم بالمجال الأسري , يهتم بدراسة الأسرة بإعتبارها من أقوى الوسائط الاجتماعية تأثيراً في الفرد وفي تنشئته الاجتماعية .
كذلك يهتم بمعرفة الطبقات الاجتماعية أو الطبقة الاجتماعية التي ينتمي اليها الفرد وأسلوب حياته الاجتماعية وغيرها من الامثل
ثـالثـاً : خدمة الفرد والديــــن
من أهم مفاهيم عملية المساعدة في خدمة الفرد مفهوم الإلتزام الدينـي وهو مفهوم فوقي يمثل محور عملية التوازن وصمام الأمن الذي يحكم إتجاه المساعدة وعوامل الجذب والشد فيها .
إستقت خدمة الفرد نماذج للعلاج النفسي الاجتماعي يعتمد على الديـن والعقيدة وهو ما يعرف بالعلاج الدينـي كنمط من العلاج لبعض المرضى النفسيين واليائسين ومن ألمت بهم نكبات وأزمات مباغته وغير ذلك .
س/ اذكر علاقة خدمة الفرد بعدد من المعارف العامة ذات الصلة غير المباشرة بالممارسة ؟
أولاً : خدمة الفرد والتشريعات الاجتماعية :
مثل تشريعات الطلاق , وحقوق الزوجة , النفقة
أخصائي خدمة الفرد كثيراً ما يتعرض لمشكلات مرتبطه بهذه الامور ولذلك نقول أن دراسته لهذه التشريعات وفهمه لها تعينه كثيرا على علاج مثل هذا النوع من المشكلات
ثانيـاً : خدمة الفرد والأنثروبولوجيا :
التعرف على ثقافات الشعوب وشخصية الفرد , الخ
خدمة الفرد تشترك مع علم الإنسان أو " الانثروبولوجيا " في الإهتمام بدراسة العديد من الجوانب المتعلقة بشخصية الفرد , البيئة الاجتماعية وكذلك البيئة الثقافية التي يعيش فيها الإنسان , وكلنا يعلم أن هناك فروق بين الثقافات وهناك فروق ثقافية بين المجتمعات
ثـالثـاً : خدمة الفرد والعلوم البيولوجية :
للتعرف كيفية اداء الجسم والامراض ومراحل النمو وغيرها
علوم الصحة , وعلوم الطب , وعلوم الوراثه .. كلها تزودنا بمعلومات عن كيفية أداء الجسم الإنساني لوظائفة والأمراض التي تؤثر على سلامة الصحة وكذلك تزودنا بالمعارف حول مراحل النمو الجسمي وتطورة ومشكلاته وعلاقة ذلك بتوافق الفرد في بيئته وغير ذلك من معارف لا بد أن يحيط بها أخصائي خدمة الفرد .فالقاعدة المعرفية الخاصة بالعلوم البيولوجية تزود أخصائي خدمة الفرد بخلفية عريضة لفهم الكثير من الحالات التي يتعامل معها
س/ هل إستطاعت خدمة الفرد من خلال الممارسة تنمية معارف ذاتية خاصة بها مستقلة ؟
خدمة الفرد آثرت تشكيل بنائها المعرفي على أسس من أهمها :
1) إنتقائية مختاره للمعارف بكل دقة لتناسب فردية كل موقف إشكالي . بمعنى " أن خدمت الفرد تنتقي معارفها حسب الموقف الاشكالي الذي يتطلب حل " .
2) الإعتماد الحذر على النظريات الأكثر رسوخاً واستقراراً حفاظاً على مصائر العملاء .
3) إعتبار معارفنا حول ماهية الإنسان معارف غير قاطعة ولكنها عبارة عن فروض تتطلع إلى التأكيد أو التصحيح .
4) إعتبارها دائماً معارف غير ثابته طبعاً بسبب إيقاع الحياة ونسبية الزمان والمكان .
5) القابلية للتغيير الجذري في حالة إكتشاف معطيات جديدة تكون أقرب إلى الحقيقة .
الفصل الخامس
( البناء القيمي في ممارسة خدمة الفرد)
س/ القيمه او القيم هي؟
طبيعة غير ماديه وغير محسوسه شئ ما مرغوب ذاتياً , وكذلك يمكن تعريفها بأنها : الاشياء المفضله.
القيم عنصر هام في بناء المهن لانهاتمثل
غايات موجهه للسلوك وهي لذلك ذات مضمون أخلاقي وهي تعتبر مفهوم عالي التجريد , بمعنى انها ذات
تنقسم القيم إلى مستويات ثلاث :
مفاهيم مفضله لدى الناس .
نتائج مفضله لدى الناس .
أساليب مفضله للتعامل مع الناس
س/ الممارسه في خدمة الفرد هي؟
مجموعة تصرفات وسلوك الاخصائيالاجتماعي بصفته , هذه الممارسه تظهر
بوضوح أهمية القيم التي تحكم سلوكهالمهني أي الممارسه
, س/ يتمثل الاساس القيمي للخدمه الاجتماعيه في؟
الايمان بقيمة الفرد وكرامته واحترامالفروق الفرديه بين مختلف الافراد وعدم التفرقه بينهم على أساساللون
والجنس أو الدين أو اللغه وغير ذلك من مجموعة المبادئ والقيم التي يؤمن بهاالاخصائيون الاجتماعيون .
س/ القيم تمنح الممارس ؟
القدرة على الابصار والرؤية والبصيره وهي على ذلك تعتبر أساسومضمون التفاعل الدينمي الذي يحدث بين الاخصائيين والعملاء.
.س/. هل القاعده العلميه لخدمة الفرد خاصه بها فقط؟؟.. وهل الممارسهالمهنيه في
خدمة الفرد تتميز بالتفرد والتميز من البناء القيمي الذي تعتمد عليه فيعملية المساعده ؟؟
الإجابه: ستكون بالنفي ؛لان خدمة الفرد كمهنه توجد داخل سياق ثقافي أكبر وهي تستخدم قيم موجوده من قبل
س/مساعدةالعميل على التصدي لمشكلاته وتنميةشخصيته يمر من خلال وسيط معين هذاالوسيط هو؟
التفاعل الذي يتم بين الاخصائي وبين العملاء
س/ماهي القيم الرئيسيه التي يجب على الاخصائي الاجتماعي أو أخصائي خدمةالفرد الالتزام بها في عملية
المساعده ؟؟
1) الإيمان باحترام كرامة الفرد وقيمتهكإنسان(لتعامل الاخصائي معه بصرف النظر عن حالته الاقتصاديه إذا كان غني او فقير, أو الحاله الصحيه)
2) الإيمان بالخصوصيةالفردية(لكل فردذآتيته المستقله والفريده التي تميزه عنالآخرين)
3) الإيمان بحق الفرد فىتقرير مصيره بنفسه(تجنب فرض الاراء من الاخصائي )
4) الإيمان بالتسامح والحب لا بالإدانةوالعقاب(خدمة الفرد تُشجب تلك الافكار العدائيه مثل الساديه او الضارونيه الاجتماعيهوغيرها من الافكار التيتنادي بتعذيب الفرد وإيذائه أو تحميله وحده مسؤلية الموقفالذي يواجهه)
5) الإيمان بمسئولية المجتمع كاملة فى إزالة المعوقاتالتى تحد من تأكيد الذات(ضرورة سعي المتجمع بأجهزته وهيئاته المتعدده لإزالة أيصعوبات او معوقات تقف في طريق تأكيد الفرد لذاته وتحد من تكيّفه مع المجتمع وتساعدهعلى التغلب عليها بما يؤدي في النهايه الى إطلاق قدرات الافراد لتحسين آدائهمالإجتماعي .
