السؤال
هي التي تعد من طرف الإدارة التشغيلية و تحددا لخطوات التي تؤدي إلى انجاز الأهداف
1- الاهداف العملياتية
2- الخطط الاستراتيجية
3- الخطة العملياتية
4- لاشيء مما ذكر
هي الخطوات المتبعة لتحقيق أجزاء من الخطة الإستراتيجية
1- الخطه الاستراتيجية
2- الاهداف العملياتية
3- الاهداف التكتيكية
4- الخطة التكتيكية