أسس الخدمة الاجتماعية
المحاضرة الأولى
ماهية الخدمة الاجتماعية :
أولاً : البناء التاريخي لمهنة الخدمة الاجتماعية .
ثانياً : تعريف الخدمة الاجتماعية .
أولاً : المتغيرات المصاحبة لنشأة الخدمة الاجتماعية :
1/ الثورة الصناعية .
2/ الثورة الحضرية .
3/ الثورة الفرنسية .
4/ الدراونية الاجتماعية .
5/ لمالتسيه والنظرة التشاؤمية .
6/ بدء الأخذ بالاتجاه العلمي .
7/ زيادة المشكلات الاجتماعية .
8/ حركة جميعه تنظيم الإنسان .
ثانياً : تعريف الخدمة الاجتماعية :
1/ شروط التعريف :
* شروط شكلية
أ - الوضوح ب - الدقة ج- الإيجاز د- سلامة اللغة
* شروط موضوعية :
أ - أن يعرف ما يدعي تعريفه
ب - إلا يكون متناقضاً مع نفسه
ج - إلا يعرف الظاهرة تعريفاً سلبياً
د - أن يكون جامعاً مانعاً .
هـ - أن يتضمن الأبعاد الخمسة للظاهرة التي يحاول تعريفها وهي :( الماهية , العلية , الكيفية , الإطار الزمني , الإطار المكاني )
2/ صعوبة وضع تعريف للخدمة الاجتماعية .
3/ نماذج لتعريفات الخدمة الاجتماعية .
ـــــــــ
المحاضرةالحاديةعشرة
تابع : طريقة خدمة الجماعة :
أخصائي خدمة الجماعة :
-الاعتبارات التيتؤثر في دور الأخصائي الاجتماعي:
-واجبات أخصائي خدمةالجماعة:
لعوامل التي تؤثر عمل أخصائي خدمةالجماعة:
بعض العوامل التي تؤثر على مدى تأدية أخصائي الجماعةلمسئولياته ودوره.
أ - العواملالشخصية.
ب – العواملالخارجية.
ج - المهارات التي يجب على الأخصائياكتسابها.
مهارات أخصائي خدمة الجماعة :
- المهارة في استخدام وظيفةالمؤسسة.
- المهارة في تقدير المشاعر وحسناستخدامها.
- المهارة في استخدام العلاقاتالجماعية.
شروط يجب على الأخصائي معرفتها في العلاقاتالجماعية :
•إن تكون مهنيةبمعنى.
•إلا تقوم على أساس مالي فلا يستدين الأخصائي من عضوالجماعة0
•إن تتصف بالاستمرارية حتى وان انقطعت لفترةمعينة.
•إن تقوم على أساس الثقة المتبادلة بين الأخصائيوأعضاء الجماعة0
•إن تقوم كذلك على أساس الاحترامالمتبادل.
•أن تقوم على أساس الحرية المتبادلة سواء من جانبالأخصائي أو أعضاء الجماعة0
ثالثاً : طريقة تنظيمالمجتمع
مقدمة:-
مع ظهور مهنة الخدمة الاجتماعية ظهرت الطريقة الثالثة وهي طريقةتنظيم المجتمع ، وقد بدأت ببعض صور النشاط لتنسيق عمل الهيئات التي تقدم العونالمادي للمحتاجين. وفي سنة 1882 بدأت أول محاولة لتنفيذ فكرة التمويل المشتركلتنسيق جهود الهيئات في جمع المال اللازم ثم اتفاقه على أغراض تلك الهيئات بدلا منبعثرة الجهود.
- أول عمل علمي منظم ما قام بهلندمان سنة 1921حيث أصدر كتابا ضمنه بعض الأسس والقواعد التي ينبغي مراعاتها للقيامبمهمة تنظيم المجتمع.