الفصل السادس
(عناصر عمليةالمساعدة فى خدمة الفرد)
س/ ماهي عناصر عملية المساعدة فى خدمة الفرد ؟
أ – العميل (الانسان او الجانب الشخصي للمشكلة وله سمات كسائر الناس )
ب – المشكلة أو الموقفالإشكالى الذى يعانى منه العميل
ج – الإخصائى
د – المؤسسة
(ًالعميل يتفاعل مع المشكله يتأثر بها ويؤثر فيها وكذلك العميل يخضع لتأثير الاخصائيعليه ، حيث يمتلك الاخصائي الاجتماعي المهاره في استخدام خبرته واسلوبه المهني فيالتدخل ، كذلك المؤسسه تمثل إطار وحدود عملية المساعده ، كذلك مايقوم به الاخصائيمن تدخل مهني للتأثير في الموقف الاشكالي الذي يواجهه العميل هدف نهائي يتطلع الىتحقيق تعديل في ذات العميل او تأثير على الموقف عن طريق الخدمات المؤسسيه والخدماتالبيئيه)
س/عدد الموضوعات التي لها أهميتها في عملية التعرف و مساعدة العميل؟
شخصيةالعميل كمحور لعملية المساعده .
أنماط العملاء وانواعهم في عملية المساعده .
مسؤليات العملاء في عملية المساعده .
س/ تعتبر الشخصية في عملية المساعدة الفرد هي ؟
محور عملية المساعده في خدمة الفرد لانهانقطة البدايه في فهم مشكلات العملاء ،
س/ اذكر مكونات الشخصية ؟
...مكوناتجسديه ، مكونات عقليه ومعرفيه ، ومكونات انفعاليه ، ومكونات اجتماعيه .
س/ البناء الدينمي للشخصيهيتكون من؟
يتكون من الـ هو والذات والذات العليا
س/ أنماط منالشخصيات يجد الاخصائي الاجتماعي نفسه مدفوعاً الى التعامل معها من أمثلةذلك:؟
شخصيات قادره على العملوعلى الحب وعلى الشعور بالأمن
شخصيات مضطربه غيرالمرضيه ولكنها شخصياتمضطربه
نمطاخر من الشخصيات نطلق عليه الشخصيه اللإجتماعيه
س/ في خدمة الفرد هناك اتفاق على تصنيف العملاء الى ثلاث انماط أساسيه اذكرها ؟
انماط اشكاليه في مواقفخاصه.
انماط اشكاليه دائمه .
انماط سويه .
س/ ماهي الانماط الاشكاليه التيتظهر في مواقف خاصه؟
هيانماط تعاني اضطراب في تنظيم الشخصيه الاساسي لكن مشكلتها لاتظهر إلا اذا توفرتمثيرات خارجيه خاصه .أمثله: العملاء الذين يتسمون بالاضطراب الانفعالي ، الانفعاليالزائد ، او المتبلدين ، الشعور بالنقص ، الشعور بالذنب ، الشعور بالاضطهاد ، حالاتالانطواء ، الاكتئاب ، الميل للعدوان ، المنحرفين .
س/ ماهي الانماط الاشكاليهالدائمه؟
هي الانماط التيتخلق المشاكل اينما وجدت بسبب وجود اضطراب اساسي في الشخصيه . أمثله: مرضى العقل ،حالات الذهان ، مرضى النفس ، حالات العصاب ، حالات الضعف العقلي ، والحالاتالسيكوباتيه وهي خاصه بالامراض المضاده للمجتمع .
س/ ماهي الانماط السويه؟
وهي التي يتوفر لها اكبر قدر ممكن من التوازن بين عناصرهاوهي قادره على التوافق مع المجتمع الخارجي بطريقه تجعلهم يشعرون بالسعاده والرضا .
س/ من وجهة نظر خدمة الفرد فيعملية المساعده يتم تصنيف العملاء الى عدة فئات هي ؟
النمط المستكين
وهذا النمط يحط من قدر نفسه ويبدو عليه الخنوع والضعف والاستسلام للآخرينومحاولة الاعتماد عليهم ويسعى للحصول على الحمايه والحب ويصيبه شعور بالفشل والنقصوكراهية الذات وتبدو عليه سلبيه مطلقه .
النمط المستسلم
هذا النمط يبدو عليهالاستسلام والانسجام من انفعالاته الداخليه ومن مشاق الحياه دائم يتخذ موقف المشاهدللحياه المنفصل عنها ، يتجنب هذا النمط بذل الجهد ، يحتفظ بالعاده لنفسه ببعد بينهوبين الناس ، ويتجنب الدخول في أي علاقه انسانيه ، يؤدي هذا الى ايجاد صعوبه كبيرهلعمل علاقه علاجيه بينه وبين الاخصاء .
النمط المتعجرف
هذا النمط يوحي للأخصائيالاجتماعي بأنه واثق من نفسه ولديه فكره عاليه عن نفسه ويضخم من ذاته ، يبدومجادلاً صفصطائياً ، ويبدو وكأنه يحس بأنه يتمكن من التأثير على الاخرين وخداعهمويوحي اليهم الى انه هناك شي ما لابد ان يكون كذلك ، هذا النمط صعب المراس ويصعبايجاد علاقه علاجيه معه في بداية الامر لكن مع الممارسه ومع الدخول في العمليهالعلاجيه تتحطم عملياته الدفاعيه بسهوله . مثل : المقاوم ، المحول ، الناصح ،المتواكل ، الخاضع ، المنسحب ، القلق ، كبش الفداء ، المصادق الاجتماعي ، المحتكر .
س/ هل للعميل مسؤلية في عملية المساعدة ؟
العميللابد ان يكون مسؤول عليه واجبات معينه ، مهمته هنا لاتقتصر على مجرد التقدم للمؤسسهثم الالقاء بمشكلاته كي يحلها له الاخصائي الاجتماعي ، فهو المسؤول لانه هو الذي يقبل وهو الذي يزود الاخصائي بالمعلوماتوهو الذي يتخذ القرارات وهو الذي ينفذ ،انه مسؤول وله حق تقرير مصيره بنفسه .
س/ اذكر أهم مسؤوليات العميل؟
الاقبال بإقتناع ورضىوأمل على عملية المساعده والاستعداد لها وان يدلي بالمعلومات الصادقه ويبوح بأمانهعن الاسرار ، ان يتعاون اثناء المقابلات بحيث يكون عميل سهل غير صعب ، ان يستفيد منالامكانيات والخدمات والمساعدات والفرص
س/ المشكله كخلل او سوء في التوافق الاجتماعي يعاني منه الفرد تنشأمنثلاث مصآدر محتملههي؟
1) قد تنشأ المشكلات عن حاجات ورواسب طفليهبمعنى انها رواسب منذ مرحلة الطفوله واستمرت مع الشخص بعد مرحلة البلوغ
2) هناك ضغوط يتعرض لها الفرد في مراحل حياته الراهنه ،
3) هناك اداء وضيفي خاطئللذات وللذات العليا
س/ من مكونات الموقف الاشكالي هي ؟
مشكلات اقتصاديه – نفسيه – طبيه – مرضيه - توافق اسري – مدرسي – مهني....الخ
س/ اذكر بعض العوامل التي تؤدي الى مشكلات ؟
عواملبيئيه – عوامل شخصيه او ذاتيه – هناك ظروف خارجيه خارجه عن ذات العميل ومحيطه بهوتؤثر في الموقف الاشكالي .
المشكله الفرديه لها عدد من الخصائص اذكرها ؟
1) انها شخصيه واجتماعيه.. بمعنى (ان الفرد يشعر بها ويعاني من اثرها وتقومفي اطار التفاعل الاجتماعي أي اثناء التفاعل بين شخص وشخص آخر او مجموعة اشخاصاخرين) .
2) انها تحد وتقلل من طاقات وامكانياتالفرد وانشطته .
3) انها تحتاج لتدخل خارجي ومساعدهمهنيه .
4) انها حدث في حياة العميل لها ماضيولها حاضر ولها مستقبل ، نقصد بالماضي تاريخ نشأتها
5) لها جوانب ذاتيه وجوانب موضوعيه
س/ ماهي الجوانب الذاتية والجوانب الموضوعية ؟
الجوانب الذاتي:العوامل التي ترجع الىالفرد ذاته أي الاتجاهات والعادات والمعتقدات..
