ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )

حلا دنيتي · 2011- 4- 28

تابع : الرأي العام – الجمهور – الجماعة

ج- قياس الرأي العام وتحليله :
- يمكن التعرف على آراء الناس من خلال : سماعها أو قراءتها أومشاهدتها0
- إن الرأي المصرح به من خلال أحاديث الناس ووسائل الإعلام والكشف عن مصادر الشائعات وغيرها من الوسائل وهذا يعني أن الرأي الذي لا يصرح به لا يمكن قياسه من حيث المبدأ0
- هناك أهمية كبرى لتحليل الرأي العام حيث أنه :
1* يعكس صورة صادقة عن أحساسيس وشعور الناس0
2 * كما أنه يساهم في تصحيح المفاهيم0
3* وأيضاً تعديل الخطط والخدمات0

- وسائل قياس الرأي العام :
1-الاستفتاء : وهناك وسائل عديدة لذلك منها استقصاء آراء الناس عن طريق ( السؤال الشفهي من خلال المقابلة أو عن طريق استمارات البحث التي يجب عليها الأفراد وإذا كان العدد كبير تأخذ عينة منهم عشوائية أو منظمة منهم )0
2-تحليل مواد وسائل الإعلام :ويتم ذلك عن طريق تحليل محتوى أو مضمون وسائل الإعلام المختلفة ( مثل: أنا استطيع أن احلل الرأي العام مثلا عن طريق التلفاز , أي هناك أخبار معينه تأتي في الصفحه الأولى , و بما انه أتى في الصفحه الأولى فيدل على أهميته أكثر من الخبر الذي في آخر الصفحه , و أيضاً مثلا خبر و مدرج معه صور فهو أهم من الخبر بدون الصور ه, و هكذا ..)
3-جمع الشائعات ومعرفة مصدرها:من المعروف أن الرأي الغاضب يصدر شائعات سلبية والرأي الراضي يصدر شائعات إيجابية0
- من المعروف أن هناك تأثير للرأي العام على المؤسسات سواء كانت حكومية أو أهلية حيث أن تلك المؤسسات لها أهداف ووسائل تسعى لتحقيقها وهذا يتطلب ضرورة التعرف على آراء الجماهير0

د- اعتبارات دراسة الرأي العام :
- عند دراسة الرأي العام يجب أن تراعى بعض الاعتبارات نذكرها على النحو الآتي :
1- طبيعة الموضوع المراد دراسته :
يجب أن يتم تحديد الموضوع المراد دراسته وهل هو موضوع شخصي أو هو موضوع يتعلق بمكتسبات للجماهير بصفة عامة ، وقد اثبتت الأبحاث أن الرأي العام يظل كامن إلى أن يتم تحريكه عن طريق أثارته ، ولكن هناك بعض الباحثين يفضلون دراسة الرأي العام وهو في حالة سكون في فترة زمنية محدد ة في مجتمع ما0
2- طبيعة الجمهور المراد دراسته :
- يجب أن نضع في الاعتبارطبيعة الجمهور موضوع الدراسة والجمهور هو قوى اجتماعية تؤثر بصورة مباشرة في النتائج التي يتوصل إليها البحث، ومن المعروف أن طبيعة الجمهور تتأثر بدرجة التجانس أو التنافر بينهم من حيث النوع والديانة والثقافة والمستوى التعليمي وغيرها0 ( النوع: لو ناقشت قضية عن المرأه , فمن الأكيد أن وجهة نظر المرأه ستختلف عن نظرة الرجال.. وهكذا الديانة و الثقافه )
- لذلك يجب أن تختلف صياغة الأسئلة ونوعيتها وطريقة توجيه تلك الأسئلة طبقاً لتلك المتغيرات( سواء ثقافيه أو غيرها ) .
3- طبيعة الأدوات المستخدمة في الاتصال :
- يوجد اختلاف في طبيعة الأدوات المستخدمة في الاتصال بالرأي العام فهناك استمارة الاستبيان وهي توجه إما عن طريق المقابلة الشخصية سواء بصورة فردية أو جماعية أو عن طريق البريد0