- ثم أعقبه ستاينر فوضعكتابا قيما فيأصول تنظيم المجمع ، ثم اخذ تنظيم المجتمع يتطورويتسع مداه إلى أن أصبحمادة تدرس في مدارس الخدمةالاجتماعية0
المحاضرة الثانية عشرة
تابع : طريقة تنظيمالمجتمع
وفي سنة 1946 قرر المؤتمر القومي للخدمة الاجتماعيةفي أمريكا الاعتراف بتنظيم المجتمع كطريقة أساسيةمن طرق الخدمةالاجتماعية.
1 - تعريف احمد كمالاحمد:
- تنظيم المجتمع طريقة أخرى للخدمة الاجتماعيةيستخدمها الأخصائيون الاجتماعيون والمتعاونون معهم لتنظيمالجهود المشتركةحكومية وشعبية وفي مختلف المستويات لتعبئة موارد الموجودة أو التي يمكن إيجادهالمواجهةالحاجات الضرورية وفقا لخطط مرسومة وفي حدود السياسةالعامة.
2 – تعريف هدى بدران:
- طرق الخدمةالاجتماعية يستخدمها الأخصائي الاجتماعي للتأثير في القرارات المجتمعية التي تتخذعلى جميعالمستويات لتخطيط وتنفيذ برامج التنمية الاجتماعية والاقتصاديةوبحيث يؤدي هذا إلى تقوية الروابط بين أهلالمجتمع الواحد والمجتمع المحليوالمجتمع الكبير.
في ضوء ما سبق يمكن تحديد مكوناتالطريقة على الوجه الآتي:
-أنها عملية وطريقة0
- هدفها تحقيق الاكتفاء الذاتي للمجتمعمن ناحية الخدمات.
- أنها تتضمن:
أ- بحث جميع مصادر الخدمات والتعرفعليها.
ب- تحريك الجماعات والأفراد والهيئات الحكومية والأهلية.
ج – إشراك هذه الفئات الثلاث في هذهالعملية.
- إن هذه الطريقة تستخدم الأصول الفنية المعترف بها في الخدمة الاجتماعية لإحداثتغيير مقصود في المجتمع.
- إنها طريقة تنمي روح التعاونوالمسئولية الاجتماعية.
اعتبارات تقوم عليها فلسفة تنظيمالمجتمع:
أ-إنها عملية ايجابية وتدريجية .
ب-تقوم على أساس تحقيق التعاونالكامل.
ج-تتطلب تبعا لذلك وجود قيادة وسياسةمرسومة.
د-كما أنها عرضة للتعديل الذي توحي بهالتجربة.
أهداف تنظيم المجتمع:
الأهدافالعامة:
و تتلخص في مساعدة المجتمع على أحداث التغيير الاجتماعي المقصود بتنميتهبما يؤدي إلى تحسين أحواله. ويتصل اتصالا وثيقاً بما يلي :
أ - بتحديدموارد المجتمع. ب- واكتشاف احتياجاته وتحديدها.
ج - تنمية موارد المجتمع إلى المستوىالذي يكفل لها القدرة.
أهدافثانوية:
أما الأهداف الثانوية فيمكن تلخيصها على الوجهالتالي:
أ-دراسة المجتمع دراسة اجتماعيةكاملة.
ب-أعداد خطة البرامج الجديدة وتعديل القائممنها فعلا.
ج-النهوض بالمستوى الفني للبرامج ورفع مستوىكفايتها بما يحقق عائدا كبيرا من الخدمات.
د-تنمية روح التعاون وروح الفروق بين الأفرادوالجماعات والهيئات.
ه-التوعية اللازمة لتحريك المجتمع وآثارهاهتمام جميع قطاعاته.
و-وبذلك يتسنى تحقيق مبدأ المشاركةالايجابية.
ويضع بعض العلماء التقسيم التالي لأهدافتنظيم المجتمع:
أهداف تخطيطية: وتتضمن دراسة المجتمع لتحديد احتياجاته.
أهداف تنسيقية: وتتضمن التنسيق بين مختلف الهيئات الأهليةوالحكومية.
أهداف تدعيمية: وتتضمن تشجيع المواطنين والهيئات الحكومية على رفع مستوالخدمات.