الجوانب الموضوعيه:فهي التي لاترجع الى شخصيةالفرد ودوافعه ومعتقداته أي انها حقائق موجوده في موقف العميل
س / خدمة الفرد كمهنه تعمل في ميدان؟
المشكلات الانسانية
س / ماهي المهنة الاساسية عمل الاخصائي خدمة الفرد ومدى حساسيه هذه المهنة ؟ .
تحقيق نوع من التوافق النفسي الشخصيوالاجتماعي المرغوب لدى العملاء
مهنه حساسه ودقيقه تتعرض لشخصيات الناس وحياتهم واسرارهم ومشكلاتهم بغرض مساعدتهمللتصدي لها وتحقيق التوافق النفسي ، هذه المهنه ليست مهنه سهله ولا يجب الاستهانهبها وهي تتطلب ممارستها درجه عاليه من الاعداد المهني للأخصائي
س/ الاعداد المهنيلاخصائي خدمة الفرد يتطلب ؟
- يجب ان يتزود أخصائي خدمة الفردبقاعده علميه واسعه من العلوم الانسانيه المختلفه وخاصة علم النفس وعلم الاجتماعوطرق البحث العلمي ، ولابد له من دراسه شامله ومتعمقه لأسس خدمة الفرد ونظرياتهاوطرقها المهنيه ، بالاضافه الى دراسته لطرق الخدمه الاجتماعيه الاخرى .
- اتاحة الفرصه الكافيه للأخصائي الاجتماعي ليمارس بشكل عمليتحت إشراف مهني مؤسسي ومعهدي مسؤليات العمل المهني في كافة مجالاته وميادينه حتىيمكن ان يكتسب الممارس خبره عمليه تربط النظريه بالتطبيق لتكوين المهارات الاساسيهاللازمه لعملية الممارسه
- الاخصائي الاجتماعي حينما يمارسمهامه الوظيفيه تعترضه مواقف ومشكلات جديده لم يصادفها من قبل ولم يتم اعدادهالمهني لها لذلك فعليه ان يتوجه لمصادر المعرفه والدراسه من جديد يلتمس منها العونوالمساعده والمعرفه والبصيره ويكتسب منها قدر ملائم من المهاره التي تعده لاداءدوره الحيوي .
- في عدد من المؤسسات الاجتماعيهالاخصائي الاجتماعي حديث التخرج لابد له ان يعمل تحت اشراف الرؤساء وتحت توجيههملفتره كافيه ، وهذه الفتره نعتبرها بمثابة دراسه وتدريب لاعداده المهني حتى يتمكنمن اداء مسؤلياته للعمل بكفايه مناسبه .
- إضافة الىالخبره العلميه و العمليه لابد ان يكون لدى اخصائي خدمة الفرد استعداد شخصي
الاستعداد الشخصي للإخصائي يشمل عدد من المكونات او العناصراذكرها ؟
1) القدرات الجسميه والصحيه التي تساعده على القيام بواجباته المهنيه .
2) انيتميز بالاتزان الانفعالي
3) .تنظيم معرفي عقلي مناسب .
4) قيم اجتماعيه تسمح له بالتحليبسمات اخلاقيه سويه كي يتحكم في نزعاته وأهوائه الخاصه
س/ اذكر بعض المهارات التي يجب ان لم بها الاخصائي ؟
يجب ان يكتسبعدد من
المهارات الانسانيه:
(حب العطاء – التسامح – التقمص الوجداني بمعنى انه يضعنفسه دائما موضع من يتعامل معهم من العملاء الحساسيه للمشاعر)
مهارات فنية :
المهارات الادراكيه مثل ( حسنالاستماع – الانصات – دقة الملاحظة )
وغيرهامن المهارات
مثل المهاره في توجيه المقابله – المهارهفي الاتصال – مهاره في استخدام العلاقه المهنيه وتنميتها – مهاره في استخدامالمصادر والموارد المتاحه – المهاره في جمع المعلومات وكافة الحقائق المتعلقهبالمشكله – المهاره في القدره على تشخيص المشكله – المهاره في تصميم خطه للتدخل – المهاره في اختبار واستخدام تكنيكات التدخل العلاجي – المهاره في التقويم والانتهاءمن عملية المساعده
س/ هناك التزامات اخلاقيهلأخصائي خدمة الفرد والنساق الاخلاقي للاخصائيين الاجتماعيين يهدف الى تحقيق عدد منالاهداف :اذكرها ؟
1) تحديد سلوك الاخصائي وحدوده في عملية المساعده .
2) مسؤليات الاخصائي تجاه العملاءوالزملاء والمؤسسه التي يعمل بها
3) .تحديد مسؤليات الاخصائي تجاه المهنهوالمجتمع بشكل عام
4) .تعريف الاخصائي بما يجب عليه ان يعمله في عملية المساعده
5) .هناك مسؤليه اخلاقيه للاخصائيتجاه العملاء نذكر منها: ( خدمته للعملاء بكل اخلاص – لايجب ان يتحيز ضد أي شخصوغييرها )
س/ اذكر بعض مسؤليات الاخصائي الاخلاقية تجاه العملاء ؟
خدمته للعملاء بكل اخلاص – لايجب ان يتحيز ضد أي شخص – ان يزود العملاء بالمعلومات الدقيقه والكامله المتعلقه بطبيعة الخدمات المتاحه فيالمؤسسه التي يعمل بها – لابد ان يخبرهم بكيفية انتهاء الخدمه المقدمه ويخبرهم بها – يجب على الاخصائي ان يطلب المشوره والنصح من الزملاء و المشرفين عندما يكون ذلكلصالح العملاء – يجب ان ينهي الاخصائي خدمة العملاء والعلاقات المهنيه معهم عندماتصبح هذه الخدمات غير مطلوبه – هناك حقوق وامتيازات للعملاء – هناك سريه
س/ اذكر بعض مسؤليات الاخصائي الاخلاقية تجاه زملاءة ؟
الاحترام - الاخلاص - الكرم والتعامل مع العملاءوالزملاء .
س/ اذكر بعض مسؤليات الاخصائي الاخلاقية تجاه المؤسسة التي يعمل بها ؟
مثل : (حماية وتدعيم كرامة المهنه – ان يساهم بالوقت والجهد والخبره المهنيه بالانشطهالتي تحقق الاحترام والمنفعه والنزاهه والكفاءه للمهنه – يجب ان يساند الاخصائيصياغة وتطوير وتطبيق سياسات اجتماعيه مفيده للمهنه – ا
س/ مسؤليه اخلاقيه للاخصائي الاجتماعي تجاه المجتمع ؟
يجب على اخصائي خدمةالفرد ان يعمل على ضمان وصول كل الموارد والخدمات الى كل الافراد الذين يحتاجونها ،ويجب عليه ان يسارع بتقديم الخدمات العاجله في حالات الطوارئ والازمات المفاجئه .
