• وظائف الإدارة
ثانيا
المدير
• تعريف المدير
• مستويات المدراء
• ادوار المدير
• مهارات المدير
وفي الاخير سوف نذكر مثالا حيا عن افضل مديرلعام 2008
الهدف من المحاضره
تعريف الطالب ببعض مفاهيم الإدارة
النتائج المنتظرة:
ينتظر من الطالب بعد هذا الفصل أن:
• تكون له فكرة واضحة عن الإدارة؛
• يكون قادرا على التعرف على المدير وعلى مستويات المدراء؛
• يعرف المنظمة بأنواعها.
سؤال
لماذا ندرس الإدارة
البيئه التي تنشط فيها المنظمه
- فالنشاط الاقتصادي أصبح أكثر تعقيدا
فلذالك اصبحت الحاجه ضروريه للإدارة
- البيئة تتغير بسرعة
معنى ذلك في بيئات ومحيطات معينه البيئة تتغير بسرعه اكثر من الاخرى ولكن بصفة عامه البيئة تتغير بالديناميكيه اسرع مثال المتعلق بالتغير التكنولوجي وكيف يؤثر على المنظمات
- ازداد عدم اليقين
فالقراصنه التي تتخذها المنظمة اليوم لاتعرف ولايمكنها ان تتاكد من حدوثها في المستقبل
لذلك المنظمات تحاول ان تبني استراتيجيات معينه باخذباعتبار التغيرات التي قد تحدث في المستقبل
بالإضافة إلى كون:
- العمل بالمنظمات يتم بفضل عدد من الأفراد
هذا يعني ان المنظمة يجب ان توجد هيكلا تنظيميا بحيث يسير هذه العلاقات بين هؤلاء الافراد والافرادحينما يصلون الى هذه المنظمات يصلون بمكونات ثقافيه مختلفه بأفكار مختلفه بتكوين مختلف ولذلك من الضرورة ايجاد هيكل تنظيمي ينظمهم بحيث في النهاية نصل الى تحقيق اهداف معينه
اذن نستطيع ان نقول ان الإداره ضرورية بصفه عامه للمجتمع وضروريه في حياتنا اليوميه
ويزيد اهتمام المجتمعات المتقدمة بالإدارة باستمرار
مفهوم الإدارة
هناك عدة مفاهيم وعدة افكار طرحها عدة باحثين ومفكرين حول الإدارة
فهناك من يقول
هي مجمل العمليات المرتبطة بالتخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة والتي تهدف إلى تحقيق أهداف تم تحديدها مسبقا
وهناك من يقول انها
هي تحقيق الأهداف بطريقة فعالة وكفؤة من خلال عمليات التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة للموارد.
وهذا التعريف يشبه الاول
ولكن هناك من يقول
- الإدارة هي فن إنجاز الأعمال بواسطة الآخرين
معنى هذا ان المدير لايكفي ان يكون ذا شهادة معينه او مهارات معينه علميه او تقنيه ولكن هناك جانب فني ويتعلق بفن إدارة الآخرين يقال المدير الجيد هوالذي يستطيع ان يختار المتعاونين معاه بطريقة جيده بحيث يقومون بمهامهم بطريقة جيده
نأتي الآن الى تعريف الإدارة
هي عمليات فكرية تنعكس في الواقع العملي للمنظمات بشكل ممارسات في مجال التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة للموارد البشرية والمادية والمعلوماتية وتؤدي الى تحويل هذه الموارد إلى سلع وخدمات تنتج بشكل فاعل وكفؤ محققة الأهداف التي تم صياغتها مسبقا.