مبادئ تنمية وتنظيمالمجتمع:
1 - الاستثارة : وهي تأتي نتيجةلعدم الشعور بالارتياح والرغبة في الإصلاح0
2 - اشتراك الأهالي : ويعني الاهتمام وسرعة الاشتراك في تدعيم وسائل الإشباع والعمل علىالإصلاح0
3 - حق تقرير المصير: إن جميع الأفراد على اختلافهملهم حق تقرير المشروعات التي تبدأ في مجتمعهم.
4 - التقبل والتوجيه: يقصد به تقبل الأخصائي للمجتمع كما هو والبدء معه من حيثهو.
5 - الاستعداد: ويعني تأكد الأخصائي من استعدادالمجتمع لمشروع ما.
6 - الحركة: ويعنيمراعاة سرعة تحرك المجتمع للعمل فلا تكون أسرع من سرعة استعدادهم ولا تكونابطأ.
7 - الاهتمام بالأفراد: يقصد به إلى جانب الاهتمامبالمجتمع وفرديته الاهتمام أيضا بالأفراد.
8 - التنظيم في العمل: يراعى الأخصائي أن يكون العمل وفق تسلسل مرحلي معين.
9 - العلاقة المهنية: بمعنى إلا تخرج العلاقة بينالمجتمع والأخصائي.
10- الرجوع للخبراء: ويقصد به الاستعانة بكل خبرة تفيد في العملالمجتمعي.
•11- التقويم: يجب القيامبعملية تقويم لأعماله بين فترة وأخرى:
•أ- المواطنيننتيجة لاشتراكهم. ب- البيئةنتيجة لنفسالعمليات.
مستويات تنظيم المجتمع:
-المستوى المحلي. - المستوىالقومي.
-المستوى الإقليمي. - المستوى الدولي أوالعالمي.
- وقد أصبحت عملية تنظيم المجتمع من أهم العمليات في مجتمعناالمعاصر.
دور المنظمالاجتماعي:
- من واجب المنظم الاجتماعي أن هناك واجبات عامة يجب أن يقوم بهامنها:
أولاً : التعرف على مشاكل المجتمعوتحديدها:
- ويأتي ذلك بالبحث والمشاهدة المباشرة والبحوثالاجتماعية ، كمشكلة الأحداث المنحرفين أو البحوث البيئية التيتتناولمجتمعا معينا والبحوث السكانية وغيرها من هذا كله إيجاد المؤشرات بعد تحليل النتائجوالتي تعاون المنظمالاجتماعي.
ثانياً : تكوين رأيعام مساعد:
- لايمكن للمنظم الاجتماعي أن يعمل في فراغ بل يجبأن يعاونه المجتمع كله افراده وجماعاته وهيئاته الحكومية
والأهلية0
ثالثاً : معاونة الجهات الإدارية :
-يمكن للمنظم الاجتماعي أن يعمل بعيدا عن الجهاتالإدارية التي تمثل السلطة العامة في المجتمع.
رابعاً : التعرفعلى القيادات والتعاون معها :
- والقيادات في المجتمع هي عادة حلقة الاتصال بينالمنظم الاجتماعي والمجتمع ذاته بما لها من التأثير على هذهالمجتمعاتالصغيرة والجماعات والهيئات.
خامساً: وضع الخطة :
-من واجب المنظم الاجتماعي أن يضع خطة العمل على أساسما تبين له من البحوث التي أجراها والأرقاموالإحصائيات التي حصل عليها.
سادساً: العلاقات العامة :
- ويقوم المنظم الاجتماعي ببرامجللعلاقات العامة داخل المنظمة التي يعمل فيها خارج المنظمةأيضا.
سابعاً: تنسيق الخدمات :
أهم أهداف التنظيم التنسيق بين الخدمات القائمة بحيث لا تتكرر دون مبررمقبول.
ثامناً: رفع مستوىالأداء:
- ويأتي ذلك بتدريب القائمين على تنفيذ البرامج المختلفة حتى يمكن رفعالكفاءة الإنتاجية لهم.
