2011- 6- 6
|
#3
|
|
أكـاديـمـي ألـمـاسـي
|
رد: منـــآقشــآت العــلاقــآت العامـه
((المناقشة الحادي عشر ))
- يمكن قياس الرأي العام من خلال مجموعة من الوسائل0اذكر هذه الوسائل الثلاث.
الجواب :-
1- الاستفتاء :وهناك وسائل عديدة لذلك منها استقصاء آراء الناس عن طريق ( السؤال الشفهي من خلال المقابلة أو عن طريق استمارات البحث التي يجب عليها الأفراد وإذا كان العدد كبير تأخذ عينة منهم عشوائية أو منظمة منهم ).
2- تحليل مواد وسائل الإعلام :ويتم ذلك عن طريق تحليل محتوى أو مضمون وسائل الإعلام المختلفة.
3- جمع الشائعات ومعرفة مصدرها:من المعروف أن الرأي الغاضب يصدر شائعات سلبية والرأي الراضي يصدر شائعات إيجابية.
- في مجال العلاقات العامة هناك أنواع للجمهور , ماهي هذه الأنواع وما هي صفات الجمهور بصفة عامة. الجواب :-
أنواع الجماهير
- الجمهور العام :
وهو المستهلك للخدمة أو السلعة، إذا كانت سلعة أو خدمة عامة كجمهور البريد أو التليفون والذي يعتبر من أكبر الجماهير غذ تمتد جذوره إلى خارج البلد الذي تؤدي فيه الخدمة فالخدمة لا تقتصر على مدينة أوحتى دولة واحدة وإنما تمتد خدمته إلى مدن ودول أخرى حتى خارج الحدود السياسية0
2- الجمهور الداخلي للمؤسسة :
وهم العاملون بتلك المؤسسة ويشمل الموظفين والموزعين والعمال مثلا و كل من يعمل داخل المؤسسة كل حسب تخصصه0
3- الجمهور النوعي :
وهو ذلك الجمهور المتخصص في استهلاك خدمة أو سلعة معينة، كجمهور طلبة مرحلة من المراحل الدراسية ( ابتدائي أو ثانوي أو جامعي )0 وكجمهور أصحاب التليفونات مثلا0
4- الجمهور المتخصص :
ويشمل ذلك أفراد مهنة معينة مثلا الجزارين كمجموعة منتجة أو النباتيين كمجموعة مستهلكة، ويتصف هذا الجمهور بالتفافه حول بعضه البعض دفاعا عن مصالح أفراده0
- المهم أن لكل مؤسسة جمهورها الذي يهتم بها ويجب أن تهتم به، لكن كما هو معلوم أن المؤسسات تختلف فيما بينها من حيث نوعية الجمهور وحجم الجمهور الذي تتعامل معه0
- صفات الجماهير :
إن معرفة المؤسسة لجمهورها ضرورة حتمية لضمان قيامها بتحقيق أغراضها والوصولإلى أهدافها، والجماهير بصفة عامة ذات سمات معروفة للمتخصصين في علم الاجتماع وعلمالنفس الاجتماعي بصفة خاصة وهذه الصفات أو السمات هي :
1/ سهولة الإقناع والرضا و الانسياق وراء الغضب :
وهذا يعني أن الجماهير من السهل التأثيرعليها حيث يجب أن تتفق برامج العلاقات العامة مع اتجاهات الجماهير وميولهم ورغباتهمومحاولة كسب رضاء الجماهير عن طريق شرح المواقف المختلفةلهم0 2/ تتأثر الجماهير بالإيحاء وتفيد معهم وسائل الإعلام والتبصير:
هذا يعني أن الجماهير تتأثر بما يقدم لهالأن الإنسان في الجماعة يتأثر تفكيره باتجاهات الجماعة0 3/ تميل الجماهير إلى المبالغة سواء كان الموضوع محزن أو مفرح :
من المعروف أن الجماهير تميل إلى الانطلاق ولا يستطيع الإنسان في الجماعاتأن يقدر العواقب المترتبة على مشاركته مع الآخرين فيالمسئولية0 4/ لا تغير الجماهير بسهولة من عاداتها وتقاليدها :
من هذا المنطلق يجب في برامج العلاقاتالعامة مراعاة احترام التقاليد والعادات السائدة فيالمجتمع0 5/ تندفع الجماهير للدفاع عن مصالحهم :
في كثير من الأحيان يكون الاندفاع بدونتفكير يتناسب مع الموقف لان الجماهير سهلة الاستثارة
1- في مجال العلاقات العامة هناك فرق بين الجمهور والجماعة,أذكر هذا الفرق. - الجمهور :أقل تجانساً , أعم واشمل , ضعف العلاقات الاجتماعية .