المؤسسة و طبيعة عمل الاخصائي فيها ؟
- الاخصائي الاجتماعي كموظف بالمؤسسه لايجب عليه ان يخرج عننطاقها وحدود العمل التي رسمتها هذه المؤسسه
- المؤسسه تعتبر احدالتنظيمات التي يتعامل معها العميل فعليه ان يخضع لها وخضوع العميل لتقديم انواع منالمستندات والبيانات المطلوبه
- المؤسسه لهاصفه رسميه ، لديها القدره على الاتصال بالهيئات والموارد الموجوده في المجتمعوالاخصائي الاجتماعي اذا لم ينتمي الى احد المؤسسات في عمله بتسقط عنه صفة الاخصائيالمهنيه
- ارتباط الاخصائي بالمؤسسه يخضعه للإشراف الفني والإداري وهذا يساعده علىان يتبين موقفه من التعامل مع العملاء
- المؤسسه المكان الوحيد الذي يجب ان تحفظ فيه التقارير والملفاتصوناً لسرية المعلومات التي يحصل عليها الاخصائي هذه المعلومات تعتبر ملك لطرفيناثنين احدهما العميل والثاني هو المؤسسه
س/ مؤسسات العمل الاجتماعي يمكنتصنيفها بشكل عام حسب تبعيتها ومصادر تمويلها الى؟
مؤسسات حكوميه ومؤسسات أهليه
س/ تصنيف المؤسسات حسب طبيعة وظيفتها المتخصصه ومجال خدمتها؟
مؤسسات متخصصه في رعاية الاسره _او رعاية الطفوله _او رعاية الاحداث _او رعايةالمسجونين واسرهم _ او رعاية المعوقين ...الى غير
س/ تصنف المؤسسات وفقاًلمصادر السلطه المهنيه؟
تمارسالخدمه المهنيه في مؤسسات قد تغلب على خدماتها ممارسة هذه الطريقه ولذلك نطلق عليهااسم مؤسسات اوليه أي متخصصه اساسا في خدمة الفرد وهي لها استقلال بكيانها القائمعلى تحديد اهداف خاصه مثل
(وحدات الضمان الاجتماعي – جمعيات رعاية المسجونين واسرهم – مكاتب الخدمه الاجتماعيه الضمانيه – مكاتب الخدمه الاجتماعيه المدرسيه – مكاتبالتوجيه والاستشارات الاسريه – مكاتب المراقبه الاجتماعيه والرعايه اللاحقه للاحداث ...الى غير ذلك)
الفصل السابع
(المفاهيم الأساسية وموجهات الممارسة المهنية لطريقةخدمة الجماعة)
مفهوم اخصائي الجماعه:
نقصد بأخصائي الجماعه هو الشخص الذي يتم إعداده علمياًومهنياً في الكليات والمعاهد المتخصصه في الخدمه الاجتماعيه لكي يستطيع العمل معالافراد والجماعات في اطار مهنيه واضحه .
مفهوم اهداف الجماعه:
هي كافة الحاجات والمتطلبات التي يسعى الاخصائي الاجتماعيو اخصائي الافراد والجماعه للوصول اليها من خلال خطه واضحه تتضمن برامج يقومالاخصائي بمساعدة الاعضاء والجماعه في وضعها وتنفيذها وقد تكون هذه الحاجات قصيرةالمدى او طويلة المدى .
مفهوم تكوين الجماعه:
نقصد به الاسلوب الذي تستخدمه المؤسسات في انضمام الاعضاءللجماعه او في تشكيل الجماعات سواءً كان ذلك يتم بطريقه اختياريه او طريقه اجباريه، وتختلف كل مؤسسه عن المؤسسات الاخرى في اساليب تكوين الجماعات .
مفهوم العضويه فيالجماعه :
نقصد بذلكجميع الافراد الذين يرغبون بالانضمام للجماعه وينضمون اليها بناءً على شروط المؤسسه، ولذلك تمثل العضويه حجم الجماعه الذي قد يختلف من جماعه الى اخرى .
مفهوم عضوالجماعه:
هو الفرد الذيينظم للجماعه وينتمي اليها بناء على رغبته الشخصيه او بطريقه اجباريه ويشترك فيبرامجها واعمالها المختلفه ولتزم بشروطها
مفهوم تفاعل الجماعه:
هذا المفهوم يقصد بهكافة الانشطه والافعال وردود الافعال وكذلك العلاقات من خلال ادوار معينه يقوم بهاالاعضاء في اطار اهداف الجماعه وشروطها.
مفهوم العلاقه المهنيه في خدمة الجماعه:
هي الرابطه التيتتكون بين الاخصائي والجماعه والاعضاء ، والغرض الاساسي هنا هو مساعدة الاعضاءوالجماعه على تحقيق الهدف الجماعي وكذلك تكوين وبناء الثقه والتقدير والاحترامالمتبادل وغيره من الاهداف
مفهوم قيادة الجماعه :
نقصد بها عملية توجيه الاعضاء والجماعه ومساعدتهم خلالالمواقف المختلفه وينتخب الاعضاء القائد في إطار لائحة الجماعه التي ينتمي اليها .
مفهوم تنظيم الجماعهالوظيفي:
هو الاطارالعام لتنظيم الحياه الجماعيه من خلال قيام الاعضاء بوضع نظام معين يرتبط بهالاعضاء والجماعه وتحديد المسؤليات الوظيفيه والقياديه والتنظيم يجب ان يتميزبالمرونه من حيث القابليه للتعديل و التغيير في بعض الجوانب اذا تطلب ذلك .
مفهوم مهامالجماعه:
تعتبر مهامالجماعه من الاعمال المحدده والاجراءات المرتبطه بها التي تقوم بها الجماعه ويشترطفي المهام تحديد هدف المهمه وتحديد اجراءات المهمه وارتباط المهمه بالادواروالاعمال وتحديد مجال زمني للمهام وتوفير متطلبات اداءالمهمه.
مفهوم الجماعه الفرعيه :
في المجموعاتالرئيسيه تتكون مجموعات صغيره من اثنين او اكثر يطلق عليها الجماعات الفرعيه ،الحاجه الى تكوين هذه الجاعات هو اشباع حاجات مشتركه كالحصول على المكانه ويتعاملالاخصائي الاجتماعي مع هؤلاء الافراد بالاساليب المختلفه من اجل تفاعلهم وادماجهمفي الحياه الجماعيه.
مفهوممبادئ خدمة الجماعه :
المبادئ هي الحقائق التي تستند على المعرفه وعلى العلم وكذلك على الخبراتحيث تتفاعل تلك المكونات مع بعضها لتكون المفاهيم التي تختبر وتصبح من الموجهاتالاساسيه للممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعه.
مفهوم المبادئ في خدمةالجماعه:
وهو يعبر عنكافة الافعال والاعمال المرتبطه بحاجات الاعضاء والجماعه التي تمارس بشكل منظمويهدف الى تحقيق هدف جماعي متفق عليه في بداية الحياه الجماعيه ، والبرنامج هو كافةالانشطه والعلاقات التي تتكون بين الاعضاء والجماعه والاخصائي من اجل الوصول الىاشباع حاجات نفسيه واجتماعيه وثقافيه تؤثر في نمو الفرد والجماعه .
مفهومالمشكله الجماعيه :
نقصد بها تفاعل مجموعه من العوامل النفسيه والاجتماعيه والثقافيه الصادره عنالاعضاء والجماعه وقد يشترك فيها الاخصائي وينتج عن هذا التفاعل اثار ومظاهر فكريهوسلوكيه تتطلب التدخل المهني للاخصائي باستخدام قدرات وامكانيات الاعضاء ومهاراتهوخبراته في مواجهة تلك المواقف لتوجيه التفاعل الجماعي .
مفهوم وسائل التعبير :
الادوات التي تستخدمللتعبير عن حاجات الافراد ورغباتهم .
مفهوم ديناميكية الجماعه:
هي كافة العوامل والقوى المؤثره الصادره عن الاعضاءوالجماعه والاخصائي او غيرها من المصادر التي يمكن ان تؤدي الى نمو الجماعه او عدمنموها ، وقد تكون تلك القوى واضحه وظاهره وقد تكون غير واضحه
مفهوم نمو الجماعه :
يعبر عن الجوانبالبنائيه التي توصلت اليها الجماعه من خلال مراحل حياتها المختلفه حيث ان الحياهالجماعيه تنتقل من مرحله الى اخرى ، ولذلك نقول ان نمو الجماعه هو السمات والمظاهروالانشطه الواضحه والمعبره عن اكتساب خبرات ومهارات تكوين علاقات تتميز بالتحديدوالابتكار .
مفهومالنماذج في خدمة الجماعه :
نقصد بها اطار ذهني يتكون في اطار الباحث او الممارس ويرغب في تطبيقه فيالواقع الفعلي من خلال الممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعه .
مفهوم الموقف الجماعي :
هو اطار زمني معينيعبر فيه الاعضاء والاخصائي والجماعه عن جوانب واضحه في شكل افكار واتجاهاتوسلوكيات معينه مشتركه او خاصه بعضو معين او مجموعة اعضاء.
مفهوم التسجيل في خدمة الجماعه :
هو تكوين وحفظالبيانات والحقائق والمعلومات بطريقه يدويه او بطريقه تكنولوجيه باستخدام الكمبيوتر، وذلك من اجل استخدامها في تحقيق اهداف العمل مع الجماعات .
مفهوم التدخل المهني :
نقصد به قيامالاخصائي الاجتماعي الذي يعمل مع الجماعه على مساعدة الاعضاء والجماعه في وضع خطةعمل او برنامج يتضمن اعمال وافعال واجراءات في شكل منظم وبناءمحدد.
مفهوم تقويم الحياهالجماعيه :
نقصد بذلكتحديد العائد والقيمه الفعليه لما قام به الاعضاء والجماعه خلال فتره زمنيه معينه ،سواءً كان هذا العائد كمي او كيفي .
مفهوم وظيفة المؤسسه :
هي الاطار العام الذي يتضمن الاغراض والشروط والقواعدوالاهداف والمحددات الاساسيه للاستفاده من خدمات وبرامج المؤسسه .
مفهوم الممارسه المهنيهلطريقة خدمة الجماعه:
نقصد بها قيام الاخصائي بتطبيق المبادئ والاسس المهنيه لطريقة العمل معالجماعات.
مفهوم خدمة الجماعه يتضمن مايلي :
· خدمة الجماعهطريقه مهنيه من طرق الخدمة الاجتماعيه .
· تسعى طريقةخدمة الجماعه نحو مساعدة الفرد والجماعه وتغيير المجتمع باستخدام الجماعه كأداهاساسيه في الممارسه المهنيه في العمل مع الجماعات.
· يقوم اخصائي الجماعه بتوجيه التفاعل الجماعي باستخدام الوسائل والاساليبالمهنيه.
· الممارسه المهنيه لطريقة خدمةالجماعه في إطار وظيفة المؤسسه واهداف المجتمع.
· استخدام البرنامج كوسيله لتحقيق اهداف خدمة الجماعه سواء للفرد اوالجماعه او المجتمع
اهم اهداف خدمةالجماعه:
1) مجموعة اهداف خاصه بعضوالجماعه.
خدمة الجماعهتحقق اهداف يبحث عنها ويسعى اليها عضو الجماعه مثل: (إشباع الحاجات النفسيهوالاجتماعيه – الحاجه الى الحب – الحاجه الى الامن – الحاجه الى التقدير – الحاجهالى التشجيع )
2) أغراض يمكن ان تحققهاخدمة الجماعه للجماعه ككل:
خدمة الجماعه تسعى الى ان تشعر الجماعه بوحدتها وانها كيان متميز عن باقيالجماعات الاخرى
3) أهداف خدمة الجماعه الخاصه بالمؤسسه:
تسعى خدمة الجماعهالى استخدام الجماعات في تحقيق وظيفة المؤسسه التي تتضمن الشروط والقواعد والاغراضالتي تسعى اليها ، ممارسة خدمة الجماعه مع الجماعات المختلفه يمكن ان يحقق للمؤسسهمكانه اجتماعيه بالمجتمع من حيث الادوار التي تلعبها الجماعه من خلال الانشطه التيتمارسها
4) أهداف خدمة الجماعهالخاصه بالمجتمع:
خدمةالجماعه تهدف الى تحقيق اهداف تتعلق بالمجتمع الذي توجد فيه المؤسسه ، من اهمالاهداف التي تسعى اليها خدمة الجماعه الخاصه بالمجتمع هو: يمكن ان تؤدي ممارسةخدمة الجماعه الى تدعيم الانتماء نحو المجتمع الذي توجد فيه المؤسسه
س/ اذكر اهم مراحل التطور التاريخي لخدمة الجماعة ؟
اهتمام بعض المؤسسات بممارسةالخدمه الاجتماعيه واهتمامها بطريقة خدمة الجماعه ومن اهمها: (جمعيات الشبانالمسلمين – وجمعيات الشبان المسيحيين – والمحلات الاجتماعيه – وحركات الكشافه) التيكانت تقوم بتقديم خدمات رسميه او غير رسميه .
ساعد على ظهور طريقة خدمة الجماعهالاهتمام برفع مستوى الاسر الفقيره والتركيز على مشكلات البيئه باستخدام الانشطهالجماعيه من اجل توجيه الافراد الى الحياه الافضل.
ظهور مايطلق عليه جمعياتالشبان المسيحيين وغيرها من المؤسسات المسيحيه وانتشارها في العديد من بلدان العالمواستخدام الانشطه الجماعيه كالمعسكرات واكساب الطلاب خبرات جديده في حياتهم .
كانللثوره الصناعيه دور في تكوين او ظهور العديد من المشكلات مثل : ( البطاله – والظروف الحياتيه التي يعاني منها العمال – حقوق العمال- الاهتمام بشغل اوقاتالفراغ – مشكلات الهجره ).
كذلك الاهتمام بالكتابات التي اهتمت بطريقة خدمة الجماعهوكذلك تأسيس الجمعيه الامريكيه لدراسه طريقة خدمة الجماعه وهذه الجمعيه كانت تعقدمؤتمرات خاصه بخدمة الجماعه .
كذلك الاعتراف بالطريقه المهنيه التي تعمل مع الجماعاتبداية من عام 1946 بفضل مجهودات عدد من العلماء .
ظهور مؤسسات خاصه بطريقة العملمع الجماعات او ممارسة خدمة الجماعه مثل: (مؤسسات رعاية المعاقين ذهنيا – مؤسساتعلاج المضطربين نفسيا – مؤسسات رعاية الاحداث المنحرفين – مؤسسات علاج انحرافاتالصغار كالادمان وغيرها .
كذلك بدأت الطريقه خلال القرن العشرين خاصه في السبعينياتوالثمانينيات في اتساع دائرة الممارسه وتحديد مفاهيم اساسيه واستخدام نظريات جديدهفي توجيه تفاعل الجماعه والاعتماديه المتبادله .
كذلك مماساعد على تطور طريقةخدمة الجماعه ظهور العديد من التقنيات والاساليب الحديثه للممارسه خاصة مع المشكلاتالعالميه والقوميه مثل (كيفية العمل مع جماعات اطفال الشوارع – جماعات المدمنين – كيفية العمل مع جماعات الاسر ومواجهة مشكلاتهم ) .
كذلك الاهتمام بالنماذجالمهنيه التي تتميز بها طريقة خدمة الجماعه مثل (النماذج الاكلينيكيه – النماذجالتبادليه – نماذج التركيز )
س/المضمون العلمي والمهني يتضمن ؟
المضمونالعلمي والمهني يتضمن المحتويات الاساسيه المعرفيه والمهنيه وماتحمله من معانيوخبرات تميز طريقة خدمة الجماعه عن غيرها من الطرق والمهن التي تستخدم الجماعهكوسيله اساسيه
س/ماهي المصادر التي نحصل منها على المضمون العلمي والمهني لطريقةخدمة الجماعه ؟
أهدافالممارسه – مجال الممارسه – البحوث والدراسات العلميه والمهنيه التي ترتبط بالمجالالذي نعمل فيه – المتغيرات المستحدثه في المجتمع – ثقافة المجتمع ومايرتبط بها منقيم دينيه واجتماعيه وتقاليد وعادات . :
- أهدافالممارسه:
يتم تحديدالمضمون العلمي والمهني من خلال اهداف الممارسه المهنيه لطريقة العمل مع الجماعاتلو كانت الممارسه تهدف الى تغيير السلوك فإنها سوف تعتمد على نظريات خاصه بالسلوكالبنائي والتفاعل وكذلك نظريات تتعلق بالتغيير الاجتماعي .