تاسعاً: التسجيل:
-للمنظم الاجتماعي تسجيل كل خطوة تسجيلا علميا وكل مايصادفه من نجاح أو فشل.
عاشراً: المتابعةوالتقويم:
- لا شك أن التسجيل يفيد المنظم الاجتماعي في متابعةعمله وتقويمه والمقصود بالمتابعة والتقويم ملاحقة كلخطوات العلم بالدراسةوالفحص.
وهكذا نرى المنظمالاجتماعي:
( أ ) موجها: يحرك الرأي العام.
(ب) محركاً: يعبئ طاقاتالمجتمع.
(ج ) مساعداً: يعاون المجتمع.
( د ) مراقباً: لعملياتالتنفيذ.
المحاضرة الثالثة عشرة
رابعاً : البحوث فيالخدمة الاجتماعية
مقدمة :
- يعتبر البحث الاجتماعي طريقة منظمة لجمع الحقائق عنالظواهر يقصد فهم هذه الظواهر والمشكلات ومعرفة قوانينها للتوصل إلىالتحكم.
- ويفيد البحث الاجتماعي في فهم الظواهر والمشكلات الاجتماعية حتى يمكن التنبؤبالتغيرات المحتملة.
أ - أنواع البحوث في الخدمةالاجتماعية:
أ-
البحوث الكشفية :
وهذه البحوث تستخدم غالبا في الميادينوالظواهر الجديدة التي لم تتطرق إليها الأبحاث العلمية.
ب - البحوثالوصفية:
وتهدف البحوث الوصفية إلى رسم خريطة للظاهرة الاجتماعية موضوع البحثوالدراسة تعطي وصفا لخصائص وسمات الظاهرة من إظهار طبيعة العلاقات الكامنة وراء هذهالظواهر.
ج - البحوثالتجريبية:
وتهدف هذه البحوث لاختبار فروض يرغب الباحث في التأكد من صحتها ولكن لماتحتاجه من أساليب ضبط وتحكم تمثل صعوبة باللغة فياستخدامها.
خطوات البحث العلمي:
1) تحديد مشكلة البحثوصياغتها.
2)تحديد الفروض والمفاهيم العلمية .
3)تحديد نوع الدراسة والطريقةوالمهج.
4)تحديد مجالات البحث (الزماني – المكاني – البشري).
5)تحديد أدوات جمع البيانات (المقابلة – الملاحظة – صحيفة الاستبيان الخ).
6)اختيار أدوات جمعالبيانات.
7)تدريب الباحثين وجمعالبيانات.
8)مراجعة البيانات وتصنيفها وتفريغهاوتبويبها.
9)تحليل البيانات وتفسيرها واستخراج النتائج.
10) كتابةالتقرير النهائي للبحث.
أدوات ووسائل البحث العلمي:
( أ ) المقابلة:
وتعني المقابلة لقاء كل من الباحث والبحوث وجها لوجهوغالبا، ما تستخدم هذه الوسيلة في خدمة الفرد أوالجماعة.
(ب) الملاحظة:
وتعتبر الملاحظة من أهم أدوات البحث العلمي الذييستخدمها الأخصائي الاجتماعي سواء مع العملاء أوالجماعات أوالمجتمعات.
( ج ) الوثائق:
وتسهم الوثائق في الحصول على الإحصائيات والتقارير التي تفيد في فهمالظاهرة.
( د ) الاستبيان:
وهي عبارة عن صحيفة بحث تملأ بمعرفة الباحث من خلال مقابلته معالبحوث.
أسلوب البحث:
أ - البحث الشامل:
- ويعني هذا أن يقوم الباحث بدراسة كل مفردات مجتمع هذه الطريقة في التعداد حيث تكونالحكومات في حاجة إلىمعرفة معلومات عن أفراد المجتمع. ومن مميزات هذه الطريقة :
- تجنب الباحث الوقوع في خطأ العينات. - خطأ التحيز.
