هي عمليه اختيار بين افضل البدائل وافضل السبل لتحقيق اهداف التنظيم:
*التخطيط
*اتخاذ القرار
*السلطه
هي اول خطوات صنع القرارات :
*الشعور بالمشكله
*تحديد البدائل
*تحليل وتقويم البدائل.
تكون على شكل آراء ووجهات نظر او تكون على شكل خبرات استشاريه او ارقام او احصائيات:
*تحديد المشكله
*جمع البيانات المعلومات اللازمه
*تحديد البدائل