وظائف الإدارة
التخطيط: عملية تحديد الأهداف والموارد الضرورية لإنجازها
التنظيم: عملية تقسيم المهام والموارد وإقامة الهيئات والتنسيق بينها
التوجيه: عملية الاتصال بالآخرين والتأثير فيهموتحفيزهم قصد توجيههم نحو إنجاز الأهداف
الرقابة: قياس المنجز ومقارنته بالمخطط وتحديد الانحرافات قصد تصحيحها
نتوصل الى الشكل هذا
المدير
ـ بالمنظمة أكثر من مدير؛
ـ للمدراء أسماء مختلفة (مدير، رئيس، عميد، وكيل، ...)؛
- ووظائف متنوعة (مدير إنتاج، مدير الموارد البشرية، عميد شؤون أعضاء هيئة التدريس، عميد كلية، رئيس قسم، رئيس فريق، وكيل وزارة، وكيل جامعة ...)؛
- لكل مدير عدد من المرؤوسين يساعدونه في تحقيق الأهداف، فهو يقدم لهم الدعم والمساعدة ويوجههم قصد تحقيق هذه الأهداف بالشكل الأمثل والأفضل؛
- المدير مسئول عن إنجازات مرؤوسيه؛
- له السلطة حتى يستطيع القيام بهذه المسؤولية كما ينبغي (له صلاحية تقديم الأوامر لمرؤوسيه، وتحفيزهم، وعقابهم ...).
مستويات الإدارة
الإدارة العليا
الإدارة الوسطى
الإدارة الإشرافية
مدراء الإدارة العليا
CEO “Chief Executive Officer”
- نجد في هذا المستوى: الرئيس،ورئيس مجلس الإدارة و نائب الرئيس..
- هم مسئولون عن الأداء الشامل للمنظمة
- يولون أهمية كبيرة للبيئة الخارجية
- لهم دور في تحديد الأهداف و رسم الاستراتيجيات
بمعنى ان هذه الفئة لاتهتم بجزئيات الإدارة ولكن تهتم في بناء الاستراتيجيات العامة في المنظمه وتقوم بتوجيه المنظمه نحو تحقيق اهداف عامه
وهذه الاهداف العامه ضمن رسالة المنظمة ورؤية المنظمة على المدى البعيد
مدراءالإدارة الوسطى
Middle Managers
- لهم مهمة رئاسة الأقسام الكبرى، الإدارات الرئيسية
- هم مسئولون عن تنفيذ الاستراتيجيات المرسومة من قبل الإدارة العليا
- مهمتهم تطوير الخطط التكتيكية (تجزئة للخطط الاستراتيجية)
- لهم دور في بناء وقيادة فرق العمل الكبرى
مدراء الإدارة الإشرافية
Supervisors
- لهم دور الإشراف أو الملاحظة
- هم في اغلب الأحيان من قدامى العاملين الفنيين
- مهمتهم قيادة الفرق الصغيرة
ادوار المدير
ماهي ادوار المدير؟
الأدوار التفاعلية:
التفاعل مع افراد، مجموعات، منظمات،.. لتوجيههم نحو الاهداف. و هو ايضا حلقة وصل مع هذه الاطراف.
الادوار المعلوماتية:
استلام و بلورة و تبادل المعلومات داخل و خارج المنظمة
الادوار القرارية:
استخدام المعلومات في عملية صنع القرار، معالجة المشاكل داخل و خارج المنظمة، توزيع الموارد و التفاوض مع اطراف مختلفة
المهارات الضرورية للمديرين
- مهارات تقنية: وهي القدرة على توظيف المعارف والخبرة لأداء مهام معينة
- مهارات إنسانية : وهي القدرة على العمل مع الآخرين بشكل جيد
- مهارات إدراكية (تصورية): وهي القدرة على التفكير والتحليل الناقد من أجل حل المشاكل المعقدة
وهنا مثال
أحسن مديرلسنة 2008 في اسبانيا
ماريا غرانا (39 سنة) مديرة شركة مايكروسوفت اسبانيا نالت جائزة احسن مدير لسنة 2008 باسبانيا لانها ابدعت في ادارة الموار البشرية.هذه المديرة وضعت في قلب اهتمامات المنظمة الموظفين والعاملين، حيث أخذت بعين الاعتبار المشاكل الاجتماعية والمشاكل المتعلقة بتسيير الوقت.
انتهت المحاضرة الاولى وانتضروالمحاضره الثانيه
وبحكم ان اليوم خميس اذا تاخرت فعذروني
وان شاء الله ماتأخر