ومنعيوبها:
- كثرة التكاليف. - وطول الوقت والجهد.
ب - البحثبالعينة:
- وهو البحث الذي تبحث فيه نسبة من المجتمع ثم تعمم النتائج على المجموعةالتي لم يتم اختبارها.
ج - أنواعالعينات:
- العينة العشوائية. - العينة الطبقية.
- العينة العمدية. - العينةالمساحية.
مصادر البيانات في البحوثالاجتماعية:
أ - مصادرتاريخية:
- وهي عبارة عن سجلات لحوادث ماضية منها الوثائق المكتوبةوتنقسم:
- مصادر أولية. - مصادر ثانوية.
ب - مصادرالميدان:
- وفي هذه الحالة يقوم الباحث بجمع البيانات عن طريقأسئلة توجه للإفراد وبالمشاهدة لظاهرة معينةوقتحدوثها.
ج - الفحوص وآراءالخبراء:
- عبارة عن الاختبارات والفحوص التي تطبق على مفرداتالبحث.
خامساً : تكامل طرق الخدمةالاجتماعية
التكامل integrationلا يعنى العلاقة بين طرق الخدمةالاجتماعية الثلاث، ولكن التكامل هو عبارة عنتفاعل interactionالطرق الثلاث. وخروجناتج جديدة وهذا الناتج يسمى التكامل.
نشأة مفهوم التكامل :
1- ارتبط التكامل بالتوطين :
- فالخدمة الاجتماعية عندما نشأت في الولاياتالمتحدة الأمريكية كانت تأخذ شكل الطرق الثلاث في التطبيق. الهندأخذت شكلمجال نوعي تعمل فيه الطرق الثلاث.
- وأوضحت الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية منالصعب التركيز على ممارسة طريقة مهنية معينة دون التركيزعلى طريقة أخرىللعمل.
- وهذا يعني انه من الضروري التركيز على المشكلة أكثر من التركيز على طريقة معينةوعدم التقيد بالطريقة.
2- التحرر من قيود الطريقة:
- تعتبر أول منطلق في التكامل فالمهم هو التكنيك الذي يشح بفاعليته دونالتقيد بأي طريقة.
الاتجاهات في سبيل تحقيق التكامل:
1- اتجاه محذر هوما نسميه بالتكامل الناقص :
- أي بمعنى انه لا بد من الوصول إلى التكاملضرورة إتباع المنهج العلمي والبعد عن العشوائية.
2- مساهمة كل طريقةفي أحداث التكامل:
- هذا الاتجاه يركز على كيفية عمل كلطريقة وتطور أساليبها بهدف أحداث التكامل المنشود.
العناصر التي تؤديلمرحلة التكامل :
1- الممارسالعام:
- أي قيام الممارس بإدخال عرق الثلاث والاستخلاص منها بطريقة موحدةجديدة.
2- الطريقةالبينية:
عندما يتعامل الأخصائي الاجتماعي لا يتعامل بطريقة معينة بل يختارالطريقة الأمثل للعمل.
3- المؤسسة المتعددة الأغراض:
- هناك اتجاه جديد في الخدمة الاجتماعيةبأمريكا وهو محاولة خروج المؤسسات في عملها من نطاق واحدبمعنى آخر وجودالمؤسسة المتعددة الأغراض.
- وهناكاعتباراتيجب التأكيد عليهابالرغم من حقيقة التكامل بين طرق الخدمة وهذهالاعتبارات هي:
1)إن طرق الخدمة الاجتماعية متداخلةومتفاعلة.
2)إن الجنون الذي اعترى المجتمعات في أعقابالحرب العالمية الثانية كان مؤشرا لأخصائي خدمة الفردللاعتراف بأهميةالجماعات والخبرات الجماعية.
3)إذا كانت طرق الخدمة الاجتماعية متكاملة منحيث الفلسفة والمبادئ والقواعد العلمية فأنها تختلف فيبعضجزئياتها.