- الجماعة :أكثر تجانساً, أخص , قوة العلاقات الاجتماعية .
((المناقشة الرابع عشر ))
- في مجال الإعلام تحدث عن مميزات وعيوب كل من الأسلوب الاتصالي والأسلوب الإعلامي0
الجواب :-
أولاً : الأسلوب الاتصالي :
- ويعتمد هذا الأسلوب في توصيل المعلومات على منهج دراسةالحالة0
- يتم عن طريق المقابلة والاتصال المباشر بعد أن يتمتقسيم الجمهور إلى وحدات تتفق مع طبيعة المعلومات ومستوياتتوصيلها0
- ويستخدم هذا الأسلوب عندما تتعرض الهيئة لأحداث هامةتهدد كيانه، وفي هذه الحالة يلجأ قادة الهيئة بالاتصال الشخصي المباشر من أجل إحداثتغيير مقصود في الاتجاهات والأفكار0
- مميزاته:
- قوة التأثير ( حيث أن التأثير في المجموعات الصغيرة يكون أقوى حيثيلعب التأثير الشخصي دوره )
- إحداث تغيرات جوهرية ( عندما تريد الهيئة إحداث تغيرات جوهرية تلجأ إلى الأسلوب الاتصالي )
- عيوبه :
-كثرة النفقات - يحتاجوقت أطول - يحتاج خبراء متخصصين ثانياً : الأسلوب الإعلامي :
- وهو من أكثر الأساليب استخداما وأكثرها انتشارا فيالعلاقات العامة لمواجهة الاحتياجات المتغيرة لفئات جماهيرالهيئة0
- مميزاته :
- الأكثر انتشارا ( حيثيتم الاتصال بمجموعات كثيرة بطريقة سهلة من خلال وسائل الإعلام المختلفة (
- قلة التكاليف (لا يتطلب تكاليف كثيرة حيث أنه يستخدم وسائل أتصالمثل الإذاعة والتلفزيون والصحف
- عيوبه:
- ضعف التأثير ( حيث أنالإعداد الكبيرة من الجماهير لا يمكن التأثير فيها بقوة (
- وقد استخدمت الشركات العالمية الأسلوبين ( الاتصالي والإعلامي ) لترويج منتجاتها وقد أشارت الأبحاث
إلى أن استخدام الأسلوب الاتصالي يكون أكثر جدوى عند إنتاج أصناف جديدة من السلع وتحاول كسب المستهلكين لمنتجاتها0
-أما الأسلوب الإعلامي فيستخدم بعد ذلك مع جماهير هذه السلع0
- في ضوء ذلك نجد أن الأسلوبين يكمل بعضها الآخر وأن استخدامأسلوب دون آخر يتوقف على :
- الظروف القائمة - ونوع الجماهير
- كما لوحظ أن الأسلوب الإعلامي يؤثر في الجماهير على درجتين :
- الدرجة الأولى بصورة مباشرة عن طريق التأثير المباشر بالنسبة للفئاتالواعية المقتنعة من الجماهير0
- الدرجة الثانية بصورةغير مباشرة تنتقل عن طريق الأسلوب الاتصالي الناشئ من تأثير الفئة الأولى على فئات أخرى غير مقتنعة
|
|
|
|
|
|