الفصل الثاني : الإدارة بين الماضي والحاضر
المدرسة أو المدخل : school or approach
مجموعة العلماء والباحثين والأفكار المشتركة في رؤية ودراسة وتفسير ظواهر معينة في الإدارة أو الأدب أو الفن ولا تعني أنها حقبة تاريخية منتهية ولا مكان محدد
الادارة العلمية : scientific management
تركز الادارة العلمية على اختيار وتدريب العاملين والمشرفين بعناية ودعمهم بالتخطيط السليم للعمل
دراسة الوقت والحركة : time and motion study
تحليل الحركات وأنشطة الأعمال ووضع أوقات قياسية لأدائها
العمليات الإدارية : admiistrative principles
اتجاه يركز على الاهتمام بالوظائف الادارية وانشطة المنظمة مدعومة بفهم جيد للمبادئ الادارية
أنشطة المنظمة : organizational function (activities)
تمثل مجمل الأنشطة الأساسية لأي منظمة أعمال صناعية كانت أم خدمية على الرغم من أن فايول قد خص بها المنظمات الصناعية .
المبادئ الادارية لـ فايول : fayol's principles
هي اعتاقادات وافكار صاغها فايول في أربعة عشر مبدأ لتحسين الممارسة الاداريه
السلطة والمسؤولية / القواعد المنظمة للعمل/ وحدة الامر / وحدة الاتجاه / خضوع مصالح الافراد لمصالح المنظمة / مكافأة العاملين بعدالة / المركزية / التدرج الهرمي / الترتيب / العدالة / استقرار الكادر / المبادرة / روح الفريق ..
البيروقراطية : bureaucracy
صيغة تنظيمية عقلانية ورشيدة قائمة على أساس المنطق والنظام والسلطة الشرعية لإنجاز الأعمال وتحقيق الأهداف
دراسات هوثورن : hothorne studies
مجموعة من الدراسات والتجارب في شركة western electric فتحت المجال للتركيز على الجوانب الانسانية والسلوكية في انجاز العمل .
حركة العلاقات الانسانية : human relations movement
حركة ترى أن المدراء يستخدمون علاقات أنسانية جيدة لغرض الوصول إلى إنتاجية العمل
تأثير هوثورن : hothorne effect
هو ميل العاملين غير المشمولين باهتمام خاص للانجاز كما هو متوقع منهم
السلوك التنظيمي : organizational behaviors
دراسة سلوك الأفراد والمجموعات في المنظمات
الحاجة : need
هو عوز مادي / نفسي يدفع الفرد للبحث عن إشباع ملائم له.
نظرية إكس (X) : theory x
افتراضات بأن العامليين لايحبون العمل ولا يرغبون بتحمل المسؤولية ولا طموح لديهم ويحفزون بالحوافز المادية فقط .
نظرية واي ( Y ) : theory Y
ترى أن العاملين يحبون العمل ومستعدون لتحمل المسؤولية ولهم قدرات إبداعية
نظرية الشخصية الناضجة : adult personality theory
إن شخصيات العامليين الناضجين تتسم بالمرونه والإبداع وتتناقض مع الجمود الذي تفترضة المدرسة الكلاسيكيه
علوم الإدارة أو بحوث العمليات : management science ( operations research )
الحقل العلمي اللذي يهتم باستخدام الاساليب الكمية والرياضية لحل المشاكل الادارية
إدارة العمليات والإنتاج : operations and production management
الحقل المعرفي المعني بمساعدة المنظمة على انتاج السلع والخدمات بكفاءه عالية .
النظام : system
مجموعة متكاملة من الاجزاء تعمل مع بعضها من اجل تحقيق هدف محدد.
التداؤب : synergy
حالة عمل أكثر من جزء في نظام أو أكثر من نظام تؤدي إلى إنجاح أكبر مما لو عمل كل جزء لوحدة .
النظام الفرعي : subsystem
مكون أضغر لنظام أكبر
النظام المفتوح : open system
نظام يتفاعل مع بيئتة .
النظام المغلق : closed system
هو نظام لايتفاعل مع بيئته.
التلاشي : entropy
عمليات طبيعية تقود النظام إلى فقدان التداؤب ومن ثم الاضمحلال.
المدخل الموقفي : contingency approach
منظور يطابق بين الممارسات الادارية و متطلبات الموقف
المنظور الشامل : universal perspective
محاولة لتحديد طريقة واحده أفضل لعمل الأشياء.
نظرية Z : z theory
طروحات تضمنت التركيز على التوظيف مدى الحياة وفرق العمل والثقافة التنظيمية.
التميز : excellence
خصائص تنفرد فيها المنظمات الرائدة والناجحه دون غيرها من المنظمات.
إدارة الجودة الشاملة : total quality management
فلسفة تعبر عن كون الجودة هي مسؤولية جميع العاملين وفي جميع العمليات والأنشطة منذ الحصول على الموارد وحتى وصول المنتج للمستهلك
سلسة القيمة : value chain
سلسلة متعاقبة من الأنشطة التي تحول الموارد الأولية إلى سلع وخدمات من خلال إضافة قيمة في كل مرحلة من مراحل التحويل
المنظمة المتعلمة : learning organization
المنظمة التي تقوم بالتحسين والتغيير المستمر مستفيدة من دروس الخبره السابقة
يتبع ......