4)إن الخدمة الاجتماعية كمهنة لم تعترف بعدبالتخصص.
5)إن ظروف مجتمعنا اليوم تحتاج إلى ممارسةلطرق الخدمةالاجتماعية.
المحاضرة الرابعة عشرة
الميثاق الأخلاقيللخدمة الاجتماعية
مقدمة :
- وضعت الجمعية القومية للأخصائيين الاجتماعيينبأمريكا الميثاق الأخلاقي الذي يشمل الأخلاقيات المهنية للأخصائيالاجتماعيوذلك في عام1979وله مراجعاته في عام1993ويتحدد فيالآتي:
سلوك وتصرفات الأخصائيالاجتماعي:
أولا : الملائمة:
يجب على الأخصائي الاجتماعي الاحتفاظ بمستويات عاليةمن السلوك الشخصي التي تتلائم وتتناسب معه كأخصائياجتماعي :
1)إن السلوك الخاص بالأخصائي الاجتماعي هومسألة شخصية. ماعدا السلوك المرتبط بانجاز المسئولياتالمهنية.
2)لا يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يشارك أويتقاضى عن أي سلوك خاص بالأمانة أو الخداع أو الغش أوتشويهالحقائق.
3)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يميز بوضوحبين عباراته وافعاله الشخصية وعباراته وافعاله كممثل لمهنةالخدمةالاجتماعية.
ثانياً : الكفأة والنمو المهني :
1)على الأخصائي الاجتماعي أنيتجدد لكي يبقى بارعا في ممارسته المهنية وفي أداء وظائفالمهنية.
2)يجب أن يتحمل الأخصائي مسئوليةالعمل.
3)يجب على الأخصائي الاجتماعي إلا يشوهالحقائق.
4)يجب على الأخصائي الاجتماعي إلا يسمحلمشكلاته الشخصية من أن يتعارض مع إحكامه المهنية أو يعرضمصالح من يتعاملمعهم للخطر.
5)الأخصائي الاجتماعي الذي تتعارض مشكلاتهالشخصية أو حرمانه وتوازنه النفسية مع أحكامه المهنية أن يبحثعن الاستشارةوالعلاقة المناسب.
ثالثاً : الأمانة والاستقامة :
1)يجب أن يمارس الأخصائي الاجتماعي عملهبمستوى عالي من الأمانة والاستقامة المهنية:
2)يجب على الأخصائي الاجتماعي أنيقاوم التأثيرات والضغوط.
3)يجب على الأخصائي الاجتماعي عدم استغلالالعلاقات المهنية لتحقيق مكاسب شخصية.
رابعاً : الخدمة:
يجب أن يأخذ الأخصائي الاجتماعي فياعتباره أولوية التعهد بأداء الخدمة التي تكلفه بها مهنة الخدمةالاجتماعية.
خامساً: البحثوالدراسة:
1)على الأخصائي الاجتماعي أن يرتبط بالدراسةوالبحث لكي يسترشد بالتقاليد الدراسية المتبعة.
2)
يجب علىالأخصائي الاجتماعي الذي يجري بحثا أن يراعى بعناية مسايرة النتائج مع الوجودالإنساني.
3)يجبعلى الأخصائي الاجتماعي الذي يجري بحثا أن يتأكد من أن موافقة المشاركين في البحثهي موافقةتطوعية اختيارية.
4)يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يجري بحثاأن يحمي المشاركين.
5)يجب على الأخصائي الاجتماعي الذي يقومبتقديم الخدمات أن يناقش هذه الحالات للأغراض المهنية0
6)يجب أن تكون المعلومات التييحصل عليها من المشاركين في البحث موضع سرية.
7)يجب على الأخصائي الاجتماعي أنيحصل على تصديق رسمي.
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي تجاهالعملاء:
سادساً : الأولية لاهتماماتالعملاء:
إن الأولوية في مسئوليات الأخصائي الاجتماعي تنصب علىالعملاء:
1)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يقدم الخدمةللعملاء بإخلاص ووفاء .
