ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام - عرض مشاركة واحدة - ملخصات مادة العلاقات العامة مع حلا دنيتي ( كامله )

حلا دنيتي · 2011- 4- 28

تابع : الرأي العام – الجمهور - الجماعة

3- الجماعة :
- يفضل العاملين والباحثين في مجال العلاقات العامة على استعمال مصطلح الجمهور على مصطلح الجماعة ولكن هناك فرق بين المصطلحين ويمكن توضيح الفرق بينهما من خلال عرض الخصائص التي تميز كل منهما على النحو التالي: (مهم)
- الجمهور: - الجماعة :
- أقل تجانساً - أكثر تجانساً
- أعم واشمل - أخص
- ضعف العلاقات الاجتماعية - قوة العلاقات الاجتماعية
- أنواع الجماعات :
يمكن تصنيف الجماعات وفق مجموعة من المعايير على النحو الآتي :
أولاً : من حيث قوة العلاقات : هناك نوعان هما :
1- جماعات أولية : ومن أهم مميزاتها ( الترابط والتعاون بين أفرادها – الاتصال الشخصي ”وجها لوجه“ )0
2- جماعات ثانوية : ومن مميزاتها (عدم الاتصال مباشر – قوة تأثيرها في الحياة الاجتماعية )
ثانياً : من حيث النشأة :هناك نوعان هما :
1- الجماعات التي تنشأ تلقائيا :ومن مميزاتها ( الثبات والاستقرار مثل القبائل والمدن والقرى – اختلافها من حيث نطاق اتساعها وفي وظائفها )(0مثل الأحساء نشأت تلقائياً من كثرة المياه )
2- جماعات تنشأ تلقائيا نتيجة اتجاه معين :ومن مميزاتها (عدم الاستقرار لأنها تعتنق رأياً أو اتجاهاً معينا ثم تزول صفتها الجماعية إذا زالت أسباب وجودها ) ( مثل:مباراه بين السعوديه و الكويت كلنا راح نذهب للملعب نشجع المنتخب ,وبمجرد انتهاء المباراه كل راح لحاله )0
ثالثاً : من حيث القصد :هناك ثلاثة أنواع هي :
1- جماعات إرادية :وهي تنشأ بناء على تخطيط معين لتحقيق غرض معين ومن مميزاتها (الثبات والاستقرار ومن بينها النقابات والجمعيات العلمية والمهنية ) (مثل الجمعية السعودية النفسيه , الهيئه الملكيه تم انشائها بقرار وإرادة من القائمين على شؤون البلاد لتبقى مستقره وموجوده للأبد )
2- جماعات إرادية محدودة القصد والغاية : وتتكون لتحقيق غرض معين ثم تنفض ومنها المشاهدين لمباراة في كرة القدم وسامعي المحاضرات وغيرها0(اذا ذهبت للمسجد تجد محاضره معينه للشيخ الفلاني يوم كذا و الساعه كذا في ذلك الوقت تجد الناس متجمعين هناك و بعد الانتهاء كل يذهب لبيته )
3- جماعات غير إرادية تتكون نتيجة المصادفة :وهي تمتاز (عدم الثبات و عدم الاستقرار ومن أمثلتها المسافرون في المطارات ومحطات النقل الجماعي )

أهمية العلاقات العامة : ( مهمه و غير موجوده بالمذكره )
في المجتمعات الحديثة تغيرت النظرة إلى الجماهير واكتسبت العلاقات العامة أهمية كبرى نتيجة زيادة الاهتمام بالجماهير، وتتضح أهمية برامج العلاقات العامة من خلال بيان ما يمكن أن تحققه للإنسان وللمجتمع وللتنظيمات ويظهر ذلك في النقاط الآتية :
1- تهيئة الرأي العام لتقبل أفكار جديدة :
أن ذلك يعني إيجاد جمهور يؤيد ويساند المؤسسات مما يؤدي إلى تقوية الروابط بين تلك المؤسسات والجماهير حيث يعود ذلك بالنفع على المجتمع (مثلا الأم لما تطبخ و تجهز الأكل و تحطه ع الطاوله ويكون مهيأ للأكل )

2- تحقيق التكيف الإنساني اللازم بين المؤسسات والجماهير:
وهذا يعني أن التكيف الإنساني أصبح من ضروريات المجتمعات الحديثة المعقدة والتي بدونها لا يمكن أن تصل المؤسسات إلى أهدافها ( مثلا لما أسافر امريكا يكون عندي لغة )

3- تحقق العلاقات العامة لجمهور المؤسسة خدمات إنسانية :
هذا يعني تقديم خدمات إنسانية للجمهور الداخلي للمؤسسة حيث أن ذلك يساعد على نشر الطمأنينة في نفوسهم مما ينعكس بالتالي على تعاملهم مع الجماهير( مثلا لما أنصحك بالبعد عن التدخين لازم أكون غير مدخن)
4- تعمل العلاقات على غرس ودعم المسئولية الاجتماعية بين الجماهير:
هذا يعاون المجتمع والمؤسسات والتنظيمات في التغلب على العقبات التي قد تواجه الجميع داخل المجتمع0
5- توضح البحوث التي تجريها العلاقات العامة الاتجاهات الحقيقية للجماهير ورغباتهم واحتياجاتهم :
وهذا يساعد المؤسسات والتنظيمات على القيام بتعديلات مناسبة في سياستها وخطط عملها بما يتمشى مع رغبات الجماهير ويحقق النفع للجميع ( مثل الإستبيانات ) .