- مجال الممارسه:
يتم تحديد المضمون العلمي والمهني من خلال مجال الممارسهحيث ان مجال الممارسه يرتبط ارتباط وثيق بطبيعة الجماعات التي سوف تتفاعل معها فيمجال الاحداث المنحرفين والجريمه على سبيل المثال قد يلجأ الاخصائي الى دراسةالنظريات المتعلقه بجريمة ما كجوانب علميه يستفيد منها ،
- البحوث والدراساتالعلميه والمهنيه التي ترتبط بالمجال الذي نعمل فيه:
هنا نعتمد على البحوثوالدراسات العلميه والمهنيه المرتبط بمجال الممارسه المهنيه هذه البحوث هذه البحوثوالدراسات قد تكشف عن متغيرات جديده او انها تؤكد العلاقه بين المتغيرات الحاليهكذلك تفيد في الكشف عن اهمية التجارب الميدانيه وارتباطها بالواقع لان هذه البحوثتستخدم الاسلوب العلمي في الدراسه بالاضافه الى انها تعتمد على خبرات ميدانيهومهنيه ولذلك التفاعل بين الجانب العلمي والمهني يتوفر في هذا المجال .
- المتغيرات المستحدثه فيالمجتمع:
هذهالمتغيرات هي التي تميز كل مجتمع عن غيره من المجتمعات الاخرى ، هناك تطوراتاقتصاديه واجتماعيه وسيكولوجيه تؤثر في حياة الافراد وبالتالي في الجماعات وفيالمجتمعات ولذلك لابد من ضرورة الاهتمام بهذه المتغيرات والارتباط بها ونكون علىإلمام تام بها كموجودات للممارسه في طريقة العمل مع الجماعات ، أمثله لهذهالمتغيرات : العولمه.
- ثقافة المجتمع ومايرتبطبها من قيم دينيه واجتماعيه وتقاليد وعادات واعراف:
هنا لابد ان نؤكد علىان الاخصائي الاجتماعي الذي يستخدم طريقة خدمة الجماعه لابد ان يختار بشكل واعيالنظريات والطرق العلميه التي تتناسب مع طبيعة المجتمع الذي يمارس فيه هذا الاخصائيالاجتماعي عمله ؛ ولان هناك العديد من النظريات والطرق العلميه التي قد تكون ضدثقافة المجتمع وقد تكون هناك مكونات لاتدعم هذه الثقافه ، ولذلك لابد ان يكونالاخصائي الاجتماعي على وعي تام
الفصل الثامن
(الموجهات المهنية فى ممارسة طريقة العمل معالجماعات)
أهم مصادر الموجهات المهنيه:
فلسفة العمل مع الجماعات :
نقصد هنا آراءالمفكرين والعلماء حيث يشيرون الى ان الفلسفه عباره عن حقائق أساسيه لها اهميه فيالممارسه المهنيه يؤمن بها الاخصائي الاجتماعي .
الركائز المهنية كموجهللممارسة المهنية لطريقة العمل مع الجماعات:
ونقصد بالركائز المهنيه هي القواعد التي تم الاتفاق عليهانتيجة الخبرات الميدانيه في ميدان الممارسه المرتبطه بطريقة العمل مع الجماعات .
مبادىء طريقة العمل مع الجماعات:
هذه المبادئ تنبع من تفاعل الحقائق مع الخبرات وتحولها الىمفاهيم اساسيه يتم اختبارها ثم تتحول الى مبادئ يلتزم بها الاخصائي الذي يعمل فيطريقة العمل مع الجماعات ، ثم وظيفة المؤسسات المهنيه التي تتعامل مع الجماعات حيثان وظيفة المؤسسه تتضمن الاهداف والشروط والقواعد المنظمه للعمل .
اولا: فلسفة العمل مع الجماعات
كما اشرنا الفلسفههنا المقصود بها مجموعة الحقائق التي تقوم عليها هذه الطريقه .
وقد تم تحديد اهمتلك الحقائق في النقاط الاتيه:
ان حياة الفرد وسلوكه يتأثران بالجماعاتويتأثران فيها ، ويمكن مساعدة الافراد وتنمية شخصية كل عضو وتعديل اتجاهاته واكتشافقدراته من خلال علاقاته والتفاعل مع الاخرين في الجماعات المختلفه عن طريق توجيهومساعدة اخصائي الجماعه .
قدرة الجماعات على تحقيق التغيير او التعديل المرغوب فيجوانب شخصية الفرد ، والجماعه هنا كوسيله للتغيير والتعديل يمكن ان يكتسب منهاالفرد عادات وقيم وسلوكيات مرغوبه
التعليم والتدريب على إشباع السلوكالديمقراطي حتى يصبح من الجوانب المميزه لشخصية كل فرد في الجماعه
ثانيا : الركائز المهنية كموجه للممارسة المهنية لطريقةالعمل مع الجماعات(اسس ثابتة )
هذه الاسس عباره عن قواعد تم استخدامها وممارستها وتم تحديدهذه الركائز من خلال الخبرات التي اكتسبها الاخصائيين الاجتماعيين واستعانوا بهااثناء ممارستهم اثناء العمل مع الجماعات
،اهم تلك الركائز
اخصائي الجماعه لايشبع رغباته واحياجاته خلال الجماعه التي يعمل معها ؛لان هذا الهدف قد يؤثر سلباً في علاقته مع الجماعه وفي دوره المهني الذي يسعى الىتحقيقه.
أخصائي الجماعه ليس قائد للجماعه ؛ لان القائد الفعلي للجماعه هو القائدالطبيعي ، الاخصائي قد يقوم بأدوار قياديه في بعض المواقف التي تتطلب ذلك مثل: قيادة تعلم المهارات – قيادة مجموعة عمل تشترك مع مؤسسه تعليميه في القيام بمشروعمعين وهكذا، ولكنه ليس قائد للجماعه .
ان النشاط الذاتي هام للاعضاء والجماعهأي ان كل عضو يجب ان يعبر عن نفسه ذاتيا وان يقدم افكاره وخبراته تلقائيا ، وكذلكالجماعه تسعى للتفكير المنطقي وتشترك في القيام بالانشطه والمشروعات .
ان الاخصائي الاجتماعي يستخدم الاسلوب الديمقراطي ولايفرض رأيه علىالاعضاء والجماعه ولذلك فهو يساعد الاعضاء والجماعه على المشاركه في الحياهالجماعيه .
ضرورة تدعيم العلاقه بين الجماعه وجماعات المؤسسه الموجوده في البيئهالخارجيه لان الجماعه لاتمارس نشاطها وتحقق اهدافها بعيدا عن البيئه التي توجد فيها .
لكل عضو في الجماعه شخصيته الخاصه به وكذلك الجماعه بنفسها تتميز بشخصيهمميزه ، والعمل يتطلب النظر للجماعه كوحده قائمه بذاتها لها مشاعرها وافكارهاواتجاهاتها ويجب التعرف عليها وهي تختلف في ذلك عن غيرها من الجماعات .
الجماعات الفرعيه ليست خطراً في كل المواقف الجماعيه ، ونقصد بالجماعاتالفرعيه : هي الجماعات الصغرى التي تتفرع عن الجماعه الام ، وفي تلك الحاله لايجبعلى الاخصائي الاجتماعي ان يهمل تلك الجماعات بل المطلوب منه ان يسعى الى توجيههاوالاستفاده من الاعضاء المكونين لها ويعمل على إدماجها في الجماعه كل ما أمكن ذلك ،وهنا يجب ان نشير الى ان هناك خطوره اذا اصبحت الجماعات الفرعيه جماعات مغلقهوانعزلت عن باقي الاعضاء وهنا لابد للاخصائي ان يتفاعل معها ويقوم بعملية ادماجهامره اخرى مع الجماعه الام .