2)يجب على الأخصائي الاجتماعي عدم استغلالالعلاقات المهنية مع العملاء لتحقيق مكاسب شخصية.
3)يجب على الأخصائي الاجتماعيألا يمارس عمله أو يتغاضى أو يسهل أو يتضامن مع أي شكل من أشكال التميزعلىأساس العرق أو اللون أو الجنس أو العمر أو الديانة.
4)يجب على الأخصائي الاجتماعيألا يرتبط بعلاقات أو تعهدات مع العملاء.
5)يجب على الأخصائي الاجتماعي إلا يرتبط تحتأي ظروف بعلاقات عاطفية مع العملاء.
6)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يزود العملاءبالمعلومات الصحيحة.
7)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يوضح لعملائهحقوقهم والفرص التي لديهم ومسئولياتهم.
8)يجبعلى الأخصائي الاجتماعي أن يطلب النصيحة والمشورة من الزملاء.
9)10) يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يوقفالخدمة المقدمة للعملاء وينهي العلاقة المهنية معهم عندما تكونهذه الخدماتوتلك العلاقات المهنية مطلوبة على الأجل الطويل.
سابعاً : حقوقوامتيازات العملاء:
- يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يذل كلجهد لإعطاء العملاء حق تقرير المصير على النحو التالي :
1)عندما يعمل الأخصائي الاجتماعيمع العميل الصادر بشأنه حكم قضائي بأنه غير مؤهل قانونيا فعليه اتخاذ اللازملحماية مصالح وحقوق هذا العميل.
2)عندما يعمل الأخصائي الاجتماعي مع فرد آخرمؤهل قانونيا فانه يعمل لصالح هذا العميل .
3)يجب على الأخصائي الاجتماعي لايرتبط بأي عمل يقلل أو ينقص من الحقوق المدنية أو القانونيةللعملاء.
ثامناً : السرية والخصوصية :
- يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحترم خصوصيات العملاء وسرية المعلومات التي يحصلعليها0
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي تجاه لزملاء :
تاسعاً : الأحترام، الكياسة، المجاملة :
1)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يتعاون معزملائه باحترام وكياسة0
2)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحترمالأسرار المشتركة مع زملائه0
3)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يسعى للتحكيمعندما يدخل في نزاع مع زملائه.
4)يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يستفيد منمركزه الوظيفي في تحقيق مكاسب شخصية0
عاشراً : التعاملمع الزملاء :
1)يجب على الأخصائي الاجتماعي ألا يجتذب عملاءالزملاء0
2)يجب على الأخصائي الاجتماعي عندما يقدم خدمةلعملاء زميل له في حالة غيابه أن يقدمها بنفس الأهمية التييعطيها لعملائه0
3)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يحصل على أذنمسبق قبل أن يقدم خدمة لعملاء مؤسسة أخرى0
المسئوليةالأخلاقية للأخصائي الاجتماعي :
حادي عشر : التعهدات للمنظمة التي يعمل بها الأخصائي :
1)يجبعلى الأخصائي الاجتماعي أن يخلص للتعهدات التي التزمبها0
2)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يعمل من أجلتحسين سياسة المؤسسة التي يعمل بها0
3)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يستخدمبانتباه دقيق موارد المنظمة التي يعمل بها .
المسئولية الأخلاقية للأخصائي الاجتماعي نحو مهنة الخدمة الاجتماعية :
ثاني عشر : المحافظة على تكامل المهنة:
1)يجبعلى الأخصائي الاجتماعي أن يحمي كرامة وشرف المهنة0
2)يجب على الأخصائي الاجتماعي أنيتخذ إجراء ضد أي تصرف لا أخلاقي يقوم به عضوآخر0
3)يجب على الأخصائي الاجتماعي أن يعمل على منعالممارسة المهنية غير المسئولة.
ثالث عشر : خدمة المجتمع :
1)يجبعلى الأخصائي الاجتماعي أن يدعم مهنته في أن تكون الخدمة الاجتماعية متاحة للجمهورالعام0