عناصر الادارة أو وظائفها /
التخطيط والتنظيم والمراقبة والتوجيه والمتابعة واصدار الاوامر والتطوير للافضل


الادراة تعني الخدمة

أنماط الادراة /
التسلطية والفوضوية والتشاورية



مفهوم القرار / اختيار بديل محدد من بين عدة بدائل مختلفة للوصول للهدف .



خطوات اتخاذ القرار /


الاحساس بالمشكلة

تحديد المشكلة

طرح الحلول والبدائل

اختيار البديل المناسب

التنفيذ

التقييم






مفهوم الاتصال / هو عملية تفاعل مشتركة بين طرفين المرسل والمستقبل بواسطة قناة اتصال لتبادل فكرة او خبرة معينة



اتجاهات الاتصال /

من أعلى إلى اسفل (( رئيس إلى مرؤوس ))

من أسفل إلى أعلى (( مروؤسين إلى رئيس ))

أفقي (( بين الافراد أنفسهم ممن هم على نفس المستوى الوظيفي ))