يتعرض اخصائي الجماعه الجديد الى اختبار الاعضاء والجماعهمن خلال توجيه الاسئله وتقديم طلبات معينه واقتراح اقتراحات احيانا تكون غير منطقيهولذلك يجب على الاخصائي ادراك مايقوم به الاعضاء والاستجابه لذلك بالاساليبالمناسبه .
ضرورة المبادره الى علاج المشكلات الصغيره حتى لاتنمو وتزداد تعقيداًوتؤثر سلباً في حياة الجماعه .
ان هدف الاخصائي هو مساعدة الجماعهوالاعضاء على التعلم والنمو وتحمل المسؤليه الاجتماعيه وتقبل الافكار الجديدهواكتساب القيم الاجتماعيه والسعي الى تنمية الشخصيه من كآفة جوانبها .
ثالثا: مبادىء طريقة العمل مع الجماعات
المبادئ هي: عباره عنموجهات ناتجه من الخبره ومن البحث العلمي وهي تشمل المفاهيم والحقائق الاساسيه التيتم التأكد من صحتها وتفيد في تحقيق اهداف العمل مع الجماعات ،
ولذلك يستخدمالاخصائي الاجتماعي في أي ميدان من ميادين الممارسه هذه المبادئ ولكن اسلوب التطبيققد يختلف من مجتمع لمجتمع آخر ومن ميدان الى ميدان اخر ولكن مضمون تلك المبادئ محددوواضح وهنا نشير الى ان تلك المبادئ تتسم بالديناميكيه والتغير بمعنى ان الاخصائيالاجتماعي يستطيع ان يستخدم اكثر من مبدأ واحد في موقف معين ولذلك المبادئ غيرثابته بل تتسم بالديناميكيه والتغير في استخدامها .
مجموعه من اهم المبادئالتي يمكن ان تمثلمبادئ مشتركه بين معظم الميادين الخاصه بالممارسه المهنيه في العمل مع الجماعات :
المبدأ الاول / مبدأ الاهداف المحدده والمعينه علمياً ومهنياً:
طريقة العمل مع الجماعاتتسعى نحو تحقيق اهداف تتعلق بنمو الفرد والجماعه من كآفة الجوانب ومن الضروري انتعلن تلك الاهداف مثل: تكوين الجماعه وان تكون محدده وواضحه ، ويكون للاخصائيالاجتماعي دور هام في مساعدة الجماعه في تحقيق اهدافها ..
س/ ماهو هذا الدور الذي يجب انيقوم به لمساعدة الجماعة في تحقيق اهدافها ؟؟
دراسة حاجات ورغباتالاعضاء الراغبين في الانضمام للجماعه وتعريفها واعلانها على جميع الاعضاء - تحديدوظيفة المؤسسه ومايرتبط بها من شروط واغراض - كذلك التعرف من خلال الحياه الجماعيهعلى الهدف الجماعي من وقت لآخر - مساعدة الجماعه على الحصول على الامكانياتوالموارد التي تساهم في تحقيق الاهداف – تقسيم الاهداف الى اهداف جزئيه او فرعيه فيحالة اذا كان هناك صعوبه في تحقيق الهدف الكلي – مساعدة الاعضاء على تذكر الهدفالجماعي في المراحل التاليه اذا كانت هناك اتجاهات تسعى الى الابتعاد عن الهدفالجماعي – تقويم الاهداف المعينه في كل مرحله من مراحل العمل مع الجماعه
المبدأ الثاني / مبدأ التكوين الجماعي المخطط والمنظم :
هذا يعتبر من المبادئ الهامهوتتوقف على عملية تكوين الجماعه الاجراءاتوالخطوات التاليه في العمل معالجماعات :
تكوين الجماعه هيعملية اساسيه مهنيه يتحمل مسؤليتها الاخصائي في اطار وظيفة المؤسسه ، يجب النظر الىالعوامل التي تساهم في تكوين الجماعات بصوره أفضل حتى تجعلها اداه فعاله في العملمع الجماعات ولذلك يوجه هذا المبدأ نظر الاخصائي الى اهمية التكوين المخطط والمنظمللجماعات ويجب ان يراعي الاخصائي عدد من النقاط منها : ( الاعلان والوضوح عن شروطالانتماء والعضويه للجماعه – تحديد الخطوات الاساسيه التي تمر بها عملية تكوينالجماعات – تنظيم عملية التسجيل للافراد الراغبين الانضمام للجماعه وتحديد البياناتالتي يجب ان يقدمها كل فرد لكي يطلب الانضمام للجماعه – مراعاة العوامل التيتتطلبها كل جماعه من الافراد حتى يتحقق التقارب والانسجام – مراعاة ان هناك متغيراتاجتماعيه واقتصاديه وثقافيه قد تدفع الاخصائي الى ادخال عوامل اخرى يجب توفرها فيالاعضاء الراغبين بالانضمام الى الجماعه
المبدأ الثالث / مبدأ فرديه العضو اوالجماعه :
كما يشير هذاالعنوان هذا المبدأ يؤكد على فردية وخصوصيه كل من الفرد والجماعه ، لايجب ان ننظرللفرد او للجماعه على انه متشابه تماما مع افراد اخرين او مع جماعات اخرى ، لكل فردولكل جماعه خصوصيتها وتميزها وتفردها ، ولذلك يؤكد هذا المبدأ على عدة نقاط منها: (ان الافراد يختلفون فيما بينهم طبقا لمفهوم الفروق الفرديه – تختلف الجماعات عنبعضها وفقا لمفاهيم التغير والاختلاف – التفرد يتطلب ضرورة معالجة مشكلات الافرادوالجماعات على انها مشكلات خاصه بهؤلاء الافراد والجماعه كذلك بمعنى خصوصية كل وحدهمن الوحدات سواء كانت هذه الوحده عضو او جماعه – التفرد او التفريد يجعل التعاملوالتوجيه والمساعده يتم بناء على خصائص وحدة عمل الفرد او الجماعه بمعنى ان العواملالمؤثره تختلف فيما بينها – تتطلب موضوعية العمل مع الجماعات الالتزام بهذا المبدأوتطبيق المكونات الاساسيه له الا وهو مبدأ التفريد او فردية العضو او الجماعه) .
المبدأ الرابع / مبدأ تكوين العلاقه المهنيه بين الاخصائي والجماعه :
العلاقه المهنيه هنا عنصراساسي في الخدمه الاجتماعيه وفي طريقة العمل مع الجماعات بصفه خاصه حيث ان هناكتفاعل مباشر ومستمر بين الاخصائي الاجتماعي والاعضاء والجماعه
ولذلك لابد هناللاخصائي ان يراعي عدة اعتبارات عند تكوين العلاقه المهنيه :
( لابد ان يراعي ان العلاقهالمهنيه ليست علاقه شخصيه او وديه فقط ولكنها علاقه وديه قائمه على الحزم فيالتعامل وتهدف الى مساعدة الاعضاء والجماعه – ان العلاقه المهنيه تستند على مفاهيمالتقبل المتبادل بين الاخصائي والاعضاء والجماعه حيث ان التقبل كعمليه انسانيهتساعد في تكوين المشاعر الايجابيه والرغبه الصادقه للتفاعل والتعامل من الطرفين – العلاقه المهنيه لها حدود يجب الالتزام بها وتلك الحدود تحددها وظيفة المؤسسه بماتتضمنه من شروط واجراءات – ضرورة الابتعاد عن أي جوانب تؤثر في طبيعة العلاقهالمهنيه من حيث الهدف المهني – لها اهميه ليست على مستوى الافراد بل ان العلاقهالمهنيه تتكون مع جميع الاعضاء ومع الجماعه ككل – يبدأ الاخصائي الاجتماعي في تكوبنالعلاقه المهنيه منذ بداية العمل ومن خلال مواقف تتعلق بالحياه الجماعيه – كذلكالعلاقه المهنيه تتطور وتنمو خلال الحياه الجماعيه بصوره واقعيه ).
