القرارات المبرمجة: حلول جاهزة من واقع خبرة سابقة لحل مشاكل روتينية
ـ القرارات الغير المبرمجة: حلول خاصة لمشاكل غير روتينية؛
ـ القرارات لمشاكل مهيكلة: مشاكل واضحة ذات معلومات متاحة وقليلة المخاطر وروتينية الحدوث؛
ـ القرارات لمشكلة غير مهيكلة: موقف غامض ومعلومات غير كافية يتطلب قرار غير مبرمج؛
ـ الأزمة: موقف حرج غير متوقع يمكن ان يقود الى الكارثة يتطلب تدخل سريع وبشكل مناسب.
السؤال
حلول جاهزة من واقع خبرة سابقة لحل مشاكل روتينية
1-القرارات المبرمجه
2-القرارات الغير مبرمجه
3- الازمة