|
283 مستفيداً من الخدمة الذهبية في مستشفى الملك فهد بالأحساء
يستهدف المراجعين من المسنين و ذوي الاحتياجات الخاصة
283 مستفيداً من الخدمة الذهبية في مستشفى الملك فهد بالأحساء
واجهة مستشفى الملك فهد في الأحساء
الهفوف: عدنان الغزال
استفاد نحو 283 مراجعاً من الخدمة الذهبية في مستشفى الملك فهد في مدينة الهفوف التابعة لمحافظة الأحساء، منذ انطلاقها، مطلع العام الهجري الحالي.
وأوضح مدير الشؤون الصحية في المحافظة حسين الراوي الرويلي أن برنامج الخدمة الذهبية، يستهدف المراجعين ممن أعمارهم تفوق 60 عاماً، بالإضافة إلى ذوي الاحتياجات الخاصة، مشيراً إلى أن الهدف من البرنامج تقديم أفضل الخدمات وأقصى درجات الراحة لهذه الفئة من المجتمع سواء من المرضى أو المراجعين .
وقال إن آلية عمل البرنامج، تتم من خلال استقبال المراجع عند الاستقبال الرئيسي، وذلك في فترة الدوام الرسمي من الساعة السابعة صباحاً إلى الثالثة والنصف عصراً، ويتم تقديم واجب الضيافة للمراجع وذلك بتقديم المشروبات الساخنة من شاي وقهوة و تمر، وفي هذه الأثناء يقوم الموظف المختص بإنهاء جميع المعاملات سواء كانت فتح ملف أو مواعيد للعيادات الخارجية أو خروجاً من التنويم أو تنويماً وغير ذلك.
من جهة أخرى، كشف الرويلي عن قيام إدارة المستشفى بتحويل أرقام ملفات المرضى إلى رقم
السجل المدني، والذي أدى إلى سهولة الحصول على ملف المريض على مدار الساعة، وعدم الازدواجية في ملفات المرضى، والتقليل من الأخطاء بسبب تشابه الأسماء.
وأشار إلى أن إدارة المستشفى، انتهجت آلية جديدة في تجديد المواعيد وذلك من خلال البريد الإلكتروني، بحيث يمكن للمريض تجديد مواعيد العيادات عن طريق البريد الإلكتروني، مبيناً أن من بين برامج تحسين التواصل مع المرضى في المستشفى تفعيل دور صناديق الشكاوى والاقتراحات ودراسة ما يقدم بكل دقة والأخذ بتلك الآراء طالما كانت لمصلحة العمل وتحسين الخدمة في المستشفى، وإدخال نظام الحاسب الآلي، للحصول على المعلومات بأسرع وقت ممكن مثل التحاليل وغيرها، وعمل التقارير الطبية عن طريق الإملاء الصوتي وإمكانية إرسال صورة منها عن طريق البريد الإلكتروني.
-::>>>المصدر<<<::-
http://www.alwatan.com.sa/news/newsd...4114&groupID=0
|