المبدأ الخامس / مبدأ توجيه التفاعل الجماعي :
التفاعل هو محور الحياهالجماعيه ، يتكون التفاعل من الافعال وردود الافعال الصادره من الافراد ومن الجماعهومن الاخصائي الاجتماعي في نفس الوقت ، التفاعل الايجابي بين الاعضاء والجماعهوالاخصائي يؤدي الى تحقيق اهداف الجماعه ، لذلك على الاخصائي الاجتماعي دور مهني فيإطار مبدأ توجيه التفاعل الجماعي فيجب على الاخصائي الاجتماعي هنا أن يقوم بالأتي :
(دراسة تفاعل الجماعه والعواملالمؤثره فيها سلباً او ايجاباً – ضرورة ان يعمل الاخصائي على زيادة التفاعل الجماعيباستخدام اساليبه المختلفه كالتشجيع والارشاد والتحفيز – يقوم الاخصائي في بعضالمواقف بالحد من تفاعله مع الاعضاء والجماعه ويتيح الفرصه المناسبه لتفاعل الاعضاءوالجماعه حتى تكون هناك فرصه للمشاركه وتدعيم الانتماء للجماعه – على الاخصائي هناان يتدخل في بعض المواقف حفاضاً على الروح الجماعيه ومساعدة بعض الاعضاء على مواجهةمشكلاتهم في عملية التفاعل .
المبدأ السادس / مبدأ التنظيم الوظيفي للجماعات :
التنظيم الوظيفي هنا نقصد بهالاطار العام لكيفية ممارسة الجماعه لبرامجها وتحقيق أغراضها وكيفية مواجهةمشكلاتها من خلال مسؤوليات محدده يقوم بها الاعضاء ومن خلال نظم مستقره يلتزم بهاالاعضاء ، هناك فرق بين تنظيم الجماعه وبين مساعدة الجماعه على تنظيم نفسها ، تنظيمالجماعه قد يكون نابع من رغبة الاخصائي ولكن مساعدة الجماعه على تنظيم نفسها يتضمناستخدام اساليب كثيره مثل التشجيع والتوضيح والاستشاره ، تنظيم الجماعه شكل مناشكال الحياه الجماعيه وقد يهتم الاعضاء بهذا الشكل وكذلك الاخصائي كجانب اساسيللحياه الجماعيه ، هناك نقاط اخرى تتعلق بمتى تبدأ تنظيم الجماعه ؟؟؟ نبدأ تنظيمالجماعه عندما تصل الجماعه لمرحلة النضج ، وكيف يستخدم الاخصائي المواقف المناسبهلعرض مقترحات خاصه بالتنظيم؟؟ ووجود مشكلات في الجماعه يتطلب ضرورة التنظيم في حالةإذا كانت الجماعه لم تقترح تنظيم ،
تنظيم الجماعه يتميز بخصائص أساسيه :
( التنظيم تقتضيه الظروف والحاجه اليه – يجب ان يتمزالتنظيم بالمرونه – ارتباط التنظيم بوظيفة المؤسسه – التنظيم يحقق الفرص المناسبهلمشاركة الاعضاء – يحدد التنظيم الحقوق والواجبات لجميع أعضاء الجماعه - التنظيمالوظيفي للجماعه يعطي سمات خاصه للجماعه وهنا نقول ان دور اخصائي الجماعه فيالتنظيم الوظيفي للجماعات هو مساعدة الاعضاء على فهم اهمية التنظيم ومساعدتهم علىاختيار الشكل المناسب للتنظيم والتدخل لمساعدة اعضاء الجماعه ومتابعة مدى ملائمةالتنظيم الوظيفي للحياه الجماعيه وتدريب الاعضاء الذين يتحملون المسؤوليات وكذلكمساعدة اعضاء الجماعه على الاستفاده من مكونات التنظيم والمشاركه مع الجماعه فيتقويم التنظيم الوظيفي من وقت الى آخر
ماهي مكونات التنظيم الوظيفي للجماعات؟؟؟
(اختيار اسم وشعار للجماعه – تحديد شكل التنظيم ومكوناته – تحديد الجوانب الاداريه للتنظيم – وضع لآئحه خاصهبتنظيم الجماعه – تحديد المسؤليات لكل عضو بالتنظيم – قواعد العمل في إطار التنظيم – مجال زمني للتنظيم – تحفيز وجزاءات خاصه بالاعضاء .
المبدأ السابع / مبدأاستخدام موارد الاعضاء والبيئه :
لكي تحقق المؤسسه او الجماعه اهدافها لابد من توافر موارد هذه الموارد ممكنان تأتي من المجالات الاتيه : ( أعضاء الجماعه كمصدر للموارد – الجماعه بكافةمكوناتها – الاخصائي الاجتماعي – المؤسسه التي تمثل الكيان العام الذي توجد فيهالجماعه – البيئه بكافة اجهزتها ومؤسساتها المختلفه ). كل هذه الموارد لابد انيستخدمها اخصائي العمل مع الجماعات ويوضفها التوظيف الملائم لتحقيق اهداف المؤسسه .
الاعضاء كمصدرللموارد / هنا يستعين اخصائي الجماعه بااعضاء الجماعهوخاصه من يتميزون بالمهارات والخبرات والقدرات لكي يستفيد من مواردهم .
الجماعه بكافة مكوناتها كمصدرللموارد / هنا مجموعة اعضاء او جماعه يتميزون بمهارات وخبرات متنوعه ومتعدده هناتصبح الجماعه مصدر للموارد وعلى الاخصائي ان يستخدم هذه الجماعه ويوظفها التوظيفالامثل.
الاخصائي الاجتماعيكمصدر للموارد/ هنا الاخصائي مصدر لموارد الجماعهونتيجه ان لهذا الاخصائي خبرات وله مهارات متعدده من الممكن استخدام هذه المهاراتوالخبرات لكي يصبح الاخصائي الاجتماعي نفسه مصدر للموارد .
المؤسسه كمصدر للموارد/ موارد المؤسسه تعتبر من الموارد الموجوده في البيئه وهنا لابد ان نحدد طبيعة هذهالموارد التي يمكن الاستفاده بها من المؤسسه التي تكونت بها الجماعه سواء كانت هذهالموارد موارد ماليه او موارد تتعلق بالخدمات والاداوت والخبراء الذين يعملون فيتلك المؤسسه .
البيئه كمصدرللموارد/ هنا خبير العمل مع الجماعات لابد ان يتعرفعلى الخدمات والامكانيات المتوفره في البيئه لان الامر قد يتطلب استعانه بها نظرالعدم توفر هذه الموارد بالمؤسسه وهنا يجب على اخصائي العمل مع الجماعات ان يكون علىعلم تام بالموارد المتاحه في البيئه المحيطه بالمؤسسه لكي يستطيع ان يستخدمها عندالحاجه .
المبدأ الثامن / مبدأ الدراسه والبحث المستمر :
عملية الدراسه للاعضاءوللجماعه وكذلك اجراء البحث العلمي يعتبر من الشروط الاساسيه والضروريه لمتابعةالحياه الجماعيه وتطويرها وكذلك للتعرف على المشكلات التي تواجه ممارسة العمل معالجماعات وكيفية مواجهتها ، ولذلك لابد من اهمية الدراسه والبحث بالنسبه للتغيرالذي يطرأ على الجماعه من وقت لآخر...وأهمية الدراسه والبحث تتضح من خلال استخدامالاخصائي الاساليب ووالمهارات التي تتمشى مع الوضع الحالي للجماعه والجماعه تختلفعن الجماعات الاخرى لانها لها كيان مميز ويؤكد على فردية الجماعه وانها وحدهاجتماعيه متميزه...الدراسه والبحث يفيد في القيام بالتقويم المرحلي او التقويمالنهائي لانه يوضح القيمه الفعليه للجهود التي قام بها الاخصائي الاجتماعي في تحقيقاهداف